जानें कि टेबल पर कौन है, और उन्हें अगली बुकिंग के लिए वापस लाएं
ऐसा गेस्ट WiFi जो हर कवर को सहमति-प्राप्त और सत्यापित गेस्ट डेटा में बदलता है, हर साइट पर नियमित ग्राहकों को पहचानता है, और आपके मौजूदा बुकिंग व लॉयल्टी टूल्स को फीड करता है। टिल, डिवाइस और आपकी फ्रंट ऑफ हाउस टीम अपने स्वयं के नेटवर्क पर सुरक्षित रहते हैं। एक ही प्लेटफॉर्म, आपके मौजूदा एक्सेस पॉइंट्स पर।
- SevenRooms, HubSpot या Braze में सहमति-प्राप्त गेस्ट डेटा
- हर रेस्टोरेंट में नियमित ग्राहकों की पहचान
- टिल, प्रिंटर और स्पीकर के लिए xPSK
- Microsoft Entra ID, Okta या Google के साथ स्टाफ साइन-इन
आपके मेहमान आपके साथ एक घंटे तक बैठते हैं। अधिकांश रेस्टोरेंट समूह इससे कुछ नहीं सीख पाते।
एक बुकिंग आपको यह बताती है कि टेबल किसने रिज़र्व की थी, न कि यह कि उस पर कौन बैठा था। वॉक-इन ग्राहक, टेबल पर मौजूद दोस्त और परिवार कोई रिकॉर्ड नहीं छोड़ते, और उनके द्वारा उपयोग किए जाने वाले फ्री WiFi का पासवर्ड मेनू पर होता है। यह गैप चार जगहों पर दिखाई देता है।
आज का एक सामान्य रेस्टोरेंट समूह
- मेनू पर प्रिंट किया गया WiFi पासवर्ड, और कोई जानकारी नहीं कि इसका उपयोग किसने किया
- हर विज़िट पहली विज़िट जैसी लगती है, यहाँ तक कि आपके सबसे अच्छे नियमित ग्राहकों के लिए भी
- एक ही नेटवर्क साझा करने वाले टिल, किचन प्रिंटर और गेस्ट फोन
- एक स्टाफ पासवर्ड जो पूर्व टीम सदस्यों को अभी भी पता है
Purple के साथ
- एक ब्रांडेड साइन-इन जो आपके CRM को सहमति-प्राप्त, सत्यापित गेस्ट डेटा भेजता है
- आपके किसी भी रेस्टोरेंट में न्यूनतम रुकावट के साथ वापस आने वाले मेहमानों की पहचान
- मेहमानों से दूर, अपनी खुद की की (key) और VLAN पर मौजूद हर डिवाइस
- टीम अपने वर्क अकाउंट से साइन इन करती है, और नौकरी छोड़ने वालों का एक्सेस अपने आप समाप्त हो जाता है
रेस्टोरेंट में मौजूद हर कोई और हर चीज़, प्रत्येक सही नेटवर्क पर
मेहमान, नियमित ग्राहक, बार के पीछे के उपकरण और फ्लोर पर मौजूद टीम। चार नेटवर्क जिनके लिए आमतौर पर चार सप्लायर्स की आवश्यकता होती है, अब हर साइट और हर ब्रांड पर एक ही डैशबोर्ड से चलते हैं.
जानें कि आपके यहाँ कौन भोजन कर रहा है
उनके हाथ में मौजूद स्क्रीन पर एक ब्रांडेड साइन-इन, जिसके साथ सहमति-प्राप्त, सत्यापित डेटा आपके CRM को भेजा जाता है।
02 · नियमित ग्राहक और लॉयल्टीउन्हें वापस लाएं
Unified Accounts लौटने वाले मेहमानों को पहचानते हैं, और विज़िट डेटा Paytronix जैसे लॉयल्टी प्लेटफ़ॉर्म से जुड़ता है।
03 · टिल और डिवाइसहर टिल के लिए एक प्राइवेट की
xPSK मेहमानों से अलग, EPOS, प्रिंटर, कैमरा और स्पीकर को उनकी अपनी की और VLAN पर रखता है।
04 · फ्रंट ऑफ हाउसवर्क अकाउंट के साथ साइन इन करें
सर्वर, मैनेजर और किचन टीमें Microsoft Entra ID, Okta या Google के साथ कनेक्ट होती हैं। काम छोड़ने वालों का एक्सेस अपने आप खत्म हो जाता है।
हर विज़िटर को एक ऐसे मेहमान में बदलें जिससे आप दोबारा बात कर सकें
रिज़र्वेशन से केवल एक नाम मिलता है। WiFi टेबल पर मौजूद हर व्यक्ति तक पहुँचता है। मेहमान आपके रेस्टोरेंट के लुक वाले ब्रांडेड पेज पर साइन इन करते हैं, एक ही स्टेप में सहमति देते हैं और सीधे उन मार्केटिंग टूल्स पर पहुँच जाते हैं जिनका आप पहले से उपयोग कर रहे हैं, जिससे आपका CRM केवल बुकिंग करने वाले व्यक्ति से ही नहीं, बल्कि वॉक-इन और मेहमानों के मेहमानों से भी बढ़ता है।
