A nicko cruises , uma das principais operadoras de cruzeiros fluviais na Europa, assinou um contrato de cinco anos com a Deutsche Telekom e a Purple para fornecer WiFi aos seus passageiros. Os navios de cruzeiro da nicko oferecem serviço de 4 a 5 estrelas e operam em mais de vinte países em rios panorâmicos e trechos costeiros.
A provedora europeia de telecomunicações, Deutsche Telekom, iniciou discussões com a nicko cruises em outubro do ano passado para avaliar opções adequadas para seu novo WiFi a bordo. A operadora de cruzeiros estava interessada em implementar uma solução de WiFi para hóspedes de fácil acesso e adequada ao seu perfil demográfico principal de clientes, que tem em média mais de 60 anos. A capacidade de restringir o uso de dados também era importante devido à ameaça de altas tarifas de roaming quando os navios entram em países diferentes.
A tecnologia sem fio da Cisco Meraki foi considerada adequada para o projeto, mas apenas com essa solução a nicko cruises não tinha como limitar o uso de dados. Para resolver esse problema, a Purple foi introduzida nas negociações para que pudessem limitar cada cliente a apenas 200-500 MB de dados. Com a solução de WiFi e analytics da Purple, a marca também pôde oferecer um login simplificado aos usuários, ao mesmo tempo em que captura insights sobre níveis de uso, localização dos visitantes, gênero, idade, método de login e tempo gasto na rede.
Steffen Hübner, Consultor de TI da Deutsche Telekom, disse: “Após um longo período de discussões com a nicko cruises, estou muito satisfeito por finalmente podermos entregar uma solução que atende a todos os seus requisitos principais e também é excelente em termos de preço. Posso dizer honestamente que, se não fosse pela Purple, o contrato com a nicko cruises não teria sido assinado.”
Os pontos de acesso da Purple e da Cisco Meraki foram instalados em sete dos navios da empresa e, se essa implementação for considerada bem-sucedida, a solução será instalada em mais embarcações da nicko. A conectividade agora está disponível nas áreas do lobby e do bar de cada navio, permitindo que os viajantes acessem a internet, enviem ou façam upload de fotos e se comuniquem com amigos e familiares durante as férias.
Andreas Grasberger, Head de TI e Gestão de Dados da nicko cruises, disse: “Nossa intenção era criar uma solução de WiFi de fácil acesso e com bom custo-benefício para nossos hóspedes. Devido aos problemas de roaming ao viajar por vários países da UE e fora da UE, nosso principal requisito era poder restringir o uso de dados. Um requisito adicional era poder gerenciar todos os dispositivos e redes centralmente a partir de nossa matriz em Stuttgart. Com a Deutsche Telekom, a Meraki e a Purple, encontramos uma solução de WiFi perfeitamente adequada e parceiros muito confiáveis.”
A Deutsche Telekom começou a trabalhar com a Purple no final de 2016 e atualmente está em processo de certificação. Assim que a empresa se tornar uma Parceira Certificada da Purple, ela terá acesso a treinamento online ilimitado, suporte técnico, licenças NRF e alocação preferencial de leads, o que será muito útil à medida que a empresa busca garantir mais negócios em toda a Europa.
Comentando sobre a conquista do contrato, Gavin Wheeldon, CEO da Purple, disse: “Estamos muito satisfeitos em trabalhar com a nicko cruises e a Deutsche Telekom neste projeto empolgante. É ótimo saber que a Purple se mostrou vital para fechar o acordo com a nicko cruises e não tenho dúvidas de que a equipe deles ficará encantada com os recursos da Purple. Além disso, como a Deutsche Telekom é uma nova parceira, é excelente ver que eles estão conquistando ativamente novos clientes e espero que nosso relacionamento evolua.”
