A giugno dello scorso anno abbiamo presentato Logic Flow , una funzionalità rivoluzionaria che consente ai team di marketing di offrire un coinvolgimento dei clienti personalizzato, con un conseguente miglioramento dell'efficienza aziendale, della soddisfazione dei clienti e un aumento dei ricavi. Siamo ora molto lieti di annunciare che abbiamo abilitato i Webhook in Logic Flow, il che porterà le possibilità di coinvolgimento dei clienti a un livello completamente nuovo.
Potresti chiederti: cos'è un Webhook?
In sostanza, un Webhook è un concetto semplice, ma di grande impatto! In termini tecnici generali, un Webhook è un callback HTTP. Quando viene attivato un evento, il Webhook invia i dati a un URL specificato (endpoint) in tempo reale. Sembra un'API? Funziona in modo simile, tranne per il fatto che le API estraggono i dati a intervalli, mentre i Webhook inviano i dati in tempo reale.
Quali dati possono essere inviati tramite i Webhook in Purple?
In breve, moltissimi! Otterrai i seguenti dati degli utenti del tuo WiFi:
- Nome
- Cognome
- Indirizzo email
- Data di nascita
- Genere
- Metodo di registrazione
- Indirizzo MAC
- Browser web
- Data e ora di autenticazione
- Informazioni sulla sede
- E molto altro
I Webhook in azione
- La tecnologia push è il motivo più semplice per utilizzare i Webhook. Non c'è bisogno di effettuare polling ogni due minuti per scoprire se ci sono nuove informazioni: ottieni nuovi dati in tempo reale non appena l'evento viene attivato. È meno faticoso, meno complicato e li riceverai persino prima rispetto a richiederli ogni due minuti.
- Offri ai tuoi clienti un servizio superiore. Supponiamo che tu gestisca una sede ad alta capacità, un hotel o un negozio di fascia alta e che tu debba essere in grado di identificare i tuoi VIP al loro arrivo. Utilizzando i Webhook, sarai in grado di inviare i dati utente dei tuoi visitatori da Purple alle tue applicazioni interne una volta che si saranno connessi al tuo WiFi. Questo fungerà da trigger per avvisare il personale della sede che sono arrivati ospiti o acquirenti specifici, consentendo loro di offrire un'esperienza su misura.
- Coinvolgere i visitatori con il tuo brand è fondamentale. Avere un feed in tempo reale dei dati dei tuoi visitatori inviato ai tuoi altri CRM ti offre un profilo più completo su ciascun cliente. Combina i dati dei visitatori forniti da Purple con i dati in tuo possesso su ciascun cliente, come gli acquisti precedenti, e interagisci con i tuoi visitatori in modo veramente personale.
Semplice come 1-2-3
È molto rapido e semplice attivare i tuoi Webhook in Purple:
- A livello di azienda o di sede, vai alla sezione Gestione sulla sinistra e clicca su Sedi. Clicca sulla nuova scheda Webhook nella parte superiore della pagina Sedi. Per prima cosa devi aggiungere e convalidare l'URL di destinazione (endpoint) a cui desideri che il Webhook invii i dati. I dati vengono inviati come oggetto JSON, quindi devi assicurarti che il tuo URL di destinazione sia in grado di riceverli. Non c'è limite al numero di URL che puoi convalidare.
- Una volta convalidato l'URL, vai su Logic Flow e vedrai che ora è disponibile un Nodo Azione Webhook. Dopo aver aggiunto il tuo Nodo di Inizio, posiziona il Nodo Webhook nel tuo flusso e seleziona l'URL convalidato, quindi chiudi il flusso con il Nodo di Fine. Convalida e salva.
- Infine, devi aggiungere il tuo Logic Flow con il Webhook al tuo Access Journey. Nella scheda Onboarding sulla sinistra, clicca su Access Journeys. Una volta all'interno del tuo Access Journey, clicca sulla scheda Logic Flows e clicca su 'Nuovo logic flow'. Seleziona il Logic Flow corretto e il gioco è fatto. Ora, ogni volta che un utente si connette al tuo WiFi, i suoi dati verranno inviati tramite il Webhook appena creato.
Stai già pensando ai numerosi modi in cui la tua azienda potrebbe utilizzare in modo efficace i Webhook? La funzionalità è ora attiva sul Portale Purple e pronta per essere utilizzata. Non sei ancora cliente Purple? Nessun problema, iscriviti oggi stesso a una prova della nostra licenza Enhanced per scoprire come i Webhook e i dati analitici di Purple potrebbero trasformare il tuo marketing e il coinvolgimento dei clienti.
