En juin de l'année dernière, nous avons dévoilé Logic Flow , une fonctionnalité révolutionnaire qui permet aux équipes marketing d'offrir un engagement client personnalisé, se traduisant par une efficacité commerciale accrue, une meilleure satisfaction client et une augmentation des revenus. Nous sommes aujourd'hui très heureux d'annoncer que nous avons activé les Webhooks dans Logic Flow, ce qui propulsera les possibilités d'engagement client à un tout autre niveau.
Qu'est-ce qu'un Webhook, vous demandez-vous ?
Essentiellement, un Webhook est un concept simple, mais extrêmement puissant ! En termes techniques généraux, un Webhook est un rappel HTTP (callback). Lorsqu'un événement est déclenché, le Webhook pousse des données vers une URL spécifiée (point de terminaison) en temps réel. Cela ressemble à une API ? Le fonctionnement est similaire, à la différence que les API extraient les données à intervalles réguliers, tandis que les Webhooks poussent les données en temps réel.
Quelles données peuvent être poussées via les Webhooks dans Purple ?
En résumé, beaucoup ! Vous obtiendrez de vos utilisateurs WiFi :
- Prénom
- Nom de famille
- Adresse e-mail
- Date de naissance
- Sexe
- Méthode d'inscription
- Adresse MAC
- Navigateur web
- Heure et date d'authentification
- Informations sur le lieu
- Et bien plus
Les Webhooks en action
- Le "Push" (poussée de données) est la raison la plus simple d'utiliser les Webhooks. Plus besoin d'interroger le système toutes les deux minutes pour savoir s'il y a de nouvelles informations : obtenez de nouvelles données en temps réel dès que l'événement est déclenché. C'est moins de travail, moins de tracas, et vous les recevrez même plus tôt que si vous les demandiez toutes les deux minutes.
- Offrez à vos clients un service de qualité supérieure. Supposons que vous soyez un lieu de grande capacité, un hôtel ou un détaillant haut de gamme et que vous deviez pouvoir identifier vos VIP à leur arrivée. Grâce aux Webhooks, vous pourrez pousser les données de vos visiteurs depuis Purple vers vos applications internes une fois qu'ils se seront connectés à votre WiFi. Cela servira ensuite de déclencheur pour informer le personnel sur place que des clients ou acheteurs spécifiques sont arrivés, leur permettant ainsi d'offrir une expérience sur mesure.
- Engager les visiteurs avec votre marque est essentiel. Disposer d'un flux en direct des données de vos visiteurs poussé vers vos autres CRM vous donne un profil plus complet de chaque client. Combinez les données des visiteurs fournies par Purple avec les données que vous possédez sur chaque client, telles que les achats précédents, et interagissez avec vos visiteurs de manière véritablement personnalisée.
Aussi simple que 1-2-3
Il est très rapide et simple de mettre vos Webhooks en ligne dans Purple :
- Au niveau de l'entreprise ou du lieu, rendez-vous dans la section Gestion sur la gauche et cliquez sur Lieux (Venues). Cliquez sur le nouvel onglet Webhooks en haut de la page Lieux. Vous devez d'abord ajouter et valider l'URL de destination (point de terminaison) vers laquelle vous souhaitez que le Webhook pousse les données. Les données sont envoyées sous forme d'objet JSON, vous devez donc vous assurer que votre URL de destination est capable de recevoir ces données. Il n'y a pas de limite au nombre d'URL que vous pouvez valider.
- Une fois votre URL validée, accédez à Logic Flow et vous verrez qu'un nœud d'action Webhooks est désormais disponible. Après avoir ajouté votre nœud de départ (Start Node), placez le nœud Webhook dans votre flux et sélectionnez votre URL validée, puis fermez enfin votre flux avec le nœud de fin (End Node). Validez et enregistrez.
- Enfin, vous devez ajouter votre Logic Flow avec le Webhook à votre parcours d'accès (Access Journey). Sous l'onglet Intégration (Onboarding) sur la gauche, cliquez sur Parcours d'accès. Une fois dans votre parcours d'accès, cliquez sur l'onglet Logic Flows et cliquez sur 'Nouveau logic flow'. Sélectionnez le Logic Flow approprié et le tour est joué. Désormais, chaque fois qu'un utilisateur se connecte à votre WiFi, ses données seront poussées via le Webhook nouvellement créé.
Vous réfléchissez déjà aux nombreuses façons dont votre entreprise pourrait utiliser efficacement les Webhooks ? La fonctionnalité est désormais en ligne sur le portail Purple et prête à être utilisée. Vous n'êtes pas encore client Purple ? Aucun problème, inscrivez-vous dès aujourd'hui pour un essai de notre licence Enhanced afin de découvrir comment les Webhooks et les données d'analyse de Purple pourraient transformer votre marketing et votre engagement client.