- UK GDPR सहमति और एक पूर्ण ऑडिट ट्रेल के साथ ईमेल और सोशल साइन-इन
- NeverBounce वेरिफिकेशन साइन-इन के समय नकली और डिस्पोजेबल ईमेल एड्रेस को ब्लॉक करता है
- 400+ डेटा कनेक्टर्स के माध्यम से SevenRooms, HubSpot, Braze, Airship और Iterable को भेजा जाने वाला गेस्ट डेटा
- पूरे एस्टेट में हर साइट के लिए विज़िट फ्रीक्वेंसी, ड्वेल टाइम और डेमोग्राफिक्स की एक साथ तुलना
Pizza Express 470+ रेस्टोरेंट में गेस्ट WiFi चलाता है: 3.7 मिलियन यूनीक मेहमानों ने साइन इन किया है, और इनमें से 42% नए विज़िटर थे।
गेस्ट WiFi एक्सप्लोर करें
गेस्ट डेटाअपने रेगुलर मेहमानों को पहचानें, चाहे वे कहीं भी खाना पसंद करें
Unified Accounts लौटने वाले मेहमानों को याद रखते हैं, जिससे दोबारा आने पर उन्हें कोई परेशानी नहीं होती और ऑप्ट-इन स्क्रीन को वह ध्यान मिलता है जिसकी वह हकदार है। इसके बाद हर विज़िट मेहमान की प्रोफ़ाइल में जुड़ जाती है, जिससे आपकी CRM और लॉयल्टी टीमों को काम करने के लिए ज़रूरी डेटा मिलता है: कौन वापस आ रहा है, किस रेस्टोरेंट में और कितनी बार।
- Unified Accounts पर स्विच करने के बाद Sweetgreen ने अपनी ऑप्ट-इन दर को 61% से बढ़ाकर 81% कर दिया
- Bloomin' Brands ने Purple को Paytronix से जोड़ा ताकि यह देखा जा सके कि कौन से Dine Rewards सदस्य किन रेस्टोरेंट में जाते हैं
- उन लॉयल्टी सदस्यों को ढूंढें जिन्होंने साइन अप तो किया है लेकिन आना बंद कर दिया है, और उन्हें वापस आने की एक वजह दें
- इन-वेन्यू माइक्रो-सर्वे और TripAdvisor कनेक्टर भोजन के ताज़ा अनुभव के दौरान ही मेहमानों की प्रतिक्रिया दर्ज करते हैं
Tampopo ने अपने कुकरी स्कूल गिफ्ट वाउचर को बढ़ावा देने के लिए लगभग 16,000 पुराने डाइनर्स को ईमेल भेजने के लिए अपनी WiFi गेस्ट लिस्ट का उपयोग किया।
फर्स्ट-पार्टी गेस्ट डेटा एक्सप्लोर करें
लौटने वाले मेहमानटिल को टेबल से दूर रखें
EPOS टर्मिनल, किचन प्रिंटर, बुकिंग टैबलेट, कैमरे और बैकग्राउंड म्यूजिक स्पीकर यूजरनेम और पासवर्ड टाइप नहीं कर सकते। एक शेयर्ड नेटवर्क पर वे हर मेहमान के फोन के साथ भी मौजूद होते हैं। xPSK प्रत्येक डिवाइस को उसकी अपनी की और उसका अपना VLAN देता है, जिससे की लीक होने पर केवल एक डिवाइस प्रभावित होता है, पूरा रेस्टोरेंट नहीं।
- मेहमानों के डिवाइस को उस नेटवर्क से दूर रखा जाता है जिसका उपयोग आपके टिल और पेमेंट किट करते हैं
- साइट पर मौजूद हर डिवाइस को दोबारा की दिए बिना किसी एक की को निरस्त करें
- यह आपके वेंडर के नाम के तहत काम करता है: Cisco पर iPSK, Ruckus पर DPSK, HPE Aruba और Juniper Mist पर MPSK, Extreme और UniFi पर PPSK
- कोई प्रति-डिवाइस लाइसेंस नहीं और प्रति की डिवाइसों की संख्या पर कोई सीमा नहीं
xPSKस्टाफ WiFi जो रेस्टोरेंट के कर्मचारियों के बदलाव के साथ तालमेल रखता है
रेस्टोरेंट की टीमें हर सीजन में बदलती हैं, और एक साझा स्टाफ पासवर्ड उन सभी से अधिक समय तक चलता है। Purple सर्वर, मैनेजर और किचन टीमों को उनके पहले से उपयोग किए जा रहे अकाउंट से कनेक्ट करने की अनुमति देता है, जिसे SCIM के माध्यम से Microsoft Entra ID, Okta या Google Workspace से सिंक किया जाता है, ताकि एक्सेस रोजगार के साथ ही शुरू और समाप्त हो।
