En Purple entendemos que los usuarios consumen la información de manera diferente. Con esto en mente, durante los últimos meses hemos realizado algunos cambios significativos en nuestro contenido de capacitación y en la forma de acceder a él.
Antes de pasar a los cambios, quiero aclarar que seguimos ofreciendo:
- Capacitación individual o grupal en sitio o en nuestras oficinas (Servicio Profesional)
- Capacitación individual o grupal a través de Webex
Entonces, ¿qué ha cambiado?
Módulos de capacitación breves
La capacitación se ha dividido en módulos más pequeños y breves, con una duración de entre 4 y 13 minutos, lo que hace que el contenido sea fácil de asimilar para los usuarios.
Ahora hay 23 módulos disponibles, que incluyen cuatro videos sobre hardware que cubren el proceso de configuración de Purple para software empresarial y no empresarial.
Contenido adicional
En los últimos meses, hemos desarrollado varias funciones nuevas dentro del portal, incluyendo Mis reportes, Mi panel y Analítica. Estas nuevas funciones ahora se cubren en detalle en nuestro contenido de capacitación.
Tipos de dispositivos
Nuestro contenido de capacitación ahora es compatible con todos los tipos de dispositivos, por lo que los usuarios pueden acceder a la capacitación cuando les resulte conveniente, sin importar el dispositivo que utilicen.
Webinars mensuales
Hemos introducido webinars de capacitación mensuales que cubren funciones específicas dentro de la plataforma. Esto también incluirá el apoyo de nuestros gerentes de éxito del cliente.
Contenido en español
El español de LATAM llegará muy pronto para apoyar a nuestra creciente base de revendedores en toda la región.
Acceso al contenido
Dentro del portal, todos los revendedores tienen acceso a nuestra plataforma de e-learning, LearnUpon. Para acceder a LearnUpon, haz clic en la opción de capacitación en el menú de la izquierda dentro de nuestro producto en vivo (cualquier región).
LearnUpon creará automáticamente un inicio de sesión utilizando los datos de acceso de tu portal y te inscribirá en la ruta de aprendizaje.
Los módulos se completan en orden y serás evaluado después de finalizar cada uno. Los módulos de capacitación también están disponibles en el Catálogo de capacitación dentro de LearnUpon, lo que te permite inscribirte en cualquier curso, en cualquier momento.
Soporte de Purple
Nuestro sitio de soporte también está repleto de información útil, incluyendo guías de hardware, preguntas frecuentes, información sobre GDPR y guías generales de usuario.
Dentro del área de guías, resaltada anteriormente, los clientes ahora pueden acceder a videos y guías completas de capacitación sobre el producto. Esto incluye videos de capacitación para todas las funciones, tanto en nuestro portal heredado como en el nuevo.
Para obtener más información sobre la capacitación de Purple, comunícate con Dominic Bardsley en dominic.bardsley@purplewifi.com .
