টেবিলে কে বসে আছেন তা জানুন, এবং পরবর্তী বুকিংয়ের জন্য তাদের ফিরিয়ে আনুন
গেস্ট WiFi যা প্রতিটি কভারকে সম্মতিপ্রাপ্ত, যাচাইকৃত গেস্ট ডেটাতে রূপান্তর করে, প্রতিটি সাইটে নিয়মিত গ্রাহকদের সনাক্ত করে এবং আপনার চলমান বুকিং ও লয়্যালটি টুলগুলোকে সমৃদ্ধ করে। ক্যাশ রেজিস্টার, ডিভাইস এবং আপনার ফ্রন্ট অফ হাউস টিম তাদের নিজস্ব নেটওয়ার্কে থাকে। একটি প্ল্যাটফর্ম, আপনার ইতিমধ্যে থাকা অ্যাক্সেস পয়েন্টগুলোর ওপর।
- SevenRooms, HubSpot বা Braze-এ সম্মতিপ্রাপ্ত গেস্ট ডেটা
- প্রতিটি রেস্তোরাঁয় নিয়মিত গ্রাহকদের সনাক্তকরণ
- ক্যাশ রেজিস্টার, প্রিন্টার এবং স্পিকারের জন্য xPSK
- Entra ID, Okta বা Google-এর মাধ্যমে কর্মীদের সাইন-ইন
আপনার অতিথিরা আপনার সাথে এক ঘণ্টা সময় কাটান। বেশিরভাগ গ্রুপ এ থেকে কিছুই জানতে পারে না।
একটি বুকিং আপনাকে জানায় কে টেবিলটি রিজার্ভ করেছেন, টেবিলে কে বসেছিলেন তা নয়। সরাসরি আসা অতিথিরা, বন্ধু এবং পরিবারের সদস্যরা কোনো রেকর্ডই রেখে যান না, এবং তারা যে ফ্রি WiFi ব্যবহার করেন তার পাসওয়ার্ড মেনুতেই লেখা থাকে। এই ব্যবধানটি চারটি জায়গায় প্রকাশ পায়।
বর্তমানে একটি সাধারণ রেস্তোরাঁ গ্রুপ
- মেনুতে প্রিন্ট করা একটি WiFi পাসওয়ার্ড, এবং এটি কে ব্যবহার করেছে সে সম্পর্কে কোনো ধারণা নেই
- প্রতিটি ভিজিটই প্রথম ভিজিটের মতো মনে হয়, এমনকি আপনার সেরা নিয়মিত গ্রাহকদের জন্যও
- ক্যাশ রেজিস্টার, রান্নাঘরের প্রিন্টার এবং গেস্টদের ফোন একই নেটওয়ার্ক শেয়ার করছে
- স্টাফদের একটি পাসওয়ার্ড যা প্রাক্তন টিম মেম্বাররা এখনও জানেন
With Purple
- একটি ব্র্যান্ডেড সাইন-ইন যা আপনার CRM-এ সম্মতিপ্রাপ্ত, যাচাইকৃত গেস্ট ডেটা পাঠায়
- আপনার যেকোনো রেস্তোরাঁয় ফিরে আসা অতিথিদের ন্যূনতম ঝামেলায় সনাক্ত করা হয়
- প্রতিটি ডিভাইস গেস্টদের থেকে দূরে, নিজস্ব কি (key) এবং VLAN-এ থাকে
- টিম তাদের কাজের অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাইন-ইন করে, এবং যারা চাকরি ছেড়ে চলে যান তারা স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাক্সেস হারান
রেস্তোরাঁর প্রত্যেকে এবং সবকিছু, প্রতিটিই সঠিক নেটওয়ার্কে
অতিথি, নিয়মিত গ্রাহক, বারের পেছনের সরঞ্জাম এবং ফ্লোরে থাকা টিম। চারটি নেটওয়ার্ক যার জন্য সাধারণত চারজন সরবরাহকারীর প্রয়োজন হয়, তা প্রতিটি সাইট এবং প্রতিটি ব্র্যান্ড জুড়ে একটিমাত্র ড্যাশবোর্ড থেকে পরিচালিত হয়।
আপনার এখানে কারা খাচ্ছেন তা জানুন
তাদের হাতে থাকা স্ক্রিনেই একটি ব্র্যান্ডেড সাইন-ইন, যার মাধ্যমে সম্মতিপ্রাপ্ত, যাচাইকৃত ডেটা আপনার CRM-এ পাঠানো হয়।
