এখানে একটি প্রশ্ন রয়েছে যা নিয়ে এক মুহূর্ত ভাবা প্রয়োজন। আপনার ভেন্যু ডেটা যদি কেবল সাধারণ ইংরেজিতে আপনাকে উত্তর দিতে পারত, তবে আপনি এটিকে প্রথমে কী জিজ্ঞেস করতেন?
এটি দেখতে যতটা সহজ মনে হয় তার চেয়েও বেশি প্রকাশক্ষম একটি প্রশ্ন, কারণ আমাদের মধ্যে বেশিরভাগ মানুষ আমাদের ডেটাকে এমন কিছু মনে করি না যার সাথে আমরা কথা বলতে পারি। আমরা এটিকে এমন কিছু মনে করি যা আমরা অনুরোধ করি: আপনি কাউকে জিজ্ঞাসা করলেন, তারা একটি রিপোর্ট তৈরি করল, এটি কয়েক দিন পরে আসল এবং ততক্ষণে সেই মুহূর্তটি প্রায়শই হারিয়ে যায়। তাই আমরা কেবল বড়, পরিকল্পিত প্রশ্নগুলোই জিজ্ঞাসা করতে শিখি এবং ছোট, নির্দিষ্ট প্রশ্নগুলো নীরবে বাদ দিয়ে দিই। মজার বিষয় হলো, সেই বাদ দেওয়া প্রশ্নগুলোর মধ্যে কতগুলো আসলে আমাদের কাজকে বদলে দিতে পারত।
টিমগুলো যেসব প্রশ্ন সাথে নিয়ে ঘোরে
আপনার ব্যবসার আশেপাশে খোঁজ নিয়ে দেখুন এবং খুব দ্রুতই একটি আকাঙ্ক্ষিত তালিকা চলে আসবে। মার্কেটিং জানতে চায় কোন ভেন্যুগুলো মানুষকে বারবার ফিরিয়ে নিয়ে আসে এবং কোনগুলো কেবল একবার ভিড় জমায় আর কখনো নয়। অপারেশনস টিম জানতে চায় প্রতিটি সাইট আসলে কতটা ব্যস্ত থাকে এবং কোন সময়ে, যাতে তারা অনুমানের চেয়ে বাস্তবতার ওপর ভিত্তি করে কর্মী নিয়োজিত করতে পারে। কাস্টমার এক্সপেরিয়েন্স টিম জানতে চায় নতুন ফর্ম্যাটটি কার্যকর হচ্ছে কিনা এবং কোন লোকেশনগুলো নীরবে পিছিয়ে পড়ছে। IT টিম অভিযোগ আসার আগেই জানতে চায় গত রাতে নেটওয়ার্কটি কোথায় সমস্যায় পড়েছিল।
এবং সাপোর্ট টিম জানতে চায় একজন নির্দিষ্ট অতিথির সাথে আসলে কী ঘটেছিল।
যে প্রশ্নটি নিজের খরচ নিজেই পুষিয়ে দেয়
শেষের প্রশ্নটি প্রায়শই সবচেয়ে মূল্যবান হয়, কারণ এটি প্রতিদিন ঘটে। একজন অতিথি রিফান্ডের জন্য অনুরোধ করে বলেন যে তারা অনলাইন হতে পারেননি। এটি পরীক্ষা করার সহজ উপায় না থাকলে, আপনি একজন গ্রাহককে বিরক্ত করা অথবা বিশ্বাসের ওপর ভিত্তি করে টাকা ফেরত দেওয়ার মধ্যে যেকোনো একটি বেছে নিতে বাধ্য হন। কিন্তু পরীক্ষা করার উপায় থাকলে আপনি জিজ্ঞাসা করতে পারেন: "এই অতিথি কি শনিবার Leeds ভেন্যুতে কানেক্টেড ছিলেন এবং তারা কতটুকু ডেটা ব্যবহার করেছিলেন?" উত্তরটি কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে চলে আসে এবং আপনি বাস্তব তথ্য সামনে রেখে সাথে সাথেই একটি সঠিক সিদ্ধান্ত নিতে পারেন। একটি এস্টেট জুড়ে বছরে কয়েকশ বার এটি করুন এবং এটি বাঁচানো সময় ও সঠিকভাবে পরিচালনা করা রিফান্ডের ক্ষেত্রে বড় অবদান রাখবে।
এখন আপনি কেবল জিজ্ঞাসা করতে পারেন
এই পরিবর্তনকে কেন্দ্র করেই Purple Datastore তৈরি করা হয়েছে। এটি আপনাকে আপনার সমস্ত Purple ডেটার একটি নিরাপদ, রিড-অনলি কপি দেয় এবং আপনার ইতিমধ্যে ব্যবহৃত AI কানেক্ট করতে দেয়, যাতে আপনি সাধারণ ভাষায় প্রশ্ন করতে পারেন এবং সরাসরি উত্তর পেয়ে যান। এর জন্য আপনাকে টেকনিক্যাল হতে হবে না এবং ডেটা সায়েন্টিস্ট হওয়ারও প্রয়োজন নেই। আপনার ড্যাশবোর্ডগুলো আপনাকে আগের মতোই নিয়মিত ওভারভিউ দেবে। এটি অন্য সব কিছুর জন্য - যা নির্দিষ্ট, ওয়ান-অফ এবং এই মুহূর্তের প্রয়োজন।
আপনাকে শুরু করতে সাহায্য করার জন্য কয়েকটি উদাহরণ: "গত সপ্তাহের কোন দিনটিতে সমস্ত ভেন্যু জুড়ে সবচেয়ে বেশি ভিড় ছিল?" "আমাদের রিভিউ কি উন্নত হচ্ছে?" "কোন সাইটগুলোতে বারবার ভিজিট করার হার সবচেয়ে ভালো?" "এই অতিথির সেশন হিস্ট্রি কী ছিল?"
তাহলে, আপনি কী জিজ্ঞেস করবেন?
এটি নিয়ে ভালোভাবে চিন্তা করুন। আপনার ডেটার কাছে আপনি প্রথম যে প্রশ্নটি রাখবেন তা সাধারণত আপনি যে সিদ্ধান্তটি নিতে যাচ্ছেন সে সম্পর্কে কিছু নির্দেশ করে। Datastore নতুন এবং বিদ্যমান Purple গ্রাহকদের জন্য উন্মুক্ত, তাই আপনার মনে যদি ইতিমধ্যে সেই প্রথম প্রশ্নটি থেকে থাকে, তবে শুরু করতে একজন বিশেষজ্ঞের সাথে কথা বলুন এবং গিয়ে এটি জিজ্ঞাসা করুন।
