En junio del año pasado presentamos Logic Flow , una función revolucionaria que permite a los equipos de marketing ofrecer una interacción personalizada con el cliente, lo que resulta en una mayor eficiencia empresarial, satisfacción del cliente y aumento de ingresos. Ahora nos complace anunciar que hemos habilitado los Webhooks en Logic Flow, lo que llevará las posibilidades de interacción con el cliente a un nivel completamente nuevo.
¿Te preguntarás qué es un Webhook?
En esencia, un Webhook es un concepto simple, ¡pero muy poderoso! En términos técnicos generales, un Webhook es una devolución de llamada HTTP. Cuando se desencadena un evento, el Webhook envía datos a una URL específica (endpoint) en tiempo real. ¿Suena como una API? Funciona de manera similar, excepto que las API extraen datos en intervalos, mientras que los Webhooks envían los datos en tiempo real.
¿Qué datos se pueden enviar a través de Webhooks en Purple?
En pocas palabras, ¡muchos! Obtendrás de los usuarios de tu WiFi:
- Nombre
- Apellido
- Dirección de correo electrónico
- Fecha de nacimiento
- Género
- Método de registro
- Dirección MAC
- Navegador web
- Fecha y hora de autenticación
- Información de la ubicación
- Y más
Webhooks en acción
- El envío automático (push) es la razón más simple para usar Webhooks. No es necesario consultar cada par de minutos para saber si hay nueva información: obtén nuevos datos en tiempo real tan pronto como se desencadene el evento. Es menos trabajo, menos complicaciones e incluso los recibirás antes que si los solicitaras cada par de minutos.
- Ofrece a tus clientes un servicio superior. Supongamos que eres un recinto de gran capacidad, un hotel o una tienda minorista de lujo y necesitas poder identificar a tus VIP cuando llegan. Al usar Webhooks, podrás enviar los datos de usuario de tus visitantes desde Purple a tus aplicaciones internas una vez que se hayan conectado a tu WiFi. Esto actuará como un activador para notificar al personal del lugar que han llegado huéspedes o compradores específicos y les permitirá ofrecer una experiencia a la medida.
- Lograr que los visitantes interactúen con tu marca es clave. Al tener un flujo en vivo de los datos de tus visitantes que se envía a tus otros CRM, obtienes un perfil más completo de cada cliente. Combina los datos de los visitantes proporcionados por Purple con los datos que tienes de cada cliente, como compras anteriores, e interactúa con tus visitantes de una manera verdaderamente personal.
Tan fácil como 1-2-3
Es muy rápido y sencillo activar tus Webhooks en Purple:
- A nivel de empresa o ubicación, dirígete a la sección de Gestión a la izquierda y haz clic en Ubicaciones. Haz clic en la nueva pestaña de Webhooks en la parte superior de la página de Ubicaciones. Primero debes agregar y validar la URL de destino (endpoint) a la que deseas que el Webhook envíe los datos. Los datos se envían como un objeto JSON, por lo que debes asegurarte de que tu URL de destino sea capaz de recibirlos. No hay límite en la cantidad de URL que puedes validar.
- Una vez que tu URL esté validada, ve a Logic Flow y verás que ahora hay un Nodo de acción de Webhooks disponible. Después de agregar tu Nodo de inicio, coloca el Nodo de Webhook en tu flujo y selecciona tu URL validada, luego finalmente cierra tu flujo con el Nodo de fin. Valida y guarda.
- Finalmente, debes agregar tu Logic Flow con el Webhook a tu Access Journey. En la pestaña de Onboarding a la izquierda, haz clic en Access Journeys. Una vez en tu Access Journey, haz clic en la pestaña de Logic Flows y selecciona 'Nuevo logic flow'. Selecciona el Logic Flow correcto y listo. Ahora, cada vez que un usuario se conecte a tu WiFi, sus datos se enviarán a través del Webhook recién creado.
¿Ya estás pensando en la cantidad de formas en que tu empresa podría hacer un uso efectivo de los Webhooks? La función ya está activa en el portal de Purple y lista para que la uses. ¿Aún no eres cliente de Purple? No hay problema, regístrate hoy para una prueba de nuestra licencia Enhanced y descubre cómo los Webhooks y los datos analíticos de Purple podrían transformar tu marketing y la interacción con el cliente.