02 · নিয়মিত গ্রাহক এবং লয়্যালটিতাদের ফিরিয়ে আনুন
Unified Accounts ফিরে আসা অতিথিদের সনাক্ত করে এবং ভিজিটের ডেটা Paytronix-এর মতো লয়্যালটি প্ল্যাটফর্মের সাথে সংযুক্ত হয়।
03 · ক্যাশ রেজিস্টার এবং ডিভাইসসমূহপ্রতিটি ক্যাশ রেজিস্টারের জন্য একটি প্রাইভেট কী
xPSK অতিথিদের থেকে আলাদা রেখে EPOS, প্রিন্টার, ক্যামেরা এবং স্পিকারগুলোকে তাদের নিজস্ব কী এবং VLANs-এ রাখে।
04 · ফ্রন্ট অফ হাউসকাজের অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাইন ইন করুন
সার্ভার, ম্যানেজার এবং রান্নাঘরের টিমগুলো Microsoft Entra ID, Okta বা Google-এর সাথে সংযুক্ত হয়। যারা চাকরি ছেড়ে চলে যান তারা স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাক্সেস হারান।
প্রতিটি কভারকে এমন একজন অতিথিতে পরিণত করুন যার সাথে আপনি আবারও যোগাযোগ করতে পারবেন
রিজার্ভেশন শুধুমাত্র একটি নাম সংগ্রহ করে। WiFi টেবিলের সবার কাছে পৌঁছায়। অতিথিরা আপনার রেস্তোরাঁর ব্র্যান্ডেড পেজে সাইন ইন করেন, একটি মাত্র ধাপে সম্মতি দেন এবং আপনার ইতিমধ্যে ব্যবহৃত মার্কেটিংツールগুলোতে যুক্ত হন, যার ফলে আপনার CRM শুধুমাত্র বুকিং করা ব্যক্তির ডেটা দিয়ে নয়, বরং সরাসরি আসা অতিথি এবং অতিথিদের অতিথিদের ডেটা দিয়েও সমৃদ্ধ হয়।
- UK GDPR সম্মতি এবং একটি সম্পূর্ণ অডিট ট্রেইল সহ ইমেল এবং সোশ্যাল সাইন-ইন
- NeverBounce ভেরিফিকেশন সাইন-ইন করার সময় ভুয়া এবং সাময়িক ইমেল অ্যাড্রেসগুলোকে ব্লক করে
- ৪০০টিরও বেশি ডেটা কানেক্টরের মাধ্যমে অতিথিদের ডেটা SevenRooms, HubSpot, Braze, Airship এবং Iterable-এ পাঠানো হয়
- পুরো এস্টেট জুড়ে প্রতিটি সাইটের ভিজিটের ফ্রিকোয়েন্সি, অবস্থানের সময় এবং ডেমোগ্রাফিক্সের পাশাপাশি তুলনা
Pizza Express ৪৭০টিরও বেশি রেস্তোরাঁ জুড়ে গেস্ট WiFi পরিচালনা করে: ৩৭ লক্ষ ইউনিক অতিথি সাইন ইন করেছেন এবং ৪২% ছিলেন নতুন ভিজিটর।
গেস্ট WiFi এক্সপ্লোর করুন
গেস্ট ডেটাআপনার নিয়মিত গ্রাহকদের চিনুন, তারা যেখানেই খেতে পছন্দ করুন না কেন
Unified Accounts ফিরে আসা অতিথিদের মনে রাখে, তাই পুনরায় ফিরে আসার প্রক্রিয়াটি অত্যন্ত সহজ হয় এবং অপ্ট-ইন স্ক্রিনটি তার প্রাপ্য মনোযোগ পায়। এরপর প্রতিটি ভিজিট অতিথির প্রোফাইলে যুক্ত হয়, যা আপনার CRM এবং লয়্যালটি টিমকে কার্যকর পদক্ষেপ নেওয়ার সুযোগ দেয়: কে ফিরে আসছে, কোন রেস্তোরাঁয় এবং কত ঘন ঘন।
- Unified Accounts-এ স্যুইচ করার পর Sweetgreen তার অপ্ট-ইন হার ৬১% থেকে বাড়িয়ে ৮১% করেছে
