As suas maiores lojas recebem milhões de clientes. Comece a saber quem eles são.

Grandes lojas significam visitas longas, carrinhos cheios e centenas de colaboradores e dispositivos no mesmo espaço. A Purple transforma o WiFi da loja em dados de clientes consentidos e respostas a inquéritos no local, além de gerir redes seguras para colaboradores, leitores e caixas registadoras, nos pontos de acesso que já possui.

• Início de sessão personalizado com consentimento UK GDPR
• Inquéritos respondidos no espaço da loja
• Início de sessão de colaboradores com Microsoft Entra ID, Okta ou Google
• Uma chave privada para cada leitor e caixa registadora

Uma grande loja típica hoje

• Uma rede WiFi aberta que liga os clientes e não aprende nada sobre eles
• A sede vê as vendas por loja, mas não quem entrou ou o que procurava
• Uma palavra-passe partilhada para colaboradores, que ainda funciona para quem saiu na época passada
• Leitores, caixas registadoras e impressoras numa única chave difícil de alterar

Com a Purple

• Um início de sessão personalizado que adiciona clientes consentidos ao seu CRM em cada visita
• Inquéritos no início de sessão que perguntam aos clientes o que planeiam, loja a loja
• Os colaboradores iniciam sessão com a sua conta profissional e quem sai perde o acesso automaticamente
• Cada dispositivo recebe a sua própria chave e VLAN, revogáveis individualmente

A primeira impressão no ecrã que já têm na mão

Os compradores numa grande loja permanecem tempo suficiente para pesquisar coisas, comparar preços e enviar mensagens para casa, pelo que a maioria irá ligar-se se pedir de forma adequada. A Purple coloca esse momento na sua marca, pede consentimento em palavras simples e envia cada comprador que deu o seu consentimento para o seu CRM. O Grupo Sanborns adicionou 1,4 milhões de novos clientes à sua base de dados desta forma, em três marcas de grandes armazéns.

• Portal cativo personalizado com consentimento em conformidade com o UK GDPR e um registo de auditoria completo por trás de cada registo
• Início de sessão por e-mail, formulário e redes sociais, com um único toque para compradores recorrentes
• Compradores que deram o seu consentimento enviados para o Salesforce, HubSpot, Braze, Mailchimp e mais de 400 outros conectores
• Diferentes páginas de início de sessão por loja, marca, idioma ou campanha

No Grupo Sanborns, 71% dos compradores que iniciaram sessão no WiFi tornaram-se potenciais clientes de cartões de crédito.

Pergunte aos compradores o que vieram procurar enquanto ainda estão na loja

Uma venda diz-lhe o que alguém comprou. Não lhe diz que cozinha estão a planear, o projeto de que desistiram ou por que razão entraram. A Purple faz uma ou duas perguntas no início de sessão e constrói o perfil de cada comprador um pouco mais a cada visita. A Home Depot Mexico utilizou esta perfilagem progressiva para identificar 127 700 compradores que deram o seu consentimento em 27 lojas.

• Inquéritos de uma única pergunta no início de sessão, com 120 800 respostas e uma taxa de resposta de 96% na Home Depot Mexico
• Novos e recorrentes compradores e tempo de permanência para cada loja, comparados em toda a rede de lojas
• Zonas dentro de uma única loja, tal como a Level Shoes fez com 40 a 50 zonas para comparar áreas de marcas
• O Grupo Big, anteriormente Walmart Brazil, detetou um aumento de 3% nos compradores masculinos e alterou as suas exposições em loja

WiFi para centenas de colaboradores, sem uma palavra-passe partilhada

Uma grande loja funciona com equipas de vendas, armazém, click and collect e sazonais, todas a precisar de WiFi nos seus próprios telemóveis e dispositivos da loja. A Purple liga-os com a conta de trabalho que já utilizam. Sincroniza com o Microsoft Entra ID, Okta, Google Workspace e JumpCloud através de SCIM, e a pertença a grupos decide qual a rede e política que cada pessoa recebe.

• Quem sai perde o acesso quando a sua conta é desativada, sem necessidade de alterar palavras-passe
• Equipas de loja, armazém e sede em VLANs separadas com as suas próprias regras
• Telemóveis pessoais integrados em cerca de 60 segundos com a Purple App
• Cada sessão registada com pessoa, dispositivo, hora e localização

O WiFi para colaboradores baseado em identidade significa menos 80% de pedidos de suporte de TI, apoiado por um SLA de tempo de atividade do RADIUS de 99,9%.

Uma chave privada para cada scanner, caixa registadora e impressora

Os scanners portáteis, terminais de cartões, caixas self-checkout, impressoras de etiquetas, câmaras e ecrãs digitais não podem iniciar sessão com um nome de utilizador. O xPSK atribui a cada um a sua própria chave e a sua própria VLAN, pelo que uma fuga de chave afeta apenas um dispositivo, e não a loja inteira, mantendo as caixas registadoras fora da rede de clientes.

• Revogue uma única chave sem ter de reconfigurar todos os scanners da loja
• O MAC binding vincula cada chave ao primeiro dispositivo que a utiliza
• Funciona com o nome do seu fabricante: iPSK na Cisco, DPSK na Ruckus, MPSK na HPE Aruba e Juniper Mist, PPSK na Extreme e UniFi
• Sem licenças por dispositivo e sem limite de dispositivos por chave

Medidos em clientes e respostas, não em ligações

Grupos de grandes armazéns, cadeias de bricolage e supermercados utilizam a Purple para construir a sua base de dados de clientes e saber o que os compradores procuram. Estes são os resultados que mediram.

Dados dos resultados de clientes Purple: Grupo Sanborns, Home Depot Mexico e Corporación Favorita.

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• Funciona com Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme e Fortinet
• Mais de 400 conectores para plataformas de CRM, fidelização e marketing
• Certificação ISO 27001, em conformidade com o UK GDPR, zero violações de dados desde 2012