Un marketing promotionnel efficace permet aux entreprises de croître et de se développer au fil du temps, en fidélisant les clients et en renforçant la notoriété de la marque.
Dans cet article, nous allons voir comment les entreprises peuvent utiliser la solution WiFi invité de Purple pour adopter une approche marketing plus granulaire et ciblée, et mieux comprendre qui sont leurs clients.
62 % des consommateurs seraient plus fidèles aux détaillants qui leur envoient une promotion lorsqu'ils sont en magasin
Que permet d'accomplir un marketing promotionnel efficace ?
Dans notre article intitulé « Qu'est-ce que le marketing promotionnel ? Définition, information et stratégie », nous avons abordé en détail les objectifs du marketing promotionnel, mais voici un bref aperçu de ce qu'il permet d'accomplir.
Une notoriété de marque accrue
Le marketing grand public est une excellente opportunité pour les marques d'informer directement les clients potentiels sur leur identité et sur les produits, services et offres qu'elles proposent, leur permettant ainsi d'être instantanément reconnues pour leurs services.
Se différencier et devancer la concurrence
En utilisant plusieurs formes de marketing promotionnel, les entreprises peuvent se différencier clairement de leurs concurrents et devenir la marque de référence dans leur domaine.
Augmentation de la demande client et génération de revenus
L'adoption de multiples techniques de marketing promotionnel permet aux entreprises d'informer les clients potentiels et actuels de ce qu'elles ont à offrir. Les messages qui créent un sentiment d'urgence, tels que les promotions saisonnières et les offres à durée limitée, stimulent les ventes supplémentaires et la demande des clients.
Nous avons constaté que 18,7 % des clients qui reçoivent un e-mail/SMS personnalisé se sentent plus fidèles aux marques, tout comme 30,2 % des clients qui reçoivent un contenu spécifique répondant à leurs besoins.
Comment utiliser Purple pour le marketing promotionnel
Les organisations qui utilisent Purple peuvent transformer leurs lieux physiques en espaces intelligents qui fournissent des informations précieuses, tout comme le font leurs espaces en ligne. De la même manière que les plateformes de commerce électronique s'adaptent pour être plus efficaces en fonction du comportement des utilisateurs, Purple permet de collecter des données de première main et des informations à l'échelle du site pour optimiser l'expérience visiteur grâce à des expériences personnalisées et améliorer l'efficacité opérationnelle.
Les entreprises peuvent également tirer le meilleur parti de notre logiciel de marketing automatisé LogicFlow pour configurer des campagnes personnalisées à l'aide des données de première main collectées ou des informations de la base de données CRM existante. Les utilisateurs peuvent créer des expériences Captive Portal sur mesure avec des opportunités de publicités interstitielles pour informer les visiteurs lors de leur connexion, ainsi que configurer des campagnes par e-mail et SMS pour contacter les clients au bon endroit et au bon moment.
Il existe une liste sans cesse croissante de moyens par lesquels les entreprises peuvent atteindre leurs clients actuels et potentiels, mais voici les plus populaires pour les engager en ligne et en magasin.
Segmentation des données
Afin de diffuser un message marketing percutant et exploitable, il est essentiel pour les entreprises de savoir qui elles ciblent et quels sujets les intéressent. Avec des informations de base de données génériques telles que l'âge et le sexe, des hypothèses peuvent être formulées, cependant, le message risque de ne pas toujours faire mouche.
Avec Purple, les entreprises peuvent analyser plus en profondeur leurs types de clients en fonction de leurs informations démographiques et de leurs intérêts collectés via le Captive Portal et les fonctionnalités de connexion aux réseaux sociaux. Cela signifie que les spécialistes du marketing peuvent être encore plus précis dans la personnalisation de leurs messages afin d'atteindre l'un des objectifs mentionnés ci-dessus.
À mesure que les visiteurs reviennent, les entreprises peuvent identifier leurs clients les plus fidèles, ce qui leur permet d'encourager les inscriptions aux programmes de fidélité ou de les récompenser avec une remise lors de leur prochaine visite.
Mais comment ces messages peuvent-ils être diffusés ?
Promotions par e-mail
Comme c'est la norme pour la majorité des solutions WiFi invité, le Captive Portal collectera les coordonnées des clients dans le cadre du processus d'inscription.
54 % des consommateurs souhaitent que les détaillants recueillent leur adresse e-mail pour leur proposer des offres et des récompenses
Les promotions par e-mail peuvent être utilisées pour diffuser une grande quantité de messages et de contenus tels que des codes de réduction, des demandes d'avis clients et des actualités. Les promotions par e-mail constituent une méthode très efficace pour engager les clients après leur visite et augmenter les chances qu'ils reviennent en créant une expérience sur mesure avec des messages et des offres personnalisés.
Promotions par SMS
Bien qu'ils ne soient pas aussi populaires que les promotions par e-mail, les SMS offrent aux entreprises l'opportunité d'informer les clients des promotions à venir et des remises à durée limitée, tout en stimulant l'engagement.
Lorsqu'elles sont utilisées efficacement, les campagnes SMS automatisées peuvent engager les clients aux moments les plus opportuns. Par exemple, une chaîne de livraison de pizzas peut utiliser des envois massifs de SMS pour promouvoir son service les jours de matchs sportifs.
Promotions en temps réel
L'utilisation de promotions en temps réel, à la fois en magasin et en ligne, permet aux entreprises de créer des offres attrayantes et sur mesure qui encouragent les achats immédiats. Les promotions en magasin peuvent inclure des images statiques qui mettent en avant les ventes, cependant l'e-mail et le SMS peuvent également être utilisés pour personnaliser l'offre.