- Bloomin' Brands কোন Dine Rewards সদস্যরা কোন রেস্তোরাঁয় যান তা দেখতে Purple-কে Paytronix-এর সাথে সংযুক্ত করেছে
- এমন লয়্যালটি সদস্যদের খুঁজুন যারা সাইন আপ করেছেন কিন্তু আসা বন্ধ করে দিয়েছেন, এবং তাদের ফিরে আসার একটি কারণ দিন
- খাবার তাজা থাকা অবস্থাতেই ইন-ভেন্যু মাইক্রোসার্ভে এবং একটি TripAdvisor কানেক্টর গ্রাহকদের মতামত সংগ্রহ করে
Tampopo তার রান্নার স্কুলের গিফট ভাউচার প্রচার করতে প্রায় ১৬,০০০ প্রাক্তন ডিনারদের ইমেল পাঠাতে তার WiFi গেস্ট লিস্ট ব্যবহার করেছে।
ফার্স্ট-পার্টি গেস্ট ডেটা এক্সপ্লোর করুন
ফিরে আসা অতিথিক্যাশ রেজিস্টারগুলোকে টেবিল থেকে দূরে রাখুন
EPOS টার্মিনাল, রান্নাঘরের প্রিন্টার, বুকিং ট্যাবলেট, ক্যামেরা এবং ব্যাকগ্রাউন্ড মিউজিক স্পিকারগুলো ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড টাইপ করতে পারে না। একটি শেয়ারড নেটওয়ার্কে এগুলো প্রতিটি অতিথির ফোনের পাশাপাশি অবস্থান করে। xPSK প্রতিটি ডিভাইসকে নিজস্ব কী এবং নিজস্ব VLAN প্রদান করে, যার ফলে একটি কী ফাঁস হলে তা কেবল একটি ডিভাইসকেই প্রভাবিত করে, পুরো রেস্তোরাঁকে নয়।
- অতিথিদের ডিভাইসগুলোকে আপনার ক্যাশ রেজিস্টার এবং পেমেন্ট কিট দ্বারা ব্যবহৃত নেটওয়ার্ক থেকে দূরে রাখা হয়
- সাইটের প্রতিটি ডিভাইসে পুনরায় কী সেট না করেই একটি একক কী নিষ্ক্রিয় করুন
- আপনার ভেন্ডরের নামে কাজ করে: Cisco-তে iPSK, Ruckus-এ DPSK, HPE Aruba এবং Juniper Mist-এ MPSK, Extreme এবং UniFi-তে PPSK
- কোনো প্রতি-ডিভাইস লাইসেন্স নেই এবং প্রতি কী-তে ডিভাইসের সংখ্যার কোনো সীমা নেই
xPSKস্টাফ WiFi যা রেস্তোরাঁর কর্মী পরিবর্তনের হারের সাথে তাল মিলিয়ে চলে
রেস্তোরাঁর টিম প্রতিটি সিজনে পরিবর্তিত হয়, এবং একটি শেয়ার করা স্টাফ পাসওয়ার্ড তাদের সবার চেয়ে বেশি দিন স্থায়ী হয়। Purple সার্ভার, ম্যানেজার এবং রান্নাঘরের টিমকে তাদের ইতিমধ্যে ব্যবহৃত অ্যাকাউন্টের সাথে সংযোগ করতে দেয়, যা SCIM-এর মাধ্যমে Microsoft Entra ID, Okta বা Google Workspace থেকে সিঙ্ক করা হয়, ফলে অ্যাক্সেস শুরু এবং শেষ হয় কর্মসংস্থানের সাথে।
- অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হলে চলে যাওয়া কর্মীদের অ্যাক্সেস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায়
- Purple অ্যাপের মাধ্যমে প্রায় ৬০ সেকেন্ডের মধ্যে ব্যক্তিগত ফোন অনবোর্ড করা যায়
- ম্যানেজার, ফ্লোর স্টাফ এবং ঠিকাদারদের জন্য নিজস্ব নিয়মসহ আলাদা VLAN
- প্রতিটি সেশন নির্দিষ্ট ব্যক্তি, ডিভাইস, সময় এবং অবস্থানের বিপরীতে লগ করা হয়
