Resorts World Birmingham

চ্যালেঞ্জ

Resorts World Birmingham ক্যাসিনো, একটি হোটেল, একটি স্পা এবং বিনোদনমূলক স্থান সহ একটি বৈচিত্র্যময় পোর্টফোলিও পরিচালনা করে। Purple বাস্তবায়নের আগে, টিমের নির্দিষ্ট ভেন্যু বা অডিয়েন্স সেগমেন্টের জন্য WiFi অভিজ্ঞতা কাস্টমাইজ করার ক্ষমতা ছিল না। কন্টেন্ট ম্যানেজমেন্ট ছিল ম্যানুয়াল এবং সময়সাপেক্ষ, এবং তারা তাদের CRM-এ উচ্চ-মানের মার্কেটিং ডেটা ক্যাপচার করতে পারছিল না।

• মানসম্পন্ন মার্কেটিং অপ্ট-ইন ক্যাপচার করা
• বিভিন্ন অডিয়েন্সের জন্য বেসপোক জার্নি তৈরি করা
• সমস্ত ভেন্যু জুড়ে নিরবচ্ছিন্ন অ্যাক্সেস প্রদান করা

সমাধান

৩২৮টি Cisco Meraki অ্যাক্সেস পয়েন্ট জুড়ে Purple মোতায়েন করে, Resorts World Birmingham তাদের গেস্ট অভিজ্ঞতাকে একীভূত করেছে। টিম এখন দিনের নির্দিষ্ট সময়ে একটি একক ভেন্যুর মধ্যে বিভিন্ন অডিয়েন্স গ্রুপকে লক্ষ্য করে মেসেজ শিডিউল এবং ডেলিভার করতে LogicFlow ব্যবহার করে।

কাস্টম স্প্ল্যাশ পেজ সেট আপ করার ফলে মার্কেটিং টিম তাৎক্ষণিকভাবে সিজনাল ক্যাম্পেইন চালু করতে পারে। ক্যাপচার করা ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি কাস্টম CRM-এর সাথে সিঙ্ক হয়, যা অত্যন্ত সেগমেন্টেড রিমার্কেটিং প্রচেষ্টাকে সক্ষম করে যা আগে অসম্ভব ছিল।

• অন-ব্র্যান্ড, ঘর্ষণহীন WiFi অভিজ্ঞতা
• স্বয়ংক্রিয় অডিয়েন্স সেগমেন্টেশনের জন্য LogicFlow
• কাস্টম CRM-এর সাথে সরাসরি ইন্টিগ্রেশন

রিটার্ন অন ইনভেস্টমেন্ট

জুলাই ২০২২-এ লঞ্চ হওয়ার পর থেকে, প্ল্যাটফর্মটি ১.৭ মিলিয়ন লগইন সহ ব্যাপক এনগেজমেন্ট দেখেছে। শুধুমাত্র ২০২৫ সালে, সিস্টেমটি ২৫৫,০০০ ইউনিক ইউজার পরিচালনা করেছে। সংখ্যার বাইরেও, মার্কেটিং টিম উল্লেখযোগ্য অপারেশনাল ROI দেখেছে, নতুন ক্যাম্পেইন প্রবর্তনের সময় বেশ কয়েক দিনের ম্যানুয়াল কাজ বাঁচিয়েছে।

কাস্টমার অভিজ্ঞতাও সমানভাবে প্রভাবিত হয়েছে; কানেক্টিভিটি সংক্রান্ত গেস্টদের অভিযোগ কার্যত নির্মূল করা হয়েছে, এবং ব্র্যান্ডের কাছে এখন রিয়েল-টাইম গেস্ট এনগেজমেন্টের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য, উচ্চ-কার্যক্ষমতাসম্পন্ন যোগাযোগ চ্যানেল রয়েছে।

• ৬৩০,০০০ ইউনিক অল-টাইম WiFi ইউজার
• ৬৪% মার্কেটিং অপ্ট-ইন রেট
• শুধুমাত্র ২০২৫ সালে ৬২১,০০০ লগইন পরিচালিত হয়েছে