Transforme a permanência em dados. Transforme dados em clientes habituais.
O Captive Portal que fez crescer a lista de emails. O motor de tempo de permanência que defendeu a rotatividade de lugares. O gatilho de fidelização que disparou antes de o barista dizer olá.
Permanência, dados, fidelização, foco.
Os cafés também não têm um problema de WiFi para convidados. Têm um problema de rentabilidade por lugar, um problema de crescimento de listas, um problema de reconhecimento de clientes habituais e um problema de terça-feira à tarde. A Purple resolve os quatro.
O seu Captive Portal não é um ecrã de login. É um canal de marketing.
A maioria dos cafés imprime uma palavra-passe de WiFi diária no recibo e fica-se por aí. O portal não está a fazer nada pelo negócio. A Purple transforma-o na superfície de opt-in com maior conversão no local.
Defenda a mesa de 30 €/hora sem enviar o barista contra o utilizador de portátil.
Um utilizador de portátil a beber um flat white durante quatro horas bloqueia uma mesa de alto valor. A maioria dos operadores não tem nada além da pressão do barista para defender a rentabilidade do lugar. A Purple reduz para utilização justa após 90 minutos e mostra um ecrã de 'refill grátis?' — monetize o cliente, não o policie.
Crescimento de listas em conformidade com o GDPR a partir da única superfície de opt-in que escala.
Os independentes querem desesperadamente uma lista de e-mails. As folhas de inscrição em papel no balcão são inviáveis. O Captive Portal é o único local onde todos os clientes vão voluntariamente, em cada visita. A Purple capta o consentimento, o carimbo de data/hora, o IP — em conformidade com o Artigo 7 desde o primeiro dia.
O 10.º café é grátis — sem digitalizar, carimbar ou perguntar.
Os cartões de fidelização morrem no balcão. O Stamp Me e o Loyalzoo resolvem o problema, mas exigem a interação de um barista em cada visita. A Purple conta a visita no momento em que o dispositivo do cliente se liga ao SSID — sempre, automaticamente, mesmo quando a fila chega à porta.
Permanência, opt-in, inatividade — medidos pela rede em que mais ninguém pensa.
O P&L de uma cafetaria disputa-se em incrementos de 90 minutos e em cêntimos de lista de e-mail por cliente. Os clientes da Purple medem-nos pelo valor da hora por lugar defendido, pelo aumento da conversão de opt-in e pela taxa de reativação de clientes inativos.
O Captive Portal é a única coisa em que todos os clientes tocam.
Os recibos vão para o lixo. Os cartões de fidelização perdem-se. As folhas de inscrição em newsletters ganham pó. O Captive Portal é a única superfície que 100% dos clientes que utilizam WiFi veem, em cada visita, num dispositivo que já têm na mão. Transforme-o no canal de marketing que ele merece ser.
- Splash com marca personalizada, sem necessidade de marca Purple
- Registo de consentimento do Artigo 7 do GDPR por opt-in
- Pronto para Mailchimp, Klaviyo, HubSpot e Zapier
- Funciona nos pontos de acesso que já possui
Vimos que não vieram esta semana. Enviámos o incentivo certo.
Cada cliente habitual tem um ritmo. Quartas-feiras às 10h. Sextas-feiras depois do ginásio. Terça a quinta quando o escritório está aberto. O motor de presença da Purple observa o ritmo — e dispara a comunicação certa quando este se quebra.
Um e-mail de 'sentimos a sua falta, oferta de um pastel' ao 14.º dia de ausência. Um incentivo de barista 'primeira vez esta semana' para o novo cliente habitual. Uma oferta para o 'utilizador de portátil com longa permanência à 2.ª hora' em vez de um confronto. Momentos definidos pelo operador, disparados pela sua própria rede de cafetaria.
Os números que os cafés deveriam medir — mas a maioria não consegue.
O EPOS dá-lhe transações. Purple dá-lhe visitas, permanência, opt-in, abandono, reativação e o ritmo de cada cliente habitual. As métricas que decidem se o seu café ainda existirá daqui a 18 meses.
Identifique clientes habituais cujo ritmo de visitas abrandou. Reative-os no momento exato com uma oferta personalizada.
Meça o valor (€/hora) que cada mesa gera efetivamente. Planeie o layout, o horário e o menu com base nisso.
Faça testes A/B a designs de splash e ofertas para aumentar a conversão de opt-in local a local, e depois aplique os vencedores em toda a rede.
Respostas às perguntas comuns sobre WiFi em cafés.
Os clientes vão realmente fazer opt-in de e-mail através do Captive Portal?
Sim — na nossa base de clientes de cafés, taxas de opt-in de 30-60% por sessão são típicas quando o splash é bem desenhado e a troca de valor é clara (WiFi grátis por um e-mail + fidelização personalizada). Compare isso com uma folha de inscrição em papel, que converte menos de 1% do tráfego de pessoas.
Como funciona a limitação de largura de banda (throttling) por utilização justa sem irritar os clientes?
Após um limite de permanência configurável (normalmente 90 ou 120 minutos), a Purple reduz a largura de banda do dispositivo e mostra um splash educado: 'está a gostar? peça um refill'. Os clientes podem ficar o dia todo se quiserem — apenas recebem um incentivo suave e não conflituoso para rentabilizar o lugar que estão a ocupar.
Podemos ter diferentes ecrãs splash em diferentes alturas do dia?
Sim. As regras de horário permitem apresentar um splash de 'pico da manhã' das 07:00 às 11:00, um splash de 'horas de estudo' das 14:00 às 17:00 e um splash de 'happy hour' a partir das 17:00 — tudo no mesmo SSID, com troca automática.
Precisamos de novos pontos de acesso para usar a Purple?
Não. O Purple funciona como um overlay na nuvem sobre hardware Cisco Meraki, Aruba, Ubiquiti UniFi, Ruckus e Mikrotik que já se encontra na maioria dos cafés. Tratamos do Captive Portal, do motor de presença e do analytics por cima.
Um café independente com apenas um local pode utilizar o Purple ou é apenas para cadeias?
Ambos. O Purple tem clientes no setor dos cafés, desde independentes com um único local até cadeias com mais de 200 lojas. A plataforma escala consigo — comece com um local, adicione mais num único contrato e consolide o analytics em todo o património à medida que cresce.
Pronto para fazer com que o Captive Portal compense o investimento?
Fale com um especialista em cafés que já integrou a plataforma em lojas independentes, cadeias regionais e nos maiores grupos de café do Reino Unido. Definiremos o âmbito de um piloto num local, provaremos o aumento de opt-in e de reativação, e faremos o rollout a partir daí.
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Os componentes da plataforma Purple que a maioria dos espaços Cafés implementa no primeiro dia.
Guest WiFi platform para Cafés
Captive portals, analytics, and marketing automation as a cloud overlay.
Captive portal software para Cafés
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Passwordless WiFi para Cafés
EAP-TLS, iPSK, and Passpoint — replace shared passwords with identity.
Solução recomendada para Cafés
WiFi for marketing teams. First-party data capture, footfall analytics, and CRM-triggered automation built for venues that monetise visitor data.
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