Pizza Express UAE

挑战

客户体验对 Pizza Express 至关重要，快速便捷地接入免费 WiFi 是这一体验的关键部分。Pizza Express UAE 已拥有基础的访客 WiFi 服务，但覆盖率参差不齐且客户投诉频繁，管理团队迫切希望找到更好的解决方案。

PizzaExpress UAE 还意识到，他们错失了通过像 Purple 这样的分析平台收集数据并实时洞察客户行为的宝贵机会。由于无法分析其 WiFi 网络中的数据，营销团队对客户的到访频率、菜单偏好、何时应提供特别忠诚度优惠以及他们与 PizzaExpress 品牌的社交互动等信息几乎一无所知。

优惠活动的投资回报率

在采用 Purple 之前，PizzaExpress UAE 拥有一个包含约 30,000 个电子邮件地址的过时客户数据库，且其纸质优惠券未能推动销售。在安装 Purple 仅仅几周后，就收集到了另外 10,000 名独立活跃客户。

PizzaExpress UAE 现在能够通过 API 将数据导出到一个独立数据库，然后利用这些数据保持 CRM 和电子邮件营销记录的更新。PizzaExpress 选择通过 Purple 平台发送的第一个优惠是一张有效期限很短的免费披萨券。当团队查看免费披萨券的活动报告时，他们欣喜地发现，超过 100 名客户在周末使用了该优惠券，这带动了饮料、开胃菜和甜品等其他商品的增量销售。

此后，Pizza Express UAE 复制了这一活动，推出了其他优惠，如主菜买一赠一和开斋饭买一赠一。买一赠一活动的主要目标是增加客流量和提高消费额。再次，效果非常显著，电子邮件带来了超过 300 份额外的餐位销售量。PizzaExpress UAE 透露，一批外发电子邮件最多可使单日销售额增加 4000 迪拉姆。

PizzaExpress UAE 还意识到，他们错失了通过像 Purple 这样的分析平台收集数据并实时洞察客户行为的宝贵机会。由于无法分析其 WiFi 网络中的数据，营销团队对客户的到访频率、菜单偏好、何时应提供特别忠诚度优惠以及他们与 PizzaExpress 品牌的社交互动等信息几乎一无所知。

社交登录

通过社交媒体登录的选项受到 PizzaExpress UAE 客户的欢迎，在前几周内，仅通过 Facebook 登录 WiFi 的人数就接近 2000 人。

自从在门户网站上启用“请求 Facebook 点赞”功能以来，PizzaExpress UAE 在不到一个月的时间里，Facebook 页面点赞数增长了 52%。结果，PizzaExpress UAE 发现其页面展示次数在前 4 周增长了 181%，预计在前 3 个月内将增长 294%。

PizzaExpress UAE 现在能够通过 API 将数据导出到一个独立数据库，然后利用这些数据保持 CRM 和电子邮件营销记录的更新。PizzaExpress 选择通过 Purple 平台发送的第一个优惠是一张有效期限很短的免费披萨券。当团队查看免费披萨券的活动报告时，他们欣喜地发现，超过 100 名客户在周末使用了该优惠券，这带动了饮料、开胃菜和甜品等其他商品的增量销售。

此后，Pizza Express UAE 复制了这一活动，推出了其他优惠，如主菜买一赠一和开斋饭买一赠一。买一赠一活动的主要目标是增加客流量和提高消费额。再次，效果非常显著，电子邮件带来了超过 300 份额外的餐位销售量。PizzaExpress UAE 透露，一批外发电子邮件最多可使单日销售额增加 4000 迪拉姆。

PizzaExpress UAE 还意识到，他们错失了通过像 Purple 这样的分析平台收集数据并实时洞察客户行为的宝贵机会。由于无法分析其 WiFi 网络中的数据，营销团队对客户的到访频率、菜单偏好、何时应提供特别忠诚度优惠以及他们与 PizzaExpress 品牌的社交互动等信息几乎一无所知。