La revolución digital de Newcastle: Cómo el WiFi público seguro impulsa la inclusión y el crecimiento económico

Purple se enfoca en crear un mundo donde la conectividad sea fluida, segura y esté disponible en todas partes. Nuestro reciente webinar analizó exactamente cómo la ciudad de Newcastle Upon Tyne lidera esta transformación a través de una asociación público-privada histórica.

La conversación contó con la participación de:

• Jenny Nelson, subdirectora de Contacto con el Cliente, TIC y Transformación Digital en el Ayuntamiento de Newcastle.
• Gavin Wheeldon, CEO de Purple.

El proyecto no se trata solo de implementar tecnología; se trata de inclusión, economía y de transformar genuinamente la experiencia para todos los que viven, trabajan, estudian o visitan la ciudad.

Abordando el desafío de la exclusión digital

Newcastle ha sido durante mucho tiempo una "ciudad inteligente", pero su estrategia digital se enfoca en gran medida en el desarrollo de habilidades y la inclusión. Como explicó Jenny Nelson, la conectividad es una opción que muchos en la ciudad no pueden costear, lo que genera exclusión digital y una importante pérdida de oportunidades.

• Las personas sin acceso a internet pueden perder hasta £500 anuales debido a la falta de acceso a ofertas en línea y tarifas más económicas.
• La conectividad es vital para la inclusión social, el acceso a la educación, los servicios esenciales y el bienestar mental, proporcionando un "salvavidas a veces, literalmente", según Gavin Wheeldon.

Por qué el 5G no ha resuelto el problema

Gavin Wheeldon abordó la idea errónea de que el 5G elimina la necesidad de WiFi público:

• La señal 5G no penetra bien en interiores debido a la frecuencia en la que transmite, lo que significa que "los puntos sin conexión en interiores están aumentando significativamente".
• Los planes de datos son una barrera: Solo el 13 % de las personas en el Reino Unido tienen un plan de datos verdaderamente ilimitado, e incluso esos a menudo tienen políticas de uso justo que reducen la velocidad.
• La demanda se está disparando: Google Trends muestra que las búsquedas de "WiFi gratis" y "WiFi cerca de mí" han aumentado un 60 % en el último año, lo que demuestra que el WiFi público es un salvavidas fundamental.

El problema de las redes fragmentadas

Antes de la asociación, la experiencia de WiFi en Newcastle estaba "fragmentada". El acceso era específico de cada sitio (por ejemplo, en una biblioteca), lo que requería que los usuarios se desconectaran y se volvieran a registrar cada vez que se mudaban a una nueva ubicación.

Como señaló Gavin, la principal barrera para una excelente experiencia de WiFi es el universalmente detestado captive portal (el formulario de inicio de sesión). Este proceso está lleno de fricciones y consume mucho tiempo.

El modelo: Conectividad segura y fluida

El proyecto de Newcastle cambia fundamentalmente la experiencia del WiFi público al crear una red unificada, segura y en toda la ciudad basada en una asociación público-privada.

• Asociación público-privada: La red abarca oficinas del ayuntamiento, bibliotecas, áreas públicas y lugares privados, incluyendo cafeterías, iglesias y empresas de todos los tamaños, hasta una pequeña cafetería en Jesmond.
• Experiencia fluida: La red permite a los usuarios desplazarse sin esfuerzo desde un área pública al aire libre hasta un lugar privado en interiores sin tener que volver a completar otro formulario ni iniciar sesión nuevamente.
• Acceso seguro a través de la aplicación: La aplicación de Purple actúa como un autenticador de WiFi universal. Los usuarios la descargan una vez y obtienen una conexión segura en todas partes, abordando la ansiedad que muchos sienten al realizar operaciones bancarias o acceder a servicios en un WiFi público no seguro.
• Concepto de ciudad-campus: Con una alta población estudiantil de las universidades de Newcastle y Northumbria, la red fluida respalda su movimiento a través de edificios académicos, bares y cafeterías, ayudando a la ciudad a retener talento.

La oportunidad económica de la densidad

Esta densidad de conectividad aporta inmensos beneficios económicos a la ciudad y a las empresas locales:

• La inclusión digital impulsa la economía: Conectar a los residentes con servicios, educación y oportunidades laborales impulsa un crecimiento económico más amplio.
• Turismo conectado: Con OpenRoaming, los visitantes de la red global de Purple (que incluye 130 aeropuertos y quinientos millones de usuarios en todo el mundo) pueden conectarse sin problemas al llegar a Newcastle. Esta conectividad instantánea anima a los turistas a compartir fotos y experiencias, proporcionando "publicidad gratuita para la ciudad".
• Beneficios para las empresas locales:
  
  • Eliminación de fricciones: Las pequeñas empresas se quitan el dolor de cabeza de dar contraseñas, lidiar con problemas de seguridad y gestionar las obligaciones del GDPR o la Ley de Poderes de Investigación. El Purple Hub elimina la responsabilidad y simplifica el proceso.
  • Datos y marketing: Los establecimientos obtienen acceso a datos agregados sobre el comportamiento del cliente y pueden comunicarse con los clientes recurrentes para enviar ofertas y promociones, impulsando la repetición de negocios.

Newcastle: El modelo global

Newcastle es el primer ayuntamiento y la primera ciudad del mundo en implementar una red de WiFi público de este tipo. La naturaleza visionaria del ayuntamiento, liderada por Jenny Nelson, lo convirtió en el socio innovador ideal para Purple.

La red ya está creciendo, y se esperan anuncios en los próximos meses sobre la implementación en el área metropolitana de Newcastle y otros socios importantes.

"Creo que esto simplemente será el estándar, ya sabes, si avanzamos cinco, 10 años, lo que sea, esta será la forma en que se haga en todas partes". — Gavin Wheeldon

La implementación es rápida: Los establecimientos con banda ancha existente pueden estar en funcionamiento en tan solo 30 minutos. La solución básica de WiFi para invitados también está disponible de forma gratuita, con capacidades avanzadas de análisis y marketing disponibles por un costo adicional.

La evolución del WiFi público depende de priorizar un servicio seguro y sin fricciones para generar confianza en la comunidad y mejorar la experiencia urbana. Al eliminar la fricción del captive portal y adoptar la red unificada junto con la aplicación de Purple, Newcastle garantiza que la conectividad sea una fuente de satisfacción y oportunidad, no una barrera.

Mira la versión bajo demanda del webinar aquí. 

Puedes descargar la aplicación de Purple desde tu tienda de aplicaciones para experimentar un WiFi seguro y fluido en la red global de Purple.

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