伊丽莎白女王医院

挑战

伊丽莎白女王医院仅在位于医院前方的一家私人经营的咖啡店内提供 WiFi 接入，这意味着人们在病房和候诊室时无法使用该服务。作为改善整个信托机构患者体验计划的一部分，伊丽莎白女王医院开始考虑哪种类型的 WiFi 解决方案最适合其患者。

如今，患者期望医院提供 WiFi 连接，因为他们希望在治疗期间能够与亲朋好友保持联系。伊丽莎白女王医院认为，免费的连接在其罗克斯堡儿童中心尤为必要，因为小患者及其父母希望在住院期间能够流式播放视频和访问互动网站。

• 无大范围 WiFi 接入
• 改善患者体验
• 为儿童提供接入

解决方案

伊丽莎白女王医院与多家供应商讨论了为患者提供 WiFi 连接的事宜。然而，当他们了解到 Purple 的解决方案时，团队对其可用的功能和可能性印象深刻。他们不仅能够在整个院区提供无缝连接，还能向使用 WiFi 的人员发布重要信息和更新。无论是提醒访客在现场洗手和控制感染的简单提醒，还是在访客离院后发送关于冬季流感疫苗接种的电子邮件。

Purple 可利用其现有 IT 基础设施进行安装，这是该信托机构认为有吸引力且更具成本效益的另一个优势。七月初，与伊丽莎白女王医院正式签署了合同。仅用了 2 周多一点的时间，WiFi 服务便已上线，患者可通过一个简单的表单在专用的登录页面上进行登录。该解决方案在医院内及其网站上广泛宣传，以确保患者和访客充分了解这项全新的服务。

• 整个院区的无缝连接
• 发布重要信息
• 在 2 周内提供访客 WiFi

投资回报

医院的免费访客 WiFi 非常受欢迎，每年有超过 25 万人次使用该解决方案。在 WiFi 接入的第一个完整年度，共有 6 万人登录 WiFi，到 2017 年 1 月，这一数字增长了近 10%。

Purple 的分析显示，使用 WiFi 的用户中有 42% 年龄在 45 岁及以上，其中近 20% 年龄在 65 岁以上。伊丽莎白女王医院的营销团队计划最终向 Purple 收集的大型电子邮件数据库推送营销信息。还计划在医院各处安装播放重要信息的电视，并计划在用户访问 WiFi 时在登录页面上使用这些关键信息和更新。

• 每年 250,000 次 WiFi 会话
• 每年有 60,000 名独立用户添加至 CRM
• 42% 的用户年龄在 45 岁及以上