Resorts World Birmingham

अतिथि जुड़ाव और डेटा कैप्चर को बढ़ावा देना और साथ ही मैन्युअल मार्केटिंग प्रयासों के दिनों की बचत करना

1.7 मिलियन

लॉगिन

जुलाई 2022 के कार्यान्वयन के बाद से सभी स्थानों पर कुल लॉगिन

64%

ऑप्ट-इन दर

अनुकूलित CRM अभियानों के लिए प्लेटफॉर्म के माध्यम से मार्केटिंग ऑप्ट-इन दर

630,000

यूनिक यूजर्स

बहु-उपयोग वाले राष्ट्रीय पदचिह्न में कैप्चर किए गए व्यक्तिगत अतिथि

चुनौती

Resorts World Birmingham कैसीनो, एक होटल, एक स्पा और अवकाश स्थानों सहित एक विविध पोर्टफोलियो संचालित करता है। Purple को लागू करने से पहले, टीम के पास विशिष्ट स्थानों या दर्शक वर्गों के लिए WiFi अनुभव को अनुकूलित करने की क्षमता की कमी थी। कंटेंट प्रबंधन मैन्युअल और समय लेने वाला था, और वे अपने CRM में उच्च-गुणवत्ता वाला मार्केटिंग डेटा कैप्चर करने में असमर्थ थे।

गुणवत्तापूर्ण मार्केटिंग ऑप्ट-इन कैप्चर करें
विभिन्न दर्शकों के लिए बेस्पोक यात्राएं बनाएं
सभी स्थानों पर निर्बाध पहुंच प्रदान करें

समाधान

328 Cisco Meraki एक्सेस पॉइंट्स पर Purple को तैनात करके, Resorts World Birmingham ने अपने अतिथि अनुभव को एकीकृत किया। टीम अब दिन के विशिष्ट समय पर एक ही स्थान के भीतर विभिन्न दर्शक समूहों को लक्षित संदेश शेड्यूल करने और वितरित करने के लिए LogicFlow का उपयोग करती है।

कस्टम स्प्लैश पेज सेट करने से मार्केटिंग टीम को तुरंत मौसमी अभियान शुरू करने में मदद मिलती है। कैप्चर किया गया डेटा स्वचालित रूप से एक कस्टम CRM के साथ सिंक हो जाता है, जिससे अत्यधिक खंडित रीमार्केटिंग प्रयास सक्षम होते हैं जो पहले असंभव थे।

ऑन-ब्रांड, घर्षण रहित WiFi अनुभव
स्वचालित दर्शक विभाजन के लिए LogicFlow
कस्टम CRM के साथ सीधा एकीकरण

निवेश पर प्रतिफल (ROI)

जुलाई 2022 में लॉन्च के बाद से, प्लेटफॉर्म ने 1.7 मिलियन लॉगिन के साथ भारी जुड़ाव देखा है। अकेले 2025 में, सिस्टम ने 255,000 यूनिक यूजर्स को प्रबंधित किया। आंकड़ों से परे, मार्केटिंग टीम ने महत्वपूर्ण परिचालन ROI देखा है, जिससे नए अभियान शुरू करते समय कई दिनों के मैन्युअल काम की बचत हुई है।

ग्राहक अनुभव भी समान रूप से प्रभावित हुआ है; कनेक्टिविटी के संबंध में अतिथि शिकायतों को लगभग समाप्त कर दिया गया है, और ब्रांड के पास अब रीयल-टाइम अतिथि जुड़ाव के लिए एक विश्वसनीय, उच्च-प्रदर्शन वाला संचार चैनल है।

630,000 यूनिक सर्वकालिक WiFi यूजर्स
64% मार्केटिंग ऑप्ट-इन दर
अकेले 2025 में 621,000 लॉगिन प्रबंधित किए गए

“पहले, हमारे WiFi लॉगिन को प्रबंधित करना कठिन था, बदलने में समय लगता था और हमारे पास एक ही स्थान के भीतर अपने विभिन्न दर्शकों के लिए खंडित करने की क्षमता नहीं थी। जब से हमने Purple का उपयोग करना शुरू किया है, हमने न केवल एक विश्वसनीय और उच्च प्रदर्शन करने वाला ऑप्ट-इन चैनल प्राप्त किया है, बल्कि हमने दिन के विभिन्न समयों में हमारे स्थानों पर आने वाले विभिन्न दर्शक समूहों के साथ अपने मौसमी अभियानों को जल्दी, आसानी से और विश्वसनीय रूप से संप्रेषित करने के लिए एक अतिरिक्त संचार चैनल भी प्राप्त किया है।”

Sarah McHugh

सीनियर डिजिटल मैनेजर, Resorts World Birmingham

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