Purple WiFi: Guest, Staff & Multi-Tenant WiFi

La solución de Purple es fundamental para nuestras estrategias de negocio globales: no solo nos permite personalizar el recorrido del usuario en función de cada establecimiento, sino que también nos facilita la recopilación de datos valiosos y enriquecidos que, de otro modo, la empresa desconocería. Esto nos permite impulsar las visitas mediante comunicaciones personalizadas, lo que en última instancia se traduce en un ROI que amortiza el propio software, ¡y con creces!

En comparación con las otras plataformas que evaluamos, Purple es más robusta, los informes son impresionantes y el portal es mucho más atractivo visualmente y fácil de entender. Los correos electrónicos automatizados nos permiten ahorrar tiempo, lo que nos ayuda a centrarnos en la planificación de nuevas campañas de marketing.

Los comentarios que hemos recibido de los pacientes sobre el WiFi han sido muy positivos; los KPI semanales que recibimos del portal de Purple demuestran que el servicio se utiliza mucho y los datos demográficos de los usuarios han resultado especialmente interesantes. Nuestro principal grupo demográfico en el hospital son los pacientes de edad avanzada y, en las conversaciones iniciales sobre el WiFi, muchos creían que este grupo de edad no utilizaría el servicio. Sin embargo, no ha sido así, ya que muchos de nuestros pacientes mayores lo utilizan. Esta información es útil para justificar el uso entre nuestro grupo demográfico más amplio.

Estamos encantados de utilizar Purple para enriquecer el mix de comunicaciones de nuestra organización benéfica. Nos permitirá dar a conocer nuestras iniciativas benéficas y aumentar el alcance de nuestra lista de correo, al mismo tiempo que proporcionamos WiFi seguro, accesible y gratuito a pacientes y visitantes.

Este sistema de última generación no solo mejorará la experiencia de los pacientes que visitan el Hospital Universitario de Croydon al reducir el estrés que puede causar orientarse en unas instalaciones tan grandes, sino que también les ayudará a encontrar la ruta más rápida hacia su punto de atención o hacia los seres queridos a los que visitan.

Es un placer trabajar con Purple. El enfoque en aportar valor a los clientes es muy evidente y nada supone un problema. La interacción es rápida y las sesiones siempre son gratificantes, lo que garantiza que podamos seguir creciendo para ayudar a ofrecer el mejor servicio posible a nuestros pasajeros.

Nunca he tenido un proveedor que entienda tan a fondo nuestras necesidades y objetivos. Purple demostró una comprensión muy detallada del modelo de venta de billetes y de que el uso de un portal a bordo era fundamental para llegar a esa enorme base sin explotar.

Purple ha proporcionado una plataforma que nos ha ayudado a alcanzar nuestro objetivo de elevar la experiencia de los aficionados.

Gracias a la implementación de las herramientas de Purple, ahora podemos ofrecer un servicio de alta calidad a nuestros pasajeros al mismo tiempo que recopilamos datos que nos permiten comprender las necesidades y expectativas de nuestros diferentes perfiles de pasajeros, lo que nos ayuda a identificar acciones concretas para mejorar la experiencia del cliente.

Buscamos continuamente nuevas formas de mejorar la experiencia del cliente, y Purple nos ha ayudado a lograrlo, con la ventaja añadida de obtener un mayor conocimiento del cliente

Purple domina la tecnología, pero lo que realmente destaca es su equipo, su profesionalidad y la dedicación a su trabajo. Entienden que la orientación digital en un entorno sanitario va mucho más allá de simplemente descargar una aplicación móvil.

¡Purple ha sido un partner fantástico! Siempre están encantados de apoyar nuestros objetivos de negocio y responden rápidamente a cualquier correo electrónico o petición que tengamos, lo que nos permite alcanzar nuestras metas organizativas.

Purple nos ha proporcionado una vía para empezar a crear mejores perfiles de clientes