Aqui na Purple, entendemos que os usuários consomem informações de maneiras diferentes. Pensando nisso, nos últimos meses, fizemos algumas mudanças significativas em nosso conteúdo de treinamento e na forma como ele pode ser acessado.
Antes de passarmos para as mudanças, gostaria apenas de esclarecer que ainda oferecemos:
- Treinamento individual ou em grupo no local ou em nossos escritórios (Professional Service)
- Treinamento individual ou em grupo via Webex
Então, o que mudou?
Módulos de treinamento curtos
O treinamento foi dividido em módulos menores e mais curtos, com duração de 4 a 13 minutos, tornando o conteúdo facilmente digerível para os usuários.
Agora há 23 módulos disponíveis para acesso, o que inclui quatro vídeos sobre hardware que cobrem o processo de configuração da Purple para softwares corporativos e não corporativos.
Conteúdo adicional
Nos últimos meses, desenvolvemos vários novos recursos no portal, incluindo Meus Relatórios, Meu Dashboard e Analytics. Esses novos recursos agora são abordados detalhadamente em nosso conteúdo de treinamento.
Tipos de dispositivos
Nosso conteúdo de treinamento agora é compatível com todos os tipos de dispositivos, para que os usuários possam acessar o treinamento quando for conveniente, independentemente do dispositivo que estiverem usando.
Webinars mensais
Introduzimos webinars de treinamento mensais que cobrem recursos específicos dentro da plataforma. Isso também incluirá o suporte de nossos gerentes de sucesso do cliente.
Conteúdo em espanhol
O espanhol da América Latina estará disponível em breve para apoiar nossa crescente base de revendedores em toda a região.
Acessando o conteúdo
Dentro do portal, todos os revendedores têm acesso à nossa plataforma de e-learning, LearnUpon. Para acessar o LearnUpon, clique na opção de treinamento no menu à esquerda dentro do nosso produto ao vivo (qualquer região).
O LearnUpon criará automaticamente um login usando os detalhes de login do seu portal e inscreverá você na trilha de aprendizado.
Os módulos são concluídos em ordem e você será testado após a conclusão de cada módulo. Os módulos de treinamento também estão disponíveis no Catálogo de Treinamento dentro do LearnUpon, o que permite que você se inscreva em qualquer curso, a qualquer momento.
Suporte da Purple
Nosso site de suporte também está repleto de muitas informações úteis, incluindo guias de hardware, FAQs, informações sobre GDPR e guias gerais do usuário.
Na área de guias, destacada acima, os clientes agora podem acessar vídeos e guias completos de treinamento do produto. Isso inclui vídeos de treinamento para todos os recursos, tanto no nosso portal legado quanto no novo.
Para mais informações sobre o treinamento da Purple, entre em contato com Dominic Bardsley pelo e-mail dominic.bardsley@purplewifi.com .
