La révolution numérique de Newcastle : comment le WiFi public sécurisé favorise l'inclusion et la croissance économique

Purple s'engage à créer un monde où la connectivité est fluide, sécurisée et disponible partout. Notre récent webinaire a expliqué en détail comment la ville de Newcastle Upon Tyne mène cette transformation grâce à un partenariat public-privé historique.

La discussion a réuni :

• Jenny Nelson, directrice adjointe, relation client, TIC et transformation numérique au conseil municipal de Newcastle.
• Gavin Wheeldon, PDG de Purple.

Ce projet ne se limite pas au déploiement de technologies ; il s'agit d'inclusion, d'économie et de la transformation véritable de l'expérience pour tous ceux qui vivent, travaillent, étudient ou visitent la ville.

Relever le défi de l'exclusion numérique

Newcastle est depuis longtemps une « smart city », mais sa stratégie numérique met fortement l'accent sur le développement des compétences et l'inclusion. Comme l'a expliqué Jenny Nelson, la connectivité est un choix que beaucoup d'habitants ne peuvent pas se permettre, ce qui entraîne une exclusion numérique et d'importantes opportunités manquées.

• Les personnes sans accès à Internet peuvent perdre jusqu'à 500 £ par an en raison du manque d'accès aux offres en ligne et aux tarifs préférentiels.
• La connectivité est vitale pour l'inclusion sociale, l'accès à l'éducation, aux services essentiels et au bien-être mental, constituant « parfois une véritable bouée de sauvetage », selon Gavin Wheeldon.

Pourquoi la 5G n'a pas résolu le problème

Gavin Wheeldon a dissipé l'idée fausse selon laquelle la 5G éliminerait le besoin de WiFi public :

• Le signal 5G pénètre mal à l'intérieur des bâtiments en raison de sa fréquence de transmission, ce qui signifie que « les zones blanches en intérieur augmentent considérablement ».
• Les forfaits de données constituent un obstacle : seuls 13 % des Britanniques disposent d'un forfait de données véritablement illimité, et même ceux-ci sont souvent soumis à des politiques d'utilisation équitable qui réduisent les débits.
• La demande monte en flèche : Google Trends montre que les recherches pour « WiFi gratuit » et « WiFi à proximité » ont augmenté de 60 % au cours de l'année écoulée, prouvant que le WiFi public est une ressource essentielle.

Le problème des réseaux fragmentés

Avant ce partenariat, l'expérience WiFi à Newcastle était « fragmentée ». L'accès était spécifique à chaque site (par exemple, dans une bibliothèque), obligeant les utilisateurs à se déconnecter et à se réinscrire à chaque changement de lieu.

Comme l'a souligné Gavin, le principal obstacle à une excellente expérience WiFi est le Captive Portal (le formulaire de connexion), universellement détesté. Ce processus est source de frictions et chronophage.

Le modèle : une connectivité sécurisée et fluide

Le projet de Newcastle transforme fondamentalement l'expérience du WiFi public en créant un réseau unifié, sécurisé et à l'échelle de la ville, fondé sur un partenariat public-privé.

• Partenariat public-privé : le réseau couvre les bureaux du conseil municipal, les bibliothèques, les espaces publics et les lieux privés, y compris les cafés, les églises et les entreprises de toutes tailles, jusqu'au petit café de Jesmond.
• Expérience fluide : le réseau permet aux utilisateurs de passer sans effort d'un espace public extérieur à un lieu privé intérieur sans jamais avoir à remplir un autre formulaire ni à se reconnecter.
• Accès sécurisé via l'application : l'application Purple agit comme un authentificateur WiFi universel. Les utilisateurs la téléchargent une fois et bénéficient d'une connexion sécurisée partout, ce qui dissipe l'anxiété que beaucoup ressentent à l'idée d'effectuer des opérations bancaires ou d'accéder à des services sur un WiFi public non sécurisé.
• Concept de ville-campus : avec une forte population étudiante issue des universités de Newcastle et de Northumbria, ce réseau fluide accompagne leurs déplacements entre les bâtiments universitaires, les bars et les cafés, aidant ainsi la ville à retenir ses talents.

L'opportunité économique de la densité

Cette densité de connectivité apporte d'immenses avantages économiques à la ville et aux entreprises locales :

• L'inclusion numérique stimule l'économie : connecter les résidents aux services, à l'éducation et aux opportunités d'emploi favorise une croissance économique plus large.
• Tourisme connecté : grâce à OpenRoaming, les visiteurs du réseau mondial de Purple (comprenant 130 aéroports et un demi-milliard d'utilisateurs dans le monde) peuvent se connecter de manière fluide dès leur arrivée à Newcastle. Cette connectivité instantanée encourage les touristes à partager des photos et des expériences, offrant ainsi une « publicité gratuite pour la ville ».
• Avantages pour les entreprises locales :
  
  • Suppression des frictions : les petites entreprises n'ont plus à se soucier de distribuer des mots de passe, de gérer les problèmes de sécurité ou de se conformer aux obligations du GDPR ou de l'Investigatory Powers Act. Le Purple Hub élimine la responsabilité et simplifie le processus.
  • Données et marketing : les établissements accèdent à des données agrégées sur le comportement des clients et peuvent communiquer avec les clients fidèles pour leur proposer des offres et des promotions, stimulant ainsi la récurrence des visites.

Newcastle : le modèle mondial

Newcastle est le premier conseil municipal et la première ville au monde à déployer un réseau WiFi public de ce type. L'approche avant-gardiste du conseil, dirigé par Jenny Nelson, en a fait le partenaire d'innovation idéal pour Purple.

Le réseau est déjà en pleine expansion, avec des annonces prévues dans les mois à venir concernant son déploiement dans le métro de Newcastle et auprès d'autres partenaires majeurs.

« Je pense vraiment que cela deviendra la norme. D'ici cinq ou dix ans, peu importe, ce sera la façon de faire partout. » — Gavin Wheeldon

Le déploiement est rapide : les établissements disposant déjà d'une connexion haut débit peuvent être opérationnels en seulement 30 minutes. La solution de base pour le WiFi invité est également disponible gratuitement, avec des fonctionnalités avancées d'analyse et de marketing proposées en supplément.

L'évolution du WiFi public repose sur la priorité donnée à un service sécurisé et sans friction afin de renforcer la confiance de la communauté et d'améliorer l'expérience urbaine. En éliminant les frictions liées au Captive Portal et en adoptant un réseau unifié avec l'application Purple, Newcastle garantit que la connectivité est une source de satisfaction et d'opportunités, et non un obstacle.

Regardez la version à la demande du webinaire ici. 

Vous pouvez télécharger l'application Purple depuis votre boutique d'applications pour profiter d'un WiFi fluide et sécurisé sur le réseau mondial de Purple.

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