Una única plataforma de red para cada tren, estación y miembro de la tripulación que gestione

Un portal cautivo que alimenta su CRM, encuestas a pasajeros al iniciar sesión, WiFi basado en identidad para la tripulación y el personal de estación, y una clave privada para cada dispositivo a bordo. Integrado sobre los puntos de acceso y el backhaul que ya tiene.

• Portal cautivo con integración de CRM
• Microencuestas para pasajeros
• Cloud RADIUS para tripulación y personal
• xPSK para dispositivos a bordo y en estaciones

Un operador típico hoy en día

• Una página de WiFi gratuito que recopila direcciones de correo electrónico y no las envía a ningún lugar útil
• Información sobre los pasajeros que depende de costosos estudios de campo ocasionales
• Tripulación, personal de estación y contratistas compartiendo una única contraseña de WiFi
• Terminales de tarjetas, pantallas y cámaras con la misma clave que todo lo demás

Con Purple

• Cada registro se verifica con su CRM y centro de preferencias en tiempo real, tal como hace Avanti West Coast
• Encuestas cortas al iniciar sesión: c2c recopiló 5066 respuestas en seis días
• Todos inician sesión con su propia cuenta de trabajo, y quienes dejan la empresa pierden el acceso automáticamente
• Cada dispositivo obtiene su propia clave y VLAN, manteniéndose separado de los pasajeros

Convierta cada inicio de sesión de WiFi en un registro útil para su CRM

Los pasajeros inician sesión en el tren y en la estación, y Purple envía datos propios consentidos y verificados a su CRM y centro de preferencias de marketing. Avanti West Coast realiza una comprobación de API en tiempo real al iniciar sesión: los pasajeros sin preferencias de marketing registradas ven la opción de suscripción, los que ya la tienen no la ven, y cada registro se asocia al servicio en el que viajan.

• Avanti West Coast obtiene 80.000 registros aptos para marketing al mes, lo que supone un incremento del 1.200 % en los registros de marketing que llegan a su CRM
• Verify comprueba cada dirección de correo electrónico en tiempo real, de modo que solo los registros válidos llegan a su CRM
• Consentimiento conforme a la UK GDPR con un historial de auditoría completo, enviado a su CRM a través de más de 400 conectores de datos
• Utilice los datos para promocionar su programa de fidelización y reservas directas, tal como hace Avanti West Coast con Club Avanti

Purple no sustituye su conectividad a bordo. Sus routers y la red de retorno (backhaul) llevan internet al tren, y Purple gestiona el inicio de sesión, los datos y la política de red por encima.

Pregunte a los pasajeros cómo se sienten mientras aún están a bordo

Las microencuestas se integran en el inicio de sesión de WiFi, lo que le permite recibir opiniones de los pasajeros durante el viaje en lugar de semanas después. c2c realizó tres encuestas sobre perfiles de viajeros, seguridad a bordo y seguridad en las estaciones, cada una de las cuales se activó y desactivó automáticamente tras dos días. Los resultados mostraron que el 42 % de los viajeros se sentían menos seguros después de las 19:00, lo que sirvió para planificar una mayor presencia de personal a última hora de la tarde.

• c2c recopiló 5.066 respuestas en seis días, con una tasa de respuesta media del 35 %
• LogicFlow activa y desactiva cada encuesta, y la muestra únicamente a los pasajeros que usted elija
• Encuestas independientes para la experiencia a bordo y en la estación, ejecutadas de forma simultánea
• Los resultados van directamente a sus equipos de operaciones y análisis, sin necesidad de encargar trabajo de campo

Un único inicio de sesión para la tripulación, el personal de estación y los contratistas

Los revisores, el personal de restauración, los equipos de estación y el personal de talleres se conectan con la cuenta que ya utilizan. Purple se sincroniza con Microsoft Entra ID, Okta, Google Workspace y JumpCloud a través de SCIM, y la pertenencia a un grupo determina qué red y política recibe cada persona.

• Las bajas se revocan automáticamente cuando se deshabilita su cuenta
• La tripulación, el personal de estación y los contratistas acceden a VLAN independientes con sus propias reglas
• Las tabletas y portátiles de la empresa reciben certificados EAP-TLS a través de Intune, Jamf, Kandji o Hexnode
• Cloud RADIUS con un SLA de tiempo de actividad del 99,9 % y sin necesidad de gestionar un servidor RADIUS local

Una clave privada para todo lo que no pueda iniciar sesión

Los terminales de tarjeta de los carritos de catering, las pantallas de información al pasajero, las cámaras, las máquinas de billetes y los sensores no pueden usar un nombre de usuario y contraseña. xPSK asigna a cada uno su propia clave y su propia VLAN, por lo que una clave filtrada solo afecta a un dispositivo, no a toda la flota.

• Mantenga los terminales de tarjeta de venta a bordo fuera de la red de pasajeros, en su propia VLAN
• La vinculación MAC asocia cada clave al primer dispositivo que la utiliza
• Revoque una sola clave sin tener que volver a configurar todos los dispositivos del tren
• Sin licencias por dispositivo y sin límite de dispositivos por clave

Lo que los operadores obtienen del WiFi que ya ofrecen

Avanti West Coast utiliza los inicios de sesión de los pasajeros para aumentar los registros de marketing en su CRM. c2c utiliza encuestas breves al iniciar sesión para comprender qué tan seguros se sienten los viajeros, tanto a bordo como en las estaciones.

Cifras de los resultados de clientes de Purple: Avanti West Coast y c2c.

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• Funciona con Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme y Fortinet
• Se integra con su CRM y plataformas de marketing a través de más de 400 conectores de datos
• Certificación ISO 27001, conformidad con UK GDPR, región RADIUS en el Reino Unido