স্টাফ WiFiবেশিরভাগ রেস্তোরাঁ যেভাবে ফ্রি WiFi চালায়, এবং Purple-এর সাথে WiFi
বেশিরভাগ রেস্তোরাঁর WiFi চালাতে অর্থ ব্যয় হয় এবং মার্কেটিং টিম এর থেকে কোনো সুবিধা পায় না। এখানে কী পরিবর্তন হয় তা দেওয়া হলো।
Purple ব্যবহারকারী রেস্তোরাঁগুলোর ফলাফল
Unified Accounts-এ স্যুইচ করার কয়েক সপ্তাহের মধ্যে Sweetgreen তার অপ্ট-ইন রেট বাড়িয়েছে। Pizza Express তার সমস্ত আউটলেট জুড়ে লক্ষ লক্ষ গেস্টের কাছে পৌঁছায়, এবং Bloomin' Brands তার WiFi ভিজিটগুলোকে Paytronix-এর মাধ্যমে তার Dine Rewards লয়্যালটি ডেটার সাথে যুক্ত করে।
Purple-এর গ্রাহক ফলাফল থেকে প্রাপ্ত পরিসংখ্যান: Sweetgreen, Pizza Express এবং Tampopo।
ফ্রি ব্রোশিওর
আপনার পরবর্তী বাজেট মিটিংয়ে এই পৃষ্ঠাটি সাথে রাখুন
এই পৃষ্ঠার সবকিছু একটি আট পৃষ্ঠার PDF ব্রোশিওর হিসেবে রয়েছে, যা আপনার নেটওয়ার্ক খরচের অনুমোদনকারী ব্যক্তিদের সাথে শেয়ার করার জন্য প্রস্তুত।
ব্রোশিওরটি পান
আমাদের শুধু আপনার নাম এবং ইমেল প্রয়োজন। ডাউনলোডটি সাথে সাথেই পেয়ে যাবেন।
নতুন হার্ডওয়্যার ছাড়াই লাইভ করুন
- 1
আপনার মার্কেটিং টুলগুলো কানেক্ট করুন
SevenRooms, HubSpot, Braze বা আপনার লয়্যালটি প্ল্যাটফর্ম লিঙ্ক করুন, অথবা Purple-এর বিল্ট-ইন CRM ব্যবহার করুন।
- 2
আপনার অ্যাক্সেস পয়েন্টগুলোকে Purple-এর দিকে নির্দেশ করুন
আপনার ইতিমধ্যে মালিকানাধীন অ্যাক্সেস পয়েন্টগুলোতে আমরা গেস্ট, ডিভাইস এবং স্টাফ নেটওয়ার্ক কনফিগার করি।
- 3
প্রতিটি ব্র্যান্ড আলাদাভাবে লঞ্চ করুন
আপনার গ্রুপের প্রতিটি ব্র্যান্ডকে নিজস্ব সাইন-ইন সুবিধা দিন এবং আমাদের অনবোর্ডিং টিমের সাথে প্রতিটি সাইটে ধাপে ধাপে এটি চালু করুন।
একটি একক গেস্ট ডেটা প্ল্যাটফর্মে আপনার রেস্তোরাঁগুলোকে দেখুন
আপনার ব্র্যান্ড এবং সাইটগুলো সম্পর্কে আমাদের জানান, এবং আমরা আপনাকে দেখাব কীভাবে আপনার হার্ডওয়্যারে গেস্ট ডেটা, লয়্যালটি, ডিভাইস এবং স্টাফ অ্যাক্সেস কাজ করবে।
- Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme এবং Fortinet-এর সাথে কাজ করে
- SevenRooms, HubSpot, Braze, Airship এবং Iterable-এ গেস্ট ডেটা পাঠায়
- ISO 27001 সার্টিফাইড, B Corp, ২০১২ সাল থেকে কোনো ডেটা ব্রিচ হয়নি
একটি রেস্তোরাঁ ডেমো বুক করুন
রেস্তোরাঁ গ্রুপ সম্পর্কে অভিজ্ঞ এমন কারও সাথে একটি ৩০ মিনিটের কল।
রেস্তোরাঁ WiFi সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর
মার্কেটিং, অপারেশন এবং IT টিমগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি যা জানতে চায়
আমাদের কি অ্যাক্সেস পয়েন্টগুলো পরিবর্তন করতে হবে?