- अकाउंट डिसेबल होने पर नौकरी छोड़ने वालों का एक्सेस अपने आप हटा दिया जाता है
- Purple App के साथ लगभग 60 सेकंड में पर्सनल फोन ऑनबोर्ड हो जाते हैं
- मैनेजर, फ्लोर स्टाफ और कॉन्ट्रैक्टर्स अपने स्वयं के नियमों के साथ अलग VLANs पर होते हैं
- हर सेशन को एक नामित व्यक्ति, डिवाइस, समय और स्थान के साथ लॉग किया जाता है
स्टाफ WiFiफ्री WiFi जैसा कि अधिकांश रेस्टोरेंट चलाते हैं, और Purple के साथ WiFi
अधिकांश रेस्टोरेंट WiFi को चलाने में पैसे खर्च होते हैं और मार्केटिंग टीम को बदले में कुछ नहीं मिलता। यहाँ बताया गया है कि क्या बदलता है।
Purple पर रेस्टोरेंट्स से मिले परिणाम
Sweetgreen ने Unified Accounts पर स्विच करने के कुछ ही हफ्तों के भीतर अपनी ऑप्ट-इन दर बढ़ा दी। Pizza Express अपने पूरे एस्टेट में लाखों मेहमानों तक पहुँचता है, और Bloomin' Brands, Paytronix के माध्यम से WiFi विज़िट को अपने Dine Rewards लॉयल्टी डेटा से जोड़ता है।
Purple ग्राहक परिणामों के आंकड़े: Sweetgreen, Pizza Express और Tampopo।
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- 1
अपने मार्केटिंग टूल्स कनेक्ट करें
SevenRooms, HubSpot, Braze या अपने लॉयल्टी प्लेटफॉर्म को लिंक करें, या Purple के इन-बिल्ट CRM का उपयोग करें।
- 2
अपने एक्सेस पॉइंट्स को Purple पर पॉइंट करें
हम आपके पहले से मौजूद एक्सेस पॉइंट्स पर गेस्ट, डिवाइस और स्टाफ नेटवर्क को कॉन्फ़िगर करते हैं।
- 3
ब्रांड दर ब्रांड लॉन्च करें
अपने ग्रुप के प्रत्येक ब्रांड को उसका अपना साइन-इन दें और हमारी ऑनबोर्डिंग टीम के साथ साइट दर साइट रोल आउट करें।
अपने रेस्टोरेंट्स को एक ही गेस्ट डेटा प्लेटफॉर्म पर देखें
हमें अपने ब्रांड्स और अपनी साइट्स के बारे में बताएं, और हम आपको दिखाएंगे कि आपके हार्डवेयर पर गेस्ट डेटा, लॉयल्टी, डिवाइसेस और स्टाफ एक्सेस कैसे काम करेंगे।
- Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme और Fortinet के साथ काम करता है
- SevenRooms, HubSpot, Braze, Airship और Iterable को गेस्ट डेटा भेजता है
- ISO 27001 प्रमाणित, B Corp, 2012 से शून्य डेटा ब्रीच
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रेस्टोरेंट WiFi से जुड़े सवाल, और उनके जवाब
मार्केटिंग, ऑपरेशन्स और IT टीमें हमसे सबसे ज्यादा क्या पूछती हैं
क्या हमें अपने एक्सेस पॉइंट्स को बदलने की आवश्यकता है?
नहीं। Purple आपके पहले से मौजूद एक्सेस पॉइंट्स पर चलता है, जिसमें Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme और Fortinet शामिल हैं। इसमें कुछ भी बदलने या हटाने की आवश्यकता नहीं है।
आप किन बुकिंग, CRM और लॉयल्टी प्लेटफॉर्म से कनेक्ट करते हैं?
Purple गेस्ट डेटा को SevenRooms, HubSpot, Braze, Airship, Bloomreach और Iterable पर भेजता है, और 400+ डेटा कनेक्टर्स के माध्यम से सैकड़ों अन्य प्लेटफॉर्म पर भेजता है। Bloomin' Brands ने Purple को Paytronix से कनेक्ट किया। आप Purple के इन-बिल्ट CRM का भी उपयोग कर सकते हैं।
क्या हमारे ग्रुप के प्रत्येक ब्रांड का अपना साइन-इन हो सकता है?
