Uma única plataforma de rede para cada comboio, estação e membro da tripulação que opera

Um portal cativo que alimenta o seu CRM, inquéritos aos passageiros no início de sessão, WiFi baseado em identidade para tripulação e colaboradores da estação, e uma chave privada para cada dispositivo a bordo. Integrado sobre os pontos de acesso e backhaul que já possui.

• portal cativo com integração de CRM
• Microinquéritos aos passageiros
• Cloud RADIUS para tripulação e colaboradores
• xPSK para dispositivos a bordo e na estação

Um operador típico hoje

• Uma página de WiFi gratuito que recolhe endereços de e-mail e não os envia para nenhum local útil
• Informações sobre passageiros que dependem de estudos de campo ocasionais e dispendiosos
• Tripulação, colaboradores da estação e prestadores de serviços a partilhar a mesma palavra-passe de WiFi
• Terminais de pagamento, ecrãs e câmaras na mesma chave que tudo o resto

Com a Purple

• Cada registo é verificado em tempo real com o seu CRM e centro de preferências, tal como faz a Avanti West Coast
• Inquéritos curtos no início de sessão: a c2c obteve 5066 respostas em seis dias
• Todos iniciam sessão com a sua própria conta de trabalho e quem sai perde o acesso automaticamente
• Cada dispositivo recebe a sua própria chave e VLAN, mantendo-se separado dos passageiros

Transforme cada início de sessão de WiFi num registo que o seu CRM possa utilizar

Os passageiros iniciam sessão no comboio e na estação, e a Purple envia dados consentidos e verificados para o seu CRM e centro de preferências de marketing. A Avanti West Coast executa uma verificação de API em tempo real no início de sessão: os passageiros sem preferências de marketing registadas veem a opção de adesão, os que já têm não a veem, e cada registo é associado ao serviço em que estão a viajar.

• A Avanti West Coast obtém 80.000 registos comercializáveis por mês, um aumento de 1.200% nos registos comercializáveis que chegam ao seu CRM
• O Verify verifica cada endereço de e-mail em tempo real, para que apenas registos válidos cheguem ao seu CRM
• Consentimento em conformidade com o UK GDPR com um registo de auditoria completo, enviado para o seu CRM através de mais de 400 conectores de dados
• Utilize os dados para promover o seu programa de fidelização e reservas diretas, tal como a Avanti West Coast faz com o Club Avanti

A Purple não substitui a sua conectividade a bordo. Os seus routers e backhaul levam a internet ao comboio, e a Purple gere o início de sessão, os dados e a política de rede por cima.

Pergunte aos passageiros como se sentem enquanto ainda estão a bordo

Os microquestionários estão integrados no início de sessão do WiFi, para que possa ouvir os passageiros durante a viagem e não semanas mais tarde. A c2c realizou três inquéritos abrangendo perfis de viajantes, segurança a bordo e segurança nas estações, cada um ativado e desativado automaticamente após dois dias. Os resultados mostraram que 42% dos viajantes se sentiam menos seguros após as 19h, o que moldou os planos para uma presença mais visível de colaboradores ao final da noite.

• A c2c recolheu 5.066 respostas em seis dias, com uma taxa de resposta média de 35%
• O LogicFlow ativa e desativa cada inquérito e mostra-o apenas aos passageiros que escolher
• Inquéritos separados para a experiência a bordo e na estação, realizados em simultâneo
• Os resultados vão diretamente para as suas equipas de insights e operações, sem necessidade de encomendar trabalho de campo

Um único login para a tripulação, colaboradores da estação e prestadores de serviços

Revisores, equipa de restauração, equipas das estações e pessoal das oficinas ligam-se com a conta que já utilizam. A Purple sincroniza com o Microsoft Entra ID, Okta, Google Workspace e JumpCloud através de SCIM, e a pertença a grupos decide qual a rede e política que cada pessoa recebe.

• Os acessos de quem sai são revogados automaticamente quando a sua conta é desativada
• A tripulação, os colaboradores da estação e os prestadores de serviços são direcionados para VLANs separadas com as suas próprias regras
• Os tablets e portáteis da empresa recebem certificados EAP-TLS através do Intune, Jamf, Kandji ou Hexnode
• Cloud RADIUS com um SLA de uptime de 99,9% e sem necessidade de gerir um servidor RADIUS local

Uma chave privada para tudo o que não consegue iniciar sessão

Os terminais de pagamento dos carrinhos de restauração, os ecrãs de informação aos passageiros, as câmaras, as máquinas de bilhetes e os sensores não podem utilizar um nome de utilizador e palavra-passe. O xPSK atribui a cada um a sua própria chave e a sua própria VLAN, pelo que uma chave comprometida afeta apenas um dispositivo, e não toda a frota.

• Mantenha os terminais de pagamento a bordo fora da rede de passageiros, na sua própria VLAN
• O MAC binding vincula cada chave ao primeiro dispositivo que a utiliza
• Revogue uma única chave sem ter de reconfigurar todos os dispositivos no comboio
• Sem licença por dispositivo e sem limite de dispositivos por chave

O que os operadores obtêm do WiFi que já disponibilizam

A Avanti West Coast utiliza os inícios de sessão dos passageiros para aumentar os registos de marketing no seu CRM. A c2c utiliza questionários curtos no início de sessão para compreender quão seguros os passageiros se sentem, a bordo e nas estações.

Dados dos resultados de clientes Purple: Avanti West Coast e c2c.

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• Funciona com Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme e Fortinet
• Integra-se com as suas plataformas de CRM e marketing através de mais de 400 conectores de dados
• Certificação ISO 27001, em conformidade com o UK GDPR, região RADIUS no Reino Unido