Saiba quem está à mesa e traga-os de volta para a próxima reserva

WiFi para visitantes que transforma cada cliente em dados de visitantes consentidos e verificados, reconhece os clientes habituais em todos os locais e alimenta as ferramentas de reserva e fidelização que já utiliza. Os sistemas de faturação, dispositivos e a sua equipa de atendimento permanecem nas suas próprias redes. Uma plataforma, nos pontos de acesso que já possui.

• Dados de visitantes consentidos no SevenRooms, HubSpot ou Braze
• Clientes habituais reconhecidos em todos os restaurantes
• xPSK para sistemas de faturação, impressoras e colunas de som
• Início de sessão de colaboradores com Microsoft Entra ID, Okta ou Google

Um grupo de restaurantes típico hoje em dia

• Uma palavra-passe de WiFi impressa no menu, sem qualquer ideia de quem a utilizou
• Cada visita parece ser a primeira, mesmo para os seus melhores clientes habituais
• Sistemas de faturação, impressoras de cozinha e telemóveis de visitantes a partilhar a mesma rede
• Uma palavra-passe de colaboradores que antigos membros da equipa ainda conhecem

Com a Purple

• Um início de sessão personalizado que envia dados de visitantes consentidos e verificados para o seu CRM
• Visitantes recorrentes reconhecidos com o mínimo de fricção em qualquer um dos seus restaurantes
• Cada dispositivo com a sua própria chave e VLAN, longe dos visitantes
• A equipa inicia sessão com a sua conta profissional e quem sai perde o acesso automaticamente

Transforme cada cliente num visitante com quem pode voltar a falar

A reserva regista apenas um nome. O WiFi chega a todos os que estão à mesa. Os visitantes iniciam sessão numa página personalizada com a imagem do seu restaurante, dão o consentimento num único passo e entram diretamente nas ferramentas de marketing que já utiliza, para que o seu CRM cresça com clientes sem reserva e convidados dos clientes, e não apenas com quem fez a reserva.

• Início de sessão por e-mail e redes sociais com consentimento em conformidade com o UK GDPR e registo de auditoria completo
• A verificação NeverBounce bloqueia endereços de e-mail falsos e descartáveis no início de sessão
• Dados de visitantes enviados para SevenRooms, HubSpot, Braze, Airship e Iterable através de mais de 400 conectores de dados
• Frequência de visitas, tempo de permanência e dados demográficos para cada local, comparados lado a lado em toda a rede

A Pizza Express disponibiliza WiFi para visitantes em mais de 470 restaurantes: 3,7 milhões de visitantes únicos iniciaram sessão, e 42% eram novos visitantes.

Reconheça os seus clientes habituais, onde quer que escolham comer

As Unified Accounts lembram-se dos visitantes recorrentes, pelo que o regresso exige o mínimo de esforço e o ecrã de consentimento recebe a atenção que merece. Cada visita enriquece o perfil do visitante, dando às suas equipas de CRM e fidelização dados concretos para agir: quem regressa, a que restaurante e com que frequência.

• A Sweetgreen aumentou a sua taxa de consentimento de 61% para 81% após mudar para as Unified Accounts
• A Bloomin' Brands ligou a Purple à Paytronix para ver que membros do Dine Rewards visitam quais restaurantes
• Encontre membros do programa de fidelização que se registaram mas deixaram de visitar, e envie-lhes um motivo para regressar
• Microquestionários no local e um conector TripAdvisor captam a opinião dos clientes enquanto a refeição ainda está fresca

A Tampopo utilizou a sua lista de visitantes de WiFi para enviar um e-mail a cerca de 16 000 antigos clientes para promover os vouchers de oferta da sua escola de culinária.

Mantenha as caixas longe das mesas

Os terminais EPOS, impressoras de cozinha, tablets de reservas, câmaras e colunas de música de fundo não conseguem introduzir um nome de utilizador e palavra-passe. Numa rede partilhada, também ficam expostos ao lado de todos os telemóveis dos visitantes. O xPSK atribui a cada dispositivo a sua própria chave e a sua própria VLAN, para que uma fuga de chave afete apenas um dispositivo, e não todo o restaurante.

• Dispositivos de visitantes mantidos fora da rede utilizada pelas suas caixas e equipamentos de pagamento
• Revogue uma única chave sem ter de reconfigurar todos os dispositivos no local
• Funciona sob o nome do seu fabricante: iPSK na Cisco, DPSK na Ruckus, MPSK na HPE Aruba e Juniper Mist, PPSK na Extreme e UniFi
• Sem licença por dispositivo e sem limite de dispositivos por chave

WiFi para colaboradores que acompanha a rotatividade do restaurante

As equipas dos restaurantes mudam a cada estação, e uma palavra-passe partilhada para colaboradores dura mais do que qualquer uma delas. O Purple permite que empregados de mesa, gerentes e equipas de cozinha se liguem com a conta que já utilizam, sincronizada a partir do Microsoft Entra ID, Okta ou Google Workspace via SCIM, para que o acesso comece e termine com o contrato de trabalho.

• Os acessos de quem sai são revogados automaticamente quando a sua conta é desativada
• Telemóveis pessoais integrados em cerca de 60 segundos com a Purple App
• Gerentes, equipa de sala e subcontratados em VLANs separadas com as suas próprias regras
• Cada sessão é registada associando uma pessoa identificada, dispositivo, hora e localização

Resultados de restaurantes com o Purple

A Sweetgreen aumentou a sua taxa de adesão poucas semanas após mudar para as Unified Accounts. A Pizza Express chega a milhões de visitantes em todas as suas propriedades, e a Bloomin' Brands associa as visitas de WiFi aos seus dados de fidelização Dine Rewards através da Paytronix.

Dados dos resultados de clientes Purple: Sweetgreen, Pizza Express e Tampopo.

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Veja os seus restaurantes numa única plataforma de dados de visitantes

Fale-nos sobre as suas marcas e os seus locais, e mostraremos como os dados de visitantes, a fidelização, os dispositivos e o acesso de colaboradores funcionariam no seu hardware.

• Funciona com Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme e Fortinet
• Envia dados de visitantes para o SevenRooms, HubSpot, Braze, Airship e Iterable
• Certificação ISO 27001, B Corp, zero violações de dados desde 2012