El marketing promocional exitoso permite a las empresas crecer y escalar con el tiempo, creando lealtad y reconocimiento de marca.
En este blog, cubriremos cómo las empresas pueden usar la solución Guest WiFi de Purple para lograr un enfoque más granular y centrado en su marketing, así como una mejor comprensión de quiénes son sus clientes.
El 62 % de los consumidores sería más leal a los minoristas que les envían una promoción mientras están en la tienda
¿Qué puede lograr el marketing promocional exitoso?
En nuestro blog titulado ' ¿Qué es el marketing promocional?: Definición, información y estrategia ' cubrimos a fondo los objetivos del marketing promocional, pero aquí presentamos un breve resumen de lo que se puede lograr.
Mayor reconocimiento de marca
El marketing dirigido al público es una excelente oportunidad para que las marcas eduquen directamente a los clientes potenciales sobre quiénes son y qué productos, servicios y ofertas pueden brindar, lo que les permite ser reconocidas al instante por los servicios que ofrecen.
Diferenciarse y adelantarse a la competencia
Al utilizar múltiples formas de marketing promocional, es posible que las empresas se diferencien claramente de sus competidores y se conviertan en la marca de referencia para su oferta.
Aumento de la demanda de los clientes y generación de ingresos
La adopción de múltiples técnicas de marketing promocional permite a las empresas informar a los clientes potenciales y actuales sobre lo que tienen para ofrecer. Los mensajes que fomentan un sentido de urgencia, como las promociones de temporada y las ofertas por tiempo limitado, impulsan ventas adicionales y la demanda de los clientes.
Descubrimos que el 18.7 % de los clientes que reciben un correo electrónico/SMS personalizado se sienten más leales a las marcas, al igual que el 30.2 % de los clientes que reciben contenido específico que satisface sus necesidades.
Cómo se puede usar Purple para el marketing promocional
Las organizaciones que usan Purple pueden transformar sus ubicaciones físicas en espacios inteligentes que brindan información valiosa, al igual que sus espacios en línea. Así como las plataformas de comercio electrónico se adaptan para funcionar de manera más efectiva según el comportamiento del usuario, Purple permite la recopilación de datos de primera mano e información a nivel de ubicación para optimizar la experiencia del visitante a través de experiencias personalizadas y aumentar la eficiencia operativa.
Las empresas también pueden aprovechar al máximo nuestro software de marketing automatizado LogicFlow para configurar campañas personalizadas utilizando los datos propios recopilados o la información existente en la base de datos del CRM. Los usuarios pueden crear experiencias de Captive Portal a medida con oportunidades de anuncios intersticiales para informar a los visitantes mientras se conectan, así como configurar campañas de correo electrónico y SMS para comunicarse con los clientes en el lugar y momento adecuados.
Existe una lista en constante crecimiento de formas en que las empresas pueden llegar a clientes actuales y potenciales, pero estas son las más populares para interactuar con ellos en línea y en la tienda.
Segmentación de datos
Para ofrecer un mensaje de marketing sólido y procesable, es vital que las empresas sepan a quién se dirigen y los temas que les interesan. Con información genérica de la base de datos, como preferencias de edad y género, se pueden hacer suposiciones; sin embargo, es posible que el mensaje no siempre dé en el blanco.
Con Purple, las empresas pueden profundizar en sus tipos de clientes en función de su información demográfica y sus intereses recopilados a través del Captive Portal y las capacidades de inicio de sesión en redes sociales. Esto significa que los especialistas en marketing pueden ser aún más granulares en la forma en que personalizan sus mensajes para lograr uno de los objetivos mencionados anteriormente.
A medida que los visitantes regresan con el tiempo, las empresas pueden definir quiénes son sus clientes más leales, lo que les permite fomentar las inscripciones en programas de lealtad o recompensarlos con un descuento en su próxima visita.
Pero, ¿cómo se pueden entregar estos mensajes?
Promociones por correo electrónico
Como estándar para la mayoría de las soluciones de Guest WiFi, el Captive Portal recopilará la información de contacto del cliente como parte del proceso de registro.
El 54 % de los consumidores quiere que los minoristas tomen su correo electrónico para ofrecerles ofertas y premios
Las promociones por correo electrónico se pueden utilizar para entregar una gran cantidad de mensajes y contenido, como códigos de descuento, solicitudes de comentarios de los clientes y noticias. Las promociones por correo electrónico son un método muy eficaz para interactuar con los clientes después de la visita y aumentar las posibilidades de que regresen al crear una experiencia a medida con mensajes y ofertas personalizados.
Promociones por SMS
Aunque no son tan populares como las promociones por correo electrónico, los mensajes SMS brindan a las empresas la oportunidad de informar a los clientes sobre próximas promociones y descuentos por tiempo limitado, así como de impulsar la interacción.
Cuando se usan de manera efectiva, las campañas de SMS automatizadas pueden interactuar con los clientes en los mejores momentos. Por ejemplo, una cadena de entrega de pizzas puede usar envíos masivos de SMS para promocionar su servicio en los días de partidos deportivos.
Promociones en tiempo real
El uso de promociones en tiempo real tanto en la tienda como en línea permite a las empresas crear ofertas atractivas y a medida que fomentan las compras en el momento. Las promociones en la tienda pueden incluir imágenes estáticas que promueven las ventas; sin embargo, el correo electrónico y los SMS también se pueden utilizar para personalizar la oferta.