না। Purple আপনার ইতিমধ্যে মালিকানাধীন অ্যাক্সেস পয়েন্টগুলোতে চলে, যার মধ্যে রয়েছে Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme এবং Fortinet। কোনো কিছু পরিবর্তন বা প্রতিস্থাপন করার প্রয়োজন নেই।
আপনারা কোন বুকিং, CRM এবং লয়্যালটি প্ল্যাটফর্মগুলোর সাথে কানেক্ট করেন?
Purple গেস্ট ডেটা পাঠায় SevenRooms, HubSpot, Braze, Airship, Bloomreach এবং Iterable-এ, এবং ৪০০+ ডেটা কানেক্টরের মাধ্যমে আরও শত শত প্ল্যাটফর্মে। Bloomin' Brands তাদের Purple-কে Paytronix-এর সাথে কানেক্ট করেছে। আপনি Purple-এর বিল্ট-ইন CRM-ও ব্যবহার করতে পারেন।
আমাদের গ্রুপের প্রতিটি ব্র্যান্ডের কি নিজস্ব সাইন-ইন থাকতে পারে?
হ্যাঁ। প্রতিটি ব্র্যান্ড এবং প্রতিটি সাইটের নিজস্ব ব্র্যান্ডেড সাইন-ইন থাকতে পারে, এবং গেস্টরা কোথা থেকে কানেক্ট করছেন তার ওপর ভিত্তি করে Logic Flow নির্ধারণ করে তারা কোন পেজ এবং অফারটি দেখতে পাবেন, ফলে কোনো ক্যাম্পেইন শুধুমাত্র অংশগ্রহণকারী রেস্তোরাঁগুলোতেই চলে।
গেস্ট ডেটা কি GDPR সম্মত?
হ্যাঁ। গেস্টরা সাইন-ইন করার সময় একটি সম্পূর্ণ অডিট ট্রেইল সহ সম্মতি প্রদান করেন এবং NeverBounce-এর মাধ্যমে ইমেল অ্যাড্রেসগুলো যাচাই করা হয়। Purple হলো ISO 27001 সার্টিফাইড, UK GDPR এবং CCPA সম্মত এবং ২০১২ সাল থেকে এখানে কোনো ডেটা ব্রিচ হয়নি।
ফিরে আসা গেস্টদের কীভাবে চেনা যায়?
Unified Accounts প্রথম সাইন-ইনের পর একজন গেস্টকে মনে রাখে, তাই পরবর্তী ভিজিটগুলোতে আপনার যেকোনো রেস্তোরাঁয় খুব সহজেই কানেক্ট করা যায়। প্রতিটি ভিজিট তাদের প্রোফাইলে যুক্ত হয়। Sweetgreen এটি চালু করার পর তাদের অপ্ট-ইন রেট ৬১% থেকে বেড়ে ৮১% হতে দেখেছে।
আমাদের ক্যাশ রেজিস্টার যে নেটওয়ার্ক ব্যবহার করে তা থেকে গেস্টদের কীভাবে দূরে রাখব?
