Pizza Express UAE

आव्हाने

ग्राहकांचा अनुभव Pizza Express साठी अत्यंत महत्त्वाचा आहे आणि जलद व सहजपणे मोफत WiFi मिळवणे हा या अनुभवाचा एक महत्त्वाचा भाग आहे. Pizza Express UAE कडे आधीपासूनच एक मूलभूत गेस्ट WiFi सुविधा होती, परंतु अपुरे कव्हरेज आणि ग्राहकांकडून वारंवार येणाऱ्या तक्रारींमुळे, व्यवस्थापन संघ अधिक चांगला उपाय शोधण्यास उत्सुक होता.

PizzaExpress UAE ला हे देखील जाणवले की Purple सारख्या analytics प्लॅटफॉर्मद्वारे डेटा गोळा करण्याची आणि ग्राहकांच्या वर्तनाबद्दल रिअल-टाइम अंतर्दृष्टी मिळवण्याची एक मौल्यवान संधी ते गमावत आहेत. त्यांच्या WiFi नेटवर्कमधील डेटाचे विश्लेषण करण्याच्या क्षमतेशिवाय, मार्केटिंग टीमला लोक किती वेळा भेट देतात, मेनूमधील त्यांच्या आवडत्या निवडी कोणत्या आहेत, त्यांना विशेष लॉयल्टी ऑफर कधी मिळणार आहेत आणि ते PizzaExpress ब्रँडशी सामाजिकरित्या कसे संवाद साधतात याबद्दल फारशी माहिती नव्हती.

ऑफरमधून ROI

Purple च्या आधी, PizzaExpress UAE कडे सुमारे 30,000 ईमेल पत्त्यांचा एक जुना ग्राहक डेटाबेस होता आणि त्यांचे छापलेले व्हाउचर विक्री वाढवण्यात अपयशी ठरत होते. Purple स्थापित केल्यानंतर काही आठवड्यांतच, अतिरिक्त 10,000 अद्वितीय सक्रिय ग्राहक गोळा केले गेले.

PizzaExpress UAE कडे आता API द्वारे डेटा एका वेगळ्या डेटाबेसमध्ये निर्यात करण्याची क्षमता आहे आणि नंतर हा डेटा CRM आणि ईमेल मार्केटिंग रेकॉर्ड अद्ययावत ठेवण्यासाठी वापरला जातो. Purple प्लॅटफॉर्म वापरून PizzaExpress ने पाठवलेली पहिली ऑफर एक विनामूल्य पिझ्झा व्हाउचर होती, ज्याची अंतिम तारीख खूप कमी होती. जेव्हा टीमने विनामूल्य पिझ्झा व्हाउचरच्या मोहिमेचे अहवाल पाहिले, तेव्हा त्यांना हे पाहून आनंद झाला की 100 हून अधिक ग्राहकांनी आठवड्याच्या शेवटी कूपन वापरले होते आणि यामुळे पेये, स्टार्टर्स आणि डेझर्ट्स यांसारख्या इतर वस्तूंच्या विक्रीत वाढ झाली.

Pizza Express UAE ने तेव्हापासून ही मोहीम इतर ऑफरसह पुन्हा राबवली आहे, जसे की मुख्य कोर्सवर दोनसाठी एक आणि इफ्तार जेवणावर दोनसाठी एक. दोनसाठी एक डीलचे मुख्य उद्दिष्ट ग्राहकांची संख्या वाढवणे आणि खर्च वाढवणे हे होते. पुन्हा, ईमेलमधून 300 हून अधिक अतिरिक्त कव्हर्स तयार झाल्याने परिणाम खूप मजबूत होते. PizzaExpress UAE ने उघड केले की आउटबाउंड ईमेलचा एक बॅच एका दिवसाची विक्री 4000 दिर्हमपर्यंत वाढवू शकतो.

