Pizza Express UAE
Pizza Express UAE Purple এবং CDW-এর সাথে কাজ করছে গ্রাহকদের দ্রুত, বিনামূল্যে এবং সুরক্ষিত গেস্ট WiFi সরবরাহ করতে, একই সাথে মূল্যবান বিশ্লেষণ সংগ্রহ করতে। CDW Cisco Meraki, Purple এবং Microsoft Office 365-এর সাথে অংশীদারিত্বে হার্ডওয়্যার, সফটওয়্যার এবং পরিষেবা সমন্বিত একটি সম্পূর্ণ সমন্বিত সমাধান UAE অঞ্চলের সমস্ত রেস্তোরাঁয় সরবরাহ করেছে। সমাধানটি বর্তমানে UAE অঞ্চলের সমস্ত Pizza Express রেস্তোরাঁয় চালু আছে।
52%
বৃদ্ধি
এক মাসেরও কম সময়ে Facebook পেজে 'লাইক'-এর সংখ্যায়
181%
বৃদ্ধি
প্রথম চার সপ্তাহে পেজ ইম্প্রেশনে
294%
প্রত্যাশিত
প্রথম তিন মাসের মধ্যে Facebook বৃদ্ধি
চ্যালেঞ্জ
গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা Pizza Express-এর জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ এবং দ্রুত ও সহজে বিনামূল্যে WiFi অ্যাক্সেস করা এই অভিজ্ঞতার একটি মূল অংশ। Pizza Express UAE-এর ইতিমধ্যেই একটি মৌলিক গেস্ট WiFi পরিষেবা ছিল, কিন্তু দুর্বল কভারেজ এবং গ্রাহকদের ঘন ঘন অভিযোগের কারণে, ব্যবস্থাপনা দল একটি উন্নত সমাধান খুঁজতে আগ্রহী ছিল।
PizzaExpress UAE আরও উপলব্ধি করেছে যে তারা Purple-এর মতো একটি অ্যানালিটিক্স প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ডেটা সংগ্রহ এবং গ্রাহকদের আচরণ সম্পর্কে রিয়েল-টাইম অন্তর্দৃষ্টি লাভের একটি মূল্যবান সুযোগ হারাচ্ছিল। তাদের WiFi নেটওয়ার্ক থেকে ডেটা বিশ্লেষণ করার ক্ষমতা না থাকায়, মার্কেটিং দলের কাছে মানুষ কত ঘন ঘন ভিজিট করে, মেনু থেকে তাদের পছন্দের খাবার কী ছিল, কখন তাদের বিশেষ লয়্যালটি অফার পাওয়ার কথা ছিল এবং PizzaExpress ব্র্যান্ডের সাথে তারা সামাজিকভাবে কীভাবে যোগাযোগ করে সে সম্পর্কে খুব কম ধারণা ছিল।
অফার থেকে ROI
Purple-এর আগে, PizzaExpress UAE-এর একটি পুরনো গ্রাহক ডেটাবেস ছিল যেখানে প্রায় 30,000 ইমেল ঠিকানা ছিল এবং তাদের মুদ্রিত ভাউচারগুলি বিক্রয় বৃদ্ধিতে ব্যর্থ হচ্ছিল। Purple ইনস্টল করার মাত্র কয়েক সপ্তাহের মধ্যে, অতিরিক্ত 10,000 অনন্য সক্রিয় গ্রাহক সংগ্রহ করা হয়েছিল।
PizzaExpress UAE-এর এখন API-এর মাধ্যমে ডেটা একটি পৃথক ডেটাবেসে এক্সপোর্ট করার এবং তারপর এই ডেটা ব্যবহার করে CRM এবং ইমেল মার্কেটিং রেকর্ড আপ টু ডেট রাখার ক্ষমতা রয়েছে। Purple প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে PizzaExpress যে প্রথম অফারটি পাঠানোর সিদ্ধান্ত নিয়েছিল তা ছিল একটি বিনামূল্যে পিৎজা ভাউচার যার মেয়াদ খুব কম ছিল। যখন দলটি বিনামূল্যে পিৎজা ভাউচারের ক্যাম্পেইন রিপোর্টগুলি দেখেছিল, তখন তারা দেখে আনন্দিত হয়েছিল যে সপ্তাহান্তে 100 জনেরও বেশি গ্রাহক কুপনটি ব্যবহার করেছেন এবং এটি পানীয়, স্টার্টার এবং ডেজার্টের মতো অন্যান্য জিনিসের অতিরিক্ত বিক্রয় বাড়িয়েছে।
Pizza Express UAE তখন থেকে এই প্রচারাভিযানটি অন্যান্য অফার যেমন প্রধান খাবারের উপর দুইটির জন্য একটি এবং ইফতার খাবারের উপর দুইটির জন্য একটি অফার দিয়ে প্রতিলিপি করেছে। দুইটির জন্য একটি ডিলের প্রধান উদ্দেশ্য ছিল গ্রাহক আনাগোনা বাড়ানো এবং খরচ বৃদ্ধি করা। আবারও, ইমেল থেকে 300 টিরও বেশি অতিরিক্ত কভার তৈরি হওয়ায় ফলাফল খুব শক্তিশালী ছিল। PizzaExpress UAE প্রকাশ করেছে যে আউটবাউন্ড ইমেলের একটি ব্যাচ একদিনের বিক্রয় 4000 দিরহাম পর্যন্ত বাড়াতে পারে।
