nicko cruises , l'un des principaux fournisseurs de croisières fluviales en Europe, a signé un contrat de cinq ans avec Deutsche Telekom et Purple pour fournir le WiFi à ses passagers. Les navires de croisière de nicko offrent un service 4 à 5 étoiles et opèrent dans plus de vingt pays sur des fleuves pittoresques et des sections côtières.
Le fournisseur européen de télécommunications, Deutsche Telekom, a entamé des discussions avec nicko cruises en octobre de l'année dernière pour examiner les options appropriées pour leur nouveau WiFi à bord. L'opérateur de croisières souhaitait mettre en œuvre une solution de WiFi invité facile d'accès et adaptée à sa clientèle principale, dont la moyenne d'âge est de 60 ans et plus. La capacité de restreindre l'utilisation des données était également importante en raison de la menace de frais d'itinérance élevés lorsque les navires pénètrent dans différents pays.
La technologie sans fil Cisco Meraki a été jugée adaptée au projet, mais avec cette seule solution, nicko cruises n'avait aucun moyen de limiter l'utilisation des données. Pour résoudre ce problème, Purple a été introduit dans les négociations afin de pouvoir limiter chaque client à seulement 200-500 Mo de données. Avec la solution WiFi et d'analyse de Purple, la marque a également pu offrir une connexion simplifiée aux utilisateurs tout en recueillant des informations sur les niveaux d'utilisation, la localisation des visiteurs, le sexe, l'âge, la méthode de connexion et le temps passé sur le réseau.
Steffen Hübner, consultant informatique pour Deutsche Telekom, a déclaré : « Après une longue période de discussions avec nicko cruises, je suis ravi que nous puissions enfin fournir une solution qui répond à toutes leurs exigences fondamentales et qui est également très avantageuse en termes de prix. Je peux honnêtement dire que sans Purple, le contrat avec nicko cruises n'aurait pas été signé. »
Les points d'accès Purple et Cisco Meraki ont été installés sur sept des navires de l'entreprise et si ce déploiement est jugé concluant, la solution sera installée sur d'autres navires nicko. La connectivité est désormais disponible dans le hall et les bars de chaque navire, permettant aux voyageurs d'accéder à Internet, d'envoyer ou de télécharger des photos et de communiquer avec leurs amis et leur famille tout au long de leurs vacances.
Andreas Grasberger, responsable de l'informatique et de la gestion des données chez nicko cruises, a déclaré : « Notre intention était de créer une solution WiFi facilement accessible et rentable pour nos clients. En raison des problèmes d'itinérance lors de voyages à travers plusieurs pays de l'UE et hors UE, notre exigence majeure était de pouvoir restreindre l'utilisation des données. Une exigence supplémentaire était de pouvoir gérer tous les appareils et réseaux de manière centralisée depuis notre siège social à Stuttgart. Avec Deutsche Telekom, Meraki et Purple, nous avons trouvé une solution WiFi parfaitement adaptée et des partenaires très fiables. »
Deutsche Telekom a commencé à travailler avec Purple fin 2016 et est actuellement en cours de certification. Une fois que l'entreprise sera un partenaire certifié Purple, elle aura accès à des formations en ligne illimitées, à un support technique, à des licences NRF et à une attribution préférentielle de prospects, ce qui s'avérera utile alors que l'entreprise cherche à développer ses activités à travers l'Europe.
Commentant l'obtention du contrat, Gavin Wheeldon, PDG de Purple, a déclaré : « Nous sommes ravis de travailler avec nicko cruises et Deutsche Telekom sur ce projet passionnant. Il est formidable d'entendre que Purple s'est avéré essentiel pour conclure l'accord avec nicko cruises et je ne doute pas que leur équipe sera ravie des capacités de Purple. De plus, comme Deutsche Telekom est un nouveau partenaire, il est formidable de voir qu'ils acquièrent activement de nouveaux clients et j'ai hâte de voir notre relation évoluer. »
