伯明翰云顶世界
提升访客互动与数据采集效率，同时节省数日的营销人力成本
登录次数
自 2022 年 7 月实施以来，所有场馆的总登录次数
订阅率
通过平台获取的营销订阅率，用于定制化 CRM 活动
独立用户数
在全国多用途业务版图中获取的独立访客数
挑战
Resorts World Birmingham 经营着包括赌场、酒店、水疗中心和休闲空间在内的多元化业务。在实施 Purple 之前，团队无法针对特定场馆或受众群体定制 WiFi 体验。内容管理完全依靠人工且耗时，且无法在 CRM 中采集高质量的营销数据。
- 采集高质量的营销订阅
- 为不同受众创建定制化旅程
- 在所有场馆提供无缝接入
解决方案
通过在 328 个 Cisco Meraki 接入点部署 Purple，Resorts World Birmingham 统一了访客体验。团队现在利用 LogicFlow 在特定时间段向单个场馆内的不同受众群体安排并推送针对性信息。
设置自定义 Splash Pages 使营销团队能够即时发布季节性活动。采集的数据会自动同步到自定义 CRM 中，从而实现以前无法完成的高度细分再营销。
- 符合品牌形象、无障碍的 WiFi 体验
- 利用 LogicFlow 实现自动化受众细分
- 与自定义 CRM 直接集成
投资回报率
自 2022 年 7 月上线以来，该平台获得了巨大的互动量，登录次数达 170 万次。仅在 2025 年，系统就管理了 25.5 万名独立用户。除了数据之外，营销团队还看到了显著的运营投资回报率，在推出新活动时节省了数日的人工工作量。
客户体验也受到了同样的影响；关于连接性的访客投诉几乎已消除，品牌现在拥有了一个可靠、高性能的通信渠道，用于实时访客互动。
- 630,000 名历史唯一 WiFi 用户
- 64% 的营销订阅率
- 仅 2025 年就管理了 621,000 次登录
“以前，我们的 WiFi 登录难以管理，更改起来非常耗时，而且我们无法在同一个场馆内针对不同的受众进行细分。自从开始使用 Purple 以来，我们不仅获得了一个可靠且高性能的订阅渠道，还获得了一个额外的沟通渠道，可以快速、轻松且可靠地与在一天中不同时间访问我们场馆的不同受众群体沟通我们的季节性活动。”
Sarah McHugh
高级数字经理，Resorts World Birmingham
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