PizzaExpress UAE আরও উপলব্ধি করেছে যে তারা Purple-এর মতো একটি অ্যানালিটিক্স প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ডেটা সংগ্রহ এবং গ্রাহকদের আচরণ সম্পর্কে রিয়েল-টাইম অন্তর্দৃষ্টি লাভের একটি মূল্যবান সুযোগ হারাচ্ছিল। তাদের WiFi নেটওয়ার্ক থেকে ডেটা বিশ্লেষণ করার ক্ষমতা না থাকায়, মার্কেটিং দলের কাছে মানুষ কত ঘন ঘন ভিজিট করে, মেনু থেকে তাদের পছন্দের খাবার কী ছিল, কখন তাদের বিশেষ লয়্যালটি অফার পাওয়ার কথা ছিল এবং PizzaExpress ব্র্যান্ডের সাথে তারা সামাজিকভাবে কীভাবে যোগাযোগ করে সে সম্পর্কে খুব কম ধারণা ছিল।
সোশ্যাল লগইন
সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে লগইন করার বিকল্পটি PizzaExpress UAE গ্রাহকদের কাছে জনপ্রিয় প্রমাণিত হয়েছে, কারণ প্রথম কয়েক সপ্তাহের মধ্যে প্রায় 2,000 জন শুধুমাত্র Facebook-এর মাধ্যমে WiFi-এ লগইন করেছেন।
পোর্টালের মধ্যে ‘Ask for a Facebook like’ কার্যকারিতা চালু করার পর থেকে, PizzaExpress UAE এক মাসেরও কম সময়ে Facebook পেজ লাইকে 52% বৃদ্ধি রেকর্ড করেছে। ফলস্বরূপ, PizzaExpress UAE প্রথম 4 সপ্তাহে তাদের পেজ ইম্প্রেশন 181% বৃদ্ধি পেয়েছে, এবং প্রথম 3 মাসে 294% বৃদ্ধির পূর্বাভাস রয়েছে।
PizzaExpress UAE-এর এখন API-এর মাধ্যমে ডেটা একটি পৃথক ডেটাবেসে এক্সপোর্ট করার এবং তারপর এই ডেটা ব্যবহার করে CRM এবং ইমেল মার্কেটিং রেকর্ড আপ টু ডেট রাখার ক্ষমতা রয়েছে। Purple প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে PizzaExpress যে প্রথম অফারটি পাঠানোর সিদ্ধান্ত নিয়েছিল তা ছিল একটি বিনামূল্যে পিৎজা ভাউচার যার মেয়াদ খুব কম ছিল। যখন দলটি বিনামূল্যে পিৎজা ভাউচারের ক্যাম্পেইন রিপোর্টগুলি দেখেছিল, তখন তারা দেখে আনন্দিত হয়েছিল যে সপ্তাহান্তে 100 জনেরও বেশি গ্রাহক কুপনটি ব্যবহার করেছেন এবং এটি পানীয়, স্টার্টার এবং ডেজার্টের মতো অন্যান্য জিনিসের অতিরিক্ত বিক্রয় বাড়িয়েছে।
Pizza Express UAE তখন থেকে এই প্রচারাভিযানটি অন্যান্য অফার যেমন প্রধান খাবারের উপর দুইটির জন্য একটি এবং ইফতার খাবারের উপর দুইটির জন্য একটি অফার দিয়ে প্রতিলিপি করেছে। দুইটির জন্য একটি ডিলের প্রধান উদ্দেশ্য ছিল গ্রাহক আনাগোনা বাড়ানো এবং খরচ বৃদ্ধি করা। আবারও, ইমেল থেকে 300 টিরও বেশি অতিরিক্ত কভার তৈরি হওয়ায় ফলাফল খুব শক্তিশালী ছিল। PizzaExpress UAE প্রকাশ করেছে যে আউটবাউন্ড ইমেলের একটি ব্যাচ একদিনের বিক্রয় 4000 দিরহাম পর্যন্ত বাড়াতে পারে।
PizzaExpress UAE আরও উপলব্ধি করেছে যে তারা Purple-এর মতো একটি অ্যানালিটিক্স প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ডেটা সংগ্রহ এবং গ্রাহকদের আচরণ সম্পর্কে রিয়েল-টাইম অন্তর্দৃষ্টি লাভের একটি মূল্যবান সুযোগ হারাচ্ছিল। তাদের WiFi নেটওয়ার্ক থেকে ডেটা বিশ্লেষণ করার ক্ষমতা না থাকায়, মার্কেটিং দলের কাছে মানুষ কত ঘন ঘন ভিজিট করে, মেনু থেকে তাদের পছন্দের খাবার কী ছিল, কখন তাদের বিশেষ লয়্যালটি অফার পাওয়ার কথা ছিল এবং PizzaExpress ব্র্যান্ডের সাথে তারা সামাজিকভাবে কীভাবে যোগাযোগ করে সে সম্পর্কে খুব কম ধারণা ছিল।
Related case studies
Discover Purple's Solutions
