Em junho do ano passado, apresentamos o Logic Flow , um recurso revolucionário que permite às equipes de marketing oferecer engajamento personalizado ao cliente, resultando em maior eficiência nos negócios, satisfação do cliente e aumento de receita. Agora, temos o prazer de anunciar que habilitamos Webhooks no Logic Flow, o que levará as possibilidades de engajamento do cliente a um nível totalmente novo.
Você pode estar se perguntando: o que é um Webhook?
Em essência, um Webhook é um conceito simples, mas muito poderoso! Em termos técnicos gerais, um Webhook é um callback HTTP. Quando um evento é acionado, o Webhook envia dados para uma URL especificada (endpoint) em tempo real. Parece uma API? Funciona de maneira semelhante, exceto que as APIs extraem dados em intervalos, enquanto os Webhooks enviam os dados em tempo real.
Quais dados podem ser enviados por meio de Webhooks na Purple?
Em resumo, muitos! Você obterá dos usuários do seu WiFi:
- Nome
- Sobrenome
- Endereço de e-mail
- Data de nascimento
- Gênero
- Método de cadastro
- Endereço MAC
- Navegador web
- Data e hora de autenticação
- Informações do local
- E muito mais
Webhooks em ação
- O envio (push) é o motivo mais simples para usar Webhooks. Não há necessidade de fazer consultas a cada dois minutos para descobrir se há novas informações - obtenha novos dados em tempo real assim que o evento for acionado. É menos trabalho, menos complicações e você os receberá ainda mais rápido do que se estivesse solicitando a cada dois minutos.
- Ofereça aos seus clientes um serviço superior. Digamos que você seja um local de grande capacidade, hotel ou varejista de alto padrão e precise ser capaz de identificar seus VIPs quando eles chegarem. Usando Webhooks, você poderá enviar os dados de usuário dos seus visitantes da Purple para seus aplicativos internos assim que eles se conectarem ao seu WiFi. Isso atuará como um gatilho para notificar a equipe no local de que hóspedes ou compradores específicos chegaram e permitirá que ofereçam uma experiência sob medida.
- Engajar os visitantes com a sua marca é fundamental. Ter um feed ao vivo dos dados dos seus visitantes sendo enviados para seus outros CRMs oferece um perfil mais completo de cada cliente. Combine os dados de visitantes fornecidos pela Purple com os dados que você possui sobre cada cliente, como compras anteriores, e engaje seus visitantes de uma forma verdadeiramente pessoal.
Tão fácil quanto 1-2-3
É muito rápido e simples ativar seus Webhooks na Purple:
- No nível da empresa ou do local, acesse a seção Gerenciamento à esquerda e clique em Locais. Clique na nova guia Webhooks na parte superior da página Locais. Primeiro, você precisa adicionar e validar a URL de destino (endpoint) para a qual deseja que o Webhook envie os dados. Os dados são enviados como um objeto JSON, portanto, você precisa garantir que sua URL de destino seja capaz de receber os dados. Não há limite de quantas URLs você pode validar.
- Após validar sua URL, vá para o Logic Flow e você verá que agora há um Nó de Ação de Webhooks disponível. Depois de adicionar seu Nó de Início, coloque o Nó de Webhook em seu fluxo e selecione sua URL validada; por fim, feche seu fluxo com o Nó de Fim. Valide e salve.
- Por fim, você precisa adicionar seu Logic Flow com o Webhook à sua Jornada de Acesso. Na guia Onboarding à esquerda, clique em Jornadas de Acesso. Dentro da sua Jornada de Acesso, clique na guia Logic Flows e em 'Novo fluxo lógico'. Selecione o Logic Flow correto e pronto. Agora, toda vez que um usuário se conectar ao seu WiFi, seus dados serão enviados por meio do Webhook recém-criado.
Já está pensando nas inúmeras maneiras pelas quais sua empresa poderia fazer uso eficaz dos Webhooks? O recurso já está ativo no Portal da Purple e pronto para você usar. Ainda não é cliente da Purple? Sem problemas, inscreva-se para uma avaliação da nossa licença Enhanced hoje mesmo para ver como os Webhooks e os dados analíticos da Purple podem transformar seu marketing e engajamento de clientes.