PizzaExpress UAE ला हे देखील जाणवले की Purple सारख्या analytics प्लॅटफॉर्मद्वारे डेटा गोळा करण्याची आणि ग्राहकांच्या वर्तनाबद्दल रिअल-टाइम अंतर्दृष्टी मिळवण्याची एक मौल्यवान संधी ते गमावत आहेत. त्यांच्या WiFi नेटवर्कमधील डेटाचे विश्लेषण करण्याच्या क्षमतेशिवाय, मार्केटिंग टीमला लोक किती वेळा भेट देतात, मेनूमधील त्यांच्या आवडत्या निवडी कोणत्या आहेत, त्यांना विशेष लॉयल्टी ऑफर कधी मिळणार आहेत आणि ते PizzaExpress ब्रँडशी सामाजिकरित्या कसे संवाद साधतात याबद्दल फारशी माहिती नव्हती.

सोशल लॉगिन

सोशल मीडियाद्वारे लॉग इन करण्याचा पर्याय PizzaExpress UAE च्या ग्राहकांमध्ये लोकप्रिय ठरला आहे, कारण पहिल्या काही आठवड्यांतच जवळपास 2,000 लोकांनी केवळ Facebook द्वारे WiFi वर लॉग इन केले.

पोर्टलमध्ये 'Ask for a Facebook like' कार्यक्षमता चालू केल्यापासून, PizzaExpress UAE ने एका महिन्यापेक्षा कमी कालावधीत Facebook पेज लाईक्समध्ये 52% वाढ नोंदवली होती. परिणामी, PizzaExpress UAE ने पहिल्या 4 आठवड्यांत त्यांच्या पेज इंप्रेशन्समध्ये 181% वाढ पाहिली, तर पहिल्या 3 महिन्यांत 294% वाढ अपेक्षित आहे.

PizzaExpress UAE कडे आता API द्वारे डेटा एका वेगळ्या डेटाबेसमध्ये निर्यात करण्याची क्षमता आहे आणि नंतर हा डेटा CRM आणि ईमेल मार्केटिंग रेकॉर्ड अद्ययावत ठेवण्यासाठी वापरला जातो. Purple प्लॅटफॉर्म वापरून PizzaExpress ने पाठवलेली पहिली ऑफर एक विनामूल्य पिझ्झा व्हाउचर होती, ज्याची अंतिम तारीख खूप कमी होती. जेव्हा टीमने विनामूल्य पिझ्झा व्हाउचरच्या मोहिमेचे अहवाल पाहिले, तेव्हा त्यांना हे पाहून आनंद झाला की 100 हून अधिक ग्राहकांनी आठवड्याच्या शेवटी कूपन वापरले होते आणि यामुळे पेये, स्टार्टर्स आणि डेझर्ट्स यांसारख्या इतर वस्तूंच्या विक्रीत वाढ झाली.

Pizza Express UAE ने तेव्हापासून ही मोहीम इतर ऑफरसह पुन्हा राबवली आहे, जसे की मुख्य कोर्सवर दोनसाठी एक आणि इफ्तार जेवणावर दोनसाठी एक. दोनसाठी एक डीलचे मुख्य उद्दिष्ट ग्राहकांची संख्या वाढवणे आणि खर्च वाढवणे हे होते. पुन्हा, ईमेलमधून 300 हून अधिक अतिरिक्त कव्हर्स तयार झाल्याने परिणाम खूप मजबूत होते. PizzaExpress UAE ने उघड केले की आउटबाउंड ईमेलचा एक बॅच एका दिवसाची विक्री 4000 दिर्हमपर्यंत वाढवू शकतो.

PizzaExpress UAE ला हे देखील जाणवले की Purple सारख्या analytics प्लॅटफॉर्मद्वारे डेटा गोळा करण्याची आणि ग्राहकांच्या वर्तनाबद्दल रिअल-टाइम अंतर्दृष्टी मिळवण्याची एक मौल्यवान संधी ते गमावत आहेत. त्यांच्या WiFi नेटवर्कमधील डेटाचे विश्लेषण करण्याच्या क्षमतेशिवाय, मार्केटिंग टीमला लोक किती वेळा भेट देतात, मेनूमधील त्यांच्या आवडत्या निवडी कोणत्या आहेत, त्यांना विशेष लॉयल्टी ऑफर कधी मिळणार आहेत आणि ते PizzaExpress ब्रँडशी सामाजिकरित्या कसे संवाद साधतात याबद्दल फारशी माहिती नव्हती.