डिजिटल समावेशनासाठी व्यावसायिक दृष्टिकोन: चांगले काम करणे व्यवसायासाठी चांगले का आहे

व्यावसायिक नेते म्हणून, आपण जगाकडे इनपुट आणि आउटपुट, खर्च आणि परतावा या दृष्टिकोनातून पाहण्यास सरावलेले असतो. अनेक दशकांपासून, "कॉर्पोरेट सोशल रिस्पॉन्सिबिलिटी" (CSR) ला अनेकदा एका वेगळ्या बजेटमध्ये ढकलले गेले होते, जो परोपकारावर लक्ष केंद्रित करणारा एक "असल्यास चांगले" असा विभाग होता, आणि व्यवसायाला चालना देणाऱ्या मुख्य मेट्रिक्सपासून तो डिस्कनेक्ट केलेला होता.

तो काळ आता संपला आहे.

उद्दिष्ट आणि नफा आता एकमेकांच्या विरोधात नाहीत; ते अतूटपणे जोडलेले आहेत. मार्केटिंग डायरेक्टर्स, CFOs आणि CEOs साठी, हा बदल स्वीकारणे ही केवळ नैतिक गरज नाही—तर तो एक शक्तिशाली धोरणात्मक फायदा आहे. आणि प्रभाव पाडण्यासाठी सर्वात तातडीच्या आणि व्यावसायिकदृष्ट्या सक्षम क्षेत्रांपैकी एक म्हणजे डिजिटल समावेशन.

डिजिटल दुहीची सामाजिक किंमत थक्क करणारी असली तरी, ती सोडवण्यासाठीचा व्यावसायिक दृष्टिकोनही तितकाच आकर्षक आहे. चांगले काम करणे हा अगदी सोप्या भाषेत, चांगला व्यवसाय का आहे ते येथे दिले आहे.

१) एका विशाल, दुर्लक्षित ग्राहक वर्गापर्यंत पोहोचा

डिजिटल समावेशनासाठी सर्वात थेट युक्तिवाद म्हणजे बाजाराचा विस्तार. जेव्हा तुमचे बिझनेस मॉडेल, मार्केटिंग किंवा इन-व्हेन्यू अनुभव असे गृहीत धरतो की प्रत्येक ग्राहकाकडे अमर्यादित डेटा आणि हाय-स्पेक स्मार्टफोन आहे, तेव्हा तुम्ही तुमच्या संभाव्य मार्केटचा एक मोठा भाग सक्रियपणे वगळत असता.

आकडेवारी स्पष्ट आहे:

• यूकेमध्ये, ११% कुटुंबांकडे (३.१ दशलक्ष) घरी इंटरनेट प्रवेश नाही.
• आणखी १.९ दशलक्ष कुटुंबांना त्यांचे मोबाईल कॉन्ट्रॅक्ट्स परवडण्यासाठी संघर्ष करावा लागतो.
• 5G ची चर्चा असूनही, यूकेमधील केवळ १३% वापरकर्त्यांकडे अमर्यादित डेटा टॅरिफ आहे. बहुसंख्य लोक कॅप्ड प्लॅन्सवर आहेत, जे प्रत्येक मेगाबाइटबद्दल जागरूक असतात.

या लाखो लोकांसाठी, "मोफत सार्वजनिक WiFi" हे त्यांचे डिजिटल जगाशी असलेले प्राथमिक आणि काहीवेळा एकमेव कनेक्शन असते.

एक सुरक्षित, मोफत आणि प्रवेशयोग्य डिजिटल "वेलकम मॅट" प्रदान करून, तुम्ही केवळ एक उपयुक्तता देत नाही आहात. तुम्ही एका विशाल, दुर्लक्षित ग्राहक वर्गासाठी दार उघडत आहात ज्याकडे तुमचे स्पर्धक कदाचित दुर्लक्ष करत असतील.

२) विकत न घेता येणारी ब्रँड लॉयल्टी तयार करा

आधुनिक ब्रँड लॉयल्टी सामायिक मूल्यांवर तयार केली जाते. ग्राहक वाढत्या प्रमाणात "त्यांच्या पैशाने मतदान करत आहेत," आणि त्यांच्या स्वतःच्या तत्त्वांचे प्रतिबिंब असलेल्या व्यवसायांवर पैसे खर्च करणे पसंत करत आहेत.

डिजिटल दुही कमी करण्यासाठी सक्रियपणे काम करणे हे तुमच्या कंपनीच्या समुदायाप्रती असलेल्या वचनबद्धतेचे एक शक्तिशाली, मूर्त प्रदर्शन आहे. ही एक थेट कृती आहे जी लोकांना आवश्यक सेवांमध्ये प्रवेश मिळवण्यास, कुटुंबाशी कनेक्ट होण्यास आणि पैसे वाचवण्यास मदत करते.

याचा व्यावसायिक प्रभाव तात्काळ दिसून येतो. संशोधन दर्शवते की:

• ४९% अमेरिकन लोक म्हणतात की जर एखाद्या व्यवसायाने मोफत WiFi दिले नाही तर ते तिथे जाणार नाहीत.
• ६०% कॅफे ग्राहक जर त्या ठिकाणी वेगवान WiFi नसेल तर परत फिरतील आणि दुसरी जागा शोधतील.

