Webhooks की शक्ति से अपने आगंतुकों के साथ जुड़ें

पिछले साल जून में हमने Logic Flow पेश किया था, जो एक गेम-चेंजिंग फीचर है। यह मार्केटिंग टीमों को व्यक्तिगत ग्राहक जुड़ाव प्रदान करने की अनुमति देता है, जिसके परिणामस्वरूप व्यावसायिक दक्षता, ग्राहकों की संतुष्टि और राजस्व में वृद्धि होती है। अब हमें यह घोषणा करते हुए बहुत खुशी हो रही है कि हमने Logic Flow में Webhooks को सक्षम कर दिया है, जो ग्राहक जुड़ाव की संभावनाओं को एक बिल्कुल नए स्तर पर ले जाएगा।

आप पूछ सकते हैं कि Webhook क्या है?

संक्षेप में Webhook एक सरल अवधारणा है, लेकिन यह बहुत प्रभावशाली है! व्यापक तकनीकी शब्दों में, Webhook एक http कॉलबैक है। जब कोई ईवेंट ट्रिगर होता है, तो Webhook रीयल-टाइम में एक निर्दिष्ट URL (एंडपॉइंट) पर डेटा पुश करेगा। क्या यह API जैसा लगता है? यह उसी तरह काम करता है, सिवाय इसके कि API अंतराल पर डेटा खींचते (pull) हैं, जबकि Webhooks रीयल-टाइम में डेटा धकेलते (push) हैं।

Purple में Webhooks के माध्यम से कौन सा डेटा पुश किया जा सकता है?

संक्षेप में कहें तो, बहुत कुछ! आपको अपने WiFi उपयोगकर्ताओं का यह डेटा मिलेगा:

•  पहला नाम
• अंतिम नाम
• ईमेल पता
• जन्म तिथि
• लिंग
• साइनअप का तरीका
• MAC एड्रेस
• वेब ब्राउज़र
• प्रमाणीकरण का समय और तिथि
• स्थान की जानकारी
• और भी बहुत कुछ
  

Webhooks का उपयोग

• Webhooks का उपयोग करने का सबसे सरल कारण 'पुश' (Push) है। यह जानने के लिए कि क्या कोई नई जानकारी है, हर कुछ मिनटों में पोल करने की आवश्यकता नहीं है - ईवेंट के ट्रिगर होते ही रीयल-टाइम में नया डेटा प्राप्त करें। इसमें कम काम और कम परेशानी है, और हर कुछ मिनटों में अनुरोध करने की तुलना में आपको यह जल्दी प्राप्त होगा।
• अपने ग्राहकों को बेहतर सेवा प्रदान करें। मान लीजिए कि आप एक बड़ी क्षमता वाले स्थान, होटल या हाई-एंड रिटेलर हैं और आपको अपने VIP ग्राहकों के आने पर उनकी पहचान करने की आवश्यकता है। Webhooks का उपयोग करके, एक बार जब आपके आगंतुक आपके WiFi से जुड़ जाते हैं, तो आप उनके उपयोगकर्ता डेटा को Purple से अपने आंतरिक एप्लिकेशन में पुश कर सकेंगे। यह स्थान पर मौजूद कर्मचारियों को सूचित करने के लिए एक ट्रिगर के रूप में कार्य करेगा कि विशिष्ट अतिथि या खरीदार आ गए हैं और उन्हें एक विशेष अनुभव प्रदान करने में सक्षम करेगा।
• आगंतुकों को अपने ब्रांड से जोड़े रखना महत्वपूर्ण है। आपके अन्य CRM में आपके आगंतुकों के डेटा की लाइव फ़ीड पुश होने से आपको प्रत्येक ग्राहक की अधिक संपूर्ण प्रोफ़ाइल मिलती है। Purple द्वारा प्रदान किए गए आगंतुक डेटा को प्रत्येक ग्राहक के आपके पास मौजूद डेटा (जैसे पिछली खरीदारी) के साथ मिलाएं और अपने आगंतुकों के साथ वास्तव में व्यक्तिगत तरीके से जुड़ें।

1-2-3 जितना आसान

Purple में अपने Webhooks को लाइव करना बहुत तेज़ और आसान है:

1. कंपनी या स्थान के स्तर पर, बाईं ओर Management अनुभाग पर जाएं और Venues पर क्लिक करें। Venues पृष्ठ के शीर्ष पर नए जोड़े गए Webhooks टैब पर क्लिक करें। सबसे पहले आपको उस गंतव्य URL (एंडपॉइंट) को जोड़ना और मान्य (validate) करना होगा जहाँ आप चाहते हैं कि Webhook डेटा पुश करे। डेटा JSON ऑब्जेक्ट के रूप में भेजा जाता है, इसलिए आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि आपका गंतव्य URL डेटा प्राप्त करने में सक्षम है। आप कितने URL मान्य कर सकते हैं, इसकी कोई सीमा नहीं है।
2. एक बार आपका URL मान्य हो जाने के बाद, Logic Flow पर जाएं और आप देखेंगे कि अब एक Webhooks Action Node उपलब्ध है। अपना Start Node जोड़ने के बाद, Webhook Node को अपने फ़्लो में रखें और अपना मान्य URL चुनें, फिर अंत में End Node के साथ अपना फ़्लो बंद करें। मान्य करें और सहेजें।
3. अंत में, आपको Webhook के साथ अपने Logic Flow को अपनी Access Journey में जोड़ना होगा। बाईं ओर Onboarding टैब के अंतर्गत, Access Journeys पर क्लिक करें। अपनी Access Journey में जाने के बाद, Logic Flows टैब पर क्लिक करें और 'New logic flow' पर क्लिक करें। सही Logic Flow चुनें और आपका काम हो गया। अब, हर बार जब कोई उपयोगकर्ता आपके WiFi से जुड़ता है, तो उनका डेटा नए बनाए गए Webhook के माध्यम से पुश किया जाएगा।

क्या आप पहले से ही उन तरीकों के बारे में सोच रहे हैं जिनसे आपका व्यवसाय Webhooks का प्रभावी उपयोग कर सकता है? यह फीचर अब Purple Portal पर लाइव है और आपके उपयोग के लिए तैयार है। क्या आप अभी तक Purple के ग्राहक नहीं हैं? कोई बात नहीं, यह देखने के लिए कि Webhooks और Purple का एनालिटिक्स डेटा आपके मार्केटिंग और ग्राहक जुड़ाव को कैसे बदल सकता है, आज ही हमारे Enhanced लाइसेंस के ट्रायल के लिए साइन अप करें ।