গেস্ট WiFi নিজস্ব নেটওয়ার্কে চলে, এবং xPSK প্রতিটি ক্যাশ রেজিস্টার, প্রিন্টার এবং ডিভাইসকে নিজস্ব কি (key) এবং VLAN প্রদান করে। গেস্টদের ফোন কখনোই আপনার পেমেন্ট কিটের সাথে নেটওয়ার্ক শেয়ার করে না, এবং আপনি যেকোনো একটি ডিভাইসের কি (key) বাতিল করতে পারেন।
কোনো স্টাফ মেম্বার চাকরি ছেড়ে দিলে কী হয়?
যখন Microsoft Entra ID, Okta বা Google Workspace-এ তাদের অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হয়, তখন SCIM স্বয়ংক্রিয়ভাবে তাদের WiFi অ্যাক্সেস বাতিল করে দেয়। আপনার সাইটগুলোতে পরিবর্তন করার মতো কোনো শেয়ার করা পাসওয়ার্ড থাকে না।
রেস্তোরাঁ-এর জন্য বৈশিষ্ট্যযুক্ত পণ্যসমূহ
Purple প্ল্যাটফর্মের সেই অংশগুলো যা অধিকাংশ রেস্তোরাঁ ভেন্যু প্রথম দিনেই স্থাপন করে।
রেস্তোরাঁ-এর জন্য গেস্ট WiFi প্ল্যাটফর্ম
ক্লাউড ওভারলে হিসেবে Captive Portal, অ্যানালিটিক্স এবং মার্কেটিং অটোমেশন।
রেস্তোরাঁ-এর জন্য Captive Portal সফটওয়্যার
সোশ্যাল লগইন, SSO এবং মার্কেটিং কনসেন্ট সহ আধুনিক Captive Portal।
রেস্তোরাঁ-এর জন্য পাসওয়ার্ডহীন WiFi
EAP-TLS, iPSK এবং Passpoint - শেয়ারড পাসওয়ার্ডের বদলে আইডেন্টিটি ব্যবহার করুন।
রেস্তোরাঁ-এর জন্য সুপারিশকৃত সমাধান
মার্কেটিং টিমের জন্য WiFi. ফার্স্ট-পার্টি ডেটা ক্যাপচার, ফুটফল অ্যানালিটিক্স এবং CRM-ট্রিগারড অটোমেশন, যা ভিজিটর ডেটা মনিটাইজ করা ভেন্যুগুলোর জন্য তৈরি।
মার্কেটিং টিমের জন্য WiFi দেখুন →Related pillar guides
The topical pillars most relevant to রেস্তোরাঁ. Each guide is the canonical hub for that area of the platform.
Guest WiFi
The master guide to delivering guest WiFi: models, layers, compliance, and how to choose a provider.
Captive portal
How the WiFi sign-in works, the eight authentication methods, and the join surface technical detail.
WiFi marketing
Turn captive portal sign-ins into consented first-party data, activated through your CRM and ESP.
Further reading for রেস্তোরাঁ
Technical guides, articles and customer stories for teams running WiFi in this sector.
Guides for রেস্তোরাঁ
- Restaurant WiFi Marketing: কীভাবে ফ্রি WiFi-কে পুনরাবৃত্ত গ্রাহকে রূপান্তর করবেন
- রেস্তোরাঁয় কীভাবে গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করবেন
- রেস্তোরাঁর জন্য গেস্ট WiFi: ডাইনারদের আকর্ষণ করুন, ধরে রাখুন এবং মার্কেটিং করুন
- Hospitality WiFi Solutions: একজন প্রোভাইডারের মধ্যে কী কী খোঁজা উচিত
- Café WiFi: কীভাবে আপনার গেস্ট নেটওয়ার্ক সেট আপ, সুরক্ষিত এবং মনিটাইজ করবেন
সংশ্লিষ্ট শিল্পসমূহ
একই Purple প্ল্যাটফর্মে চলমান অন্যান্য ভার্টিক্যালসমূহ।
Speak to an expert
Tell us about your venues and we'll show you how Purple fits.