मर्यादित डेटा प्लॅन असलेल्या ग्राहकासाठी, तुमचे मोफत WiFi अशी सखोल लॉयल्टी आणि सकारात्मक ब्रँड असोसिएशन तयार करते ज्याची बरोबरी कोणतीही मार्केटिंग मोहीम करू शकत नाही.

३) टॅलेंटसाठीचे युद्ध जिंका

उत्कृष्ट टॅलेंट मिळवण्याची लढाई, विशेषतः Gen Z सारख्या तरुण पिढीमध्ये, आता केवळ पगारावर जिंकली जात नाही. आजच्या कर्मचाऱ्यांना उद्देश हवा असतो. त्यांना अशा कंपन्यांसाठी काम करायचे असते ज्या समस्येचा नाही तर उपायाचा भाग आहेत.

जी कंपनी सामाजिक हिताच्या कामात सक्रियपणे सहभागी होते—जसे की डिजिटल वगळणुकीचा सामना करणे—ती टॅलेंटला आकर्षित करणारी असते. हे एका निरोगी, पुरोगामी संस्कृतीचे संकेत देते जिथे कर्मचाऱ्यांना त्यांच्या कामाचा अभिमान वाटू शकतो. ही वचनबद्धता कर्मचाऱ्यांना आकर्षित करते, रिटेन्शन वाढवते आणि अधिक व्यस्त व प्रेरित कर्मचारी वर्ग तयार करते.

४) एक मूर्त स्पर्धात्मक फायदा मिळवा

सामाजिक हिताप्रती असलेली ही वचनबद्धता आता औपचारिक केली जात आहे. B Corp सर्टिफिकेशनसारख्या चळवळी व्यावसायिक उत्कृष्टतेचे नवीन मानक म्हणून उदयास येत आहेत, ज्या कंपनीच्या सामाजिक आणि पर्यावरणीय कामगिरीचे मोजमाप करण्याचा एक स्पष्ट, पडताळणीयोग्य मार्ग प्रदान करतात.

हा दर्जा मिळवणे म्हणजे केवळ भिंतीवर लावण्यासाठी एक पाटी मिळवण्यापेक्षा बरेच काही आहे. हा खरोखरच एक शक्तिशाली स्पर्धात्मक फायदा आहे जो तुम्हाला गर्दीच्या बाजारपेठेत वेगळे ठरवतो, भागीदार आणि गुंतवणूकदारांचा विश्वास वाढवतो आणि बदलत्या ग्राहकांच्या अपेक्षांपासून तुमच्या ब्रँडला भविष्यासाठी सुरक्षित करतो.

५) उद्देशाचा निर्विवाद ROI

जर तुम्ही अजूनही अंतिम नफ्याचा विचार करत असाल, तर तो असा आहे: डिजिटल समावेशनामध्ये गुंतवणूक केल्याने मोठा आर्थिक परतावा मिळतो.

डेटा दर्शवतो की डिजिटल कौशल्य प्रशिक्षणात गुंतवलेल्या प्रत्येक £१ साठी, यूकेच्या अर्थव्यवस्थेत अंदाजे £९.४८ व्युत्पन्न होतात. शिवाय, डिजिटल समावेशन हस्तक्षेपांमुळे यूकेमधील व्यवसायांसाठी जवळपास £२.७ अब्ज फायदा निर्माण होण्याचा अंदाज आहे.

ही एक अशी गुंतवणूक आहे जिचा अब्जावधी-पाऊंडचा परतावा सिद्ध झालेला आहे.

अंतिम निर्णय

तुमच्या व्यवसायाने डिजिटल समावेशनाची काळजी घ्यावी की नाही हा आता प्रश्न राहिलेला नाही, तर तुम्ही ते तुमच्या मुख्य धोरणात कसे समाकलित करू शकता हा आहे.

हे एक चांगले चक्र आहे:

• तुम्ही प्रवेश प्रदान करता, ज्यामुळे तुमचा ग्राहक वर्ग विस्तारतो.
• तुम्ही उद्देश प्रदर्शित करता, ज्यामुळे ब्रँड लॉयल्टी तयार होते.
• तुम्ही एक सकारात्मक संस्कृती तयार करता, जी उत्कृष्ट टॅलेंटला आकर्षित करते.
• तुम्ही आर्थिक क्रियाकलाप निर्माण करता, ज्यामुळे मूर्त ROI मिळतो.

Purple मध्ये, आमचा दृष्टिकोन याच तत्त्वावर आधारित आहे: व्यवसायांना उपायाचा भाग बनण्यासाठी सक्षम करणारा "आवश्यक, चिंतामुक्त पाया" बनणे. ठिकाणांना सुरक्षित, मोफत Guest WiFi प्रदान करण्यात मदत करून, आम्ही लोकांना जोडत आहोत आणि त्याच वेळी आमच्या भागीदारांना अधिक चांगले, अधिक फायदेशीर आणि अधिक उद्देशपूर्ण व्यवसाय तयार करण्यात मदत करत आहोत.

‍