हाँ। प्रत्येक ब्रांड और प्रत्येक साइट का अपना ब्रांडेड साइन-इन हो सकता है, और Logic Flow यह तय करता है कि मेहमान कहाँ कनेक्ट होते हैं, इसके आधार पर वे कौन सा पेज और ऑफ़र देखते हैं, ताकि कोई कैंपेन केवल भाग लेने वाले रेस्टोरेंट्स में ही चले।
क्या गेस्ट डेटा GDPR के अनुकूल है?
हाँ। मेहमान पूरे ऑडिट ट्रेल के साथ साइन-इन पर सहमति देते हैं, और ईमेल पतों को NeverBounce से सत्यापित किया जाता है। Purple ISO 27001 प्रमाणित, UK GDPR और CCPA के अनुकूल है और 2012 से इसमें शून्य डेटा ब्रीच हुए हैं।
वापस आने वाले मेहमानों की पहचान कैसे की जाती है?
Unified Accounts मेहमानों को उनके पहले साइन-इन के बाद याद रखते हैं, इसलिए बाद की विज़िट आपके किसी भी रेस्टोरेंट में न्यूनतम बाधा के साथ कनेक्ट हो जाती हैं। प्रत्येक विज़िट उनके प्रोफाइल में जुड़ती जाती है। Sweetgreen ने स्विच करने के बाद अपनी ऑप्ट-इन दर 61% से बढ़कर 81% होते देखी।
हम मेहमानों को उस नेटवर्क से दूर कैसे रखें जिसका उपयोग हमारे टिल्स करते हैं?
गेस्ट WiFi अपने खुद के नेटवर्क पर चलता है, और xPSK प्रत्येक टिल, प्रिंटर और डिवाइस को उसकी अपनी की (key) और VLAN देता है। मेहमानों के फोन कभी भी आपके पेमेंट किट के साथ नेटवर्क साझा नहीं करते हैं, और आप किसी भी सिंगल डिवाइस की (key) को रद्द कर सकते हैं।
जब स्टाफ का कोई सदस्य नौकरी छोड़ता है तो क्या होता है?
जब Microsoft Entra ID, Okta या Google Workspace में उनका अकाउंट डिसेबल कर दिया जाता है, तो SCIM उनका WiFi एक्सेस स्वचालित रूप से रद्द कर देता है। आपकी साइट्स पर बदलने के लिए कोई साझा पासवर्ड नहीं होता है।
रेस्टोरेंट के लिए चुनिंदा उत्पाद
Purple प्लेटफॉर्म के वे हिस्से जिन्हें अधिकांश रेस्टोरेंट स्थल पहले दिन ही तैनात करते हैं।
रेस्टोरेंट के लिए गेस्ट WiFi प्लेटफॉर्म
क्लाउड ओवरले के रूप में Captive Portal, एनालिटिक्स और मार्केटिंग ऑटोमेशन।
रेस्टोरेंट के लिए Captive Portal सॉफ्टवेयर
सोशल लॉगिन, SSO और मार्केटिंग सहमति के साथ आधुनिक Captive Portal।
रेस्टोरेंट के लिए पासवर्डलेस WiFi
EAP-TLS, iPSK और Passpoint - साझा पासवर्ड को पहचान (identity) से बदलें।
रेस्टोरेंट के लिए अनुशंसित समाधान
मार्केटिंग टीमों के लिए WiFi. विज़िटर डेटा का मुद्रीकरण करने वाले स्थानों के लिए निर्मित फर्स्ट-पार्टी डेटा कैप्चर, फुटफॉल एनालिटिक्स और CRM-ट्रिगर ऑटोमेशन।
मार्केटिंग टीमों के लिए WiFi देखें →Related pillar guides
The topical pillars most relevant to रेस्टोरेंट. Each guide is the canonical hub for that area of the platform.
Guest WiFi
The master guide to delivering guest WiFi: models, layers, compliance, and how to choose a provider.
Captive portal
How the WiFi sign-in works, the eight authentication methods, and the join surface technical detail.
WiFi marketing
Turn captive portal sign-ins into consented first-party data, activated through your CRM and ESP.
Further reading for रेस्टोरेंट
Technical guides, articles and customer stories for teams running WiFi in this sector.
Guides for रेस्टोरेंट
- रेस्टोरेंट WiFi मार्केटिंग: फ्री WiFi को दोबारा आने वाले ग्राहकों में कैसे बदलें
- रेस्तरां में ग्राहक अनुभव को कैसे बेहतर बनाएं
- रेस्टोरेंट के लिए अतिथि WiFi: भोजन करने वालों को आकर्षित करें, बनाए रखें और उन तक मार्केटिंग करें
- Café WiFi: अपनी गेस्ट नेटवर्क को कैसे सेट अप, सुरक्षित और मुद्रीकृत (Monetise) करें
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