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WiFi para equipos de marketing y CRM

Cada invitado que se conecta se convierte en un cliente al que puedes llegar

El WiFi para invitados convierte las visitas en datos propios: correos electrónicos verificados, consentimiento explícito e historial de visitas, enviados directamente a HubSpot, Salesforce, Klaviyo o Dynamics 365. Harrods convirtió 600 000 inicios de sesión en un retorno de 57 veces la inversión. Pizza Express sumó 3,7 millones de invitados a su CRM en dos años.

  • Tasas de registro hasta un 50 % más altas que en otros canales
  • Coste medio por lead de 0,28 £ / 0,35 $
  • Más de 400 conectores de CRM y marketing
  • Consentimiento GDPR y CCPA integrado
Un equipo de marketing revisando un panel de WiFi para invitados con nuevos contactos y resultados de campañas en una oficina luminosa
Nuevo contacto: verificadoSuscrito, sincronizado con tu CRM
Visita recurrente detectadaOferta de bienvenida enviada
Envía datos directamente a las herramientas que ya utilizasHubSpotSalesforceMailchimpMicrosoft Dynamics 365Klaviyo400+ more in the connectors library
La brecha

Miles de personas pasan por tus establecimientos cada semana. Tu CRM no conoce a casi ninguna.

Las redes sociales de pago son más caras cada trimestre, las cookies de terceros están desapareciendo y la aplicación de fidelización solo llega a quienes ya la han descargado. Mientras tanto, la mayoría de tus clientes reales están en tu establecimiento ahora mismo, con el teléfono en la mano, buscando el WiFi. Esa brecha suele manifestarse en cuatro áreas.

Un equipo de marketing típico hoy en día

  • Afluencia que puedes contar pero con la que no puedes contactar
  • Leads comprados en canales de pago a un coste cada vez mayor, sin pruebas de que hayan visitado el establecimiento
  • Una base de datos de fidelización que solo crece cuando alguien se descarga la aplicación
  • Registros de consentimiento dispersos en varios formularios, con el departamento legal preguntando de dónde proviene cada uno

Con Purple

  • Cada invitado que se conecta puede registrarse con su nombre, correo electrónico verificado e historial de visitas
  • Un coste medio por lead de 0,28 £, de personas que estuvieron físicamente en tu establecimiento
  • Registro en el programa de fidelización en la página de bienvenida de WiFi, sin necesidad de descargas
  • Registros de consentimiento explícito con hora, establecimiento y versión de la política para GDPR y CCPA
Una plataforma, cuatro formas de rentabilizarla

Capturar, conectar, interactuar, medir

Cuatro tareas que normalmente requerirían cuatro proveedores distintos, gestionadas desde un único panel por tu equipo de marketing actual, sin necesidad de despliegues por parte de TI.

Capture

Una página de inicio de sesión que también funciona como su mejor formulario de captación de clientes potenciales

Los invitados se conectan a través de una página de bienvenida personalizada con sus colores corporativos en menos de diez segundos. Inician sesión con correo electrónico, teléfono, Facebook, Google, Apple o un número de fidelización; el consentimiento es una elección consciente en lugar de una casilla marcada previamente, y cada dirección de correo electrónico se verifica antes de llegar a su CRM.

  • Tasas de suscripción hasta un 50 % más altas que en otros canales
  • La verificación de correo electrónico aumenta la precisión de la base de datos en un 83 %
  • Ocho métodos de inicio de sesión, desde acceso con un toque a redes sociales hasta SMS, para que nadie abandone por un formulario largo
  • Datos demográficos, dispositivo y frecuencia de visitas capturados sin una sola pregunta adicional
Explore los datos propios
Un comprador iniciando sesión en el WiFi para invitados en una página de bienvenida personalizada en unos grandes almacenesCapture
Connect

En su CRM antes de que hayan salido del edificio

Purple envía cada registro con consentimiento a las herramientas que su equipo ya utiliza a diario, con más de 400 conectores que cubren CRM, automatización de marketing, fidelización y analítica. Sin exportaciones de CSV, sin lotes nocturnos y sin solicitudes de soporte técnico.

  • Conectores nativos para HubSpot, Salesforce, Mailchimp, Microsoft Dynamics 365 y Klaviyo
  • Conectores con programas de fidelización, para que un inicio de sesión de WiFi pueda registrar a un miembro o sumar puntos
  • Webhooks y una API abierta para todo lo demás
  • Mapeo de campos, indicadores de consentimiento y etiquetas de establecimientos incluidos en cada registro
Explore la biblioteca de conectores
Un gestor de CRM observando cómo llegan nuevos contactos de WiFi a un canal de ventas en un monitor grandeConnect
Engage

Mensajes activados por una visita, no por una suposición

La conexión de un invitado es la señal más fuerte de que tiene interés en ese mismo momento. Purple activa mensajes de bienvenida, de regreso, de cumpleaños y de recuperación por correo electrónico o SMS, segmentados por establecimiento, número de visitas y tiempo de permanencia, y dirige el resultado a su CRM y plataforma de fidelización.

  • Michael Kors realizó una campaña de cumpleaños a través de Purple que generó un 649 % de ROI
  • Under Armour obtuvo 3 millones de registros en su programa de recompensas a través del WiFi para invitados en la tienda, el triple de su objetivo
  • Segmente por establecimiento, frecuencia de visitas, tiempo de permanencia y última visita
  • Envíe desde Purple o active el flujo en su propia herramienta de automatización de marketing
Ver el plan Engage
El cliente de una cafetería recibiendo una oferta de bienvenida en su teléfono al conectarse al WiFiEngage
Measure

Pruebas que su junta directiva puede replicar

Cada inicio de sesión es una visita con una hora, un establecimiento y un tiempo de permanencia, y cada campaña puede vincularse a las visitas de retorno que generó. Los análisis y encuestas de Purple le ofrecen datos de afluencia, tasas de repetición y comentarios reales de los clientes que estuvieron allí físicamente.

  • Manchester Airports Group recopiló 87.514 respuestas de encuestas de pasajeros en cuatro días
  • Las encuestas convierten al 91% en la página de bienvenida de WiFi, con un coste medio de 0,76 £ por respuesta
  • Informes de afluencia, tiempo de permanencia y visitas de retorno por establecimiento, día y segmento
  • Harrods: 600.000 inicios de sesión se tradujeron en un retorno de la inversión de 57x
Explore los análisis de WiFi
Una directora de marketing presenta gráficos de afluencia y retorno de campañas de WiFi para invitados a sus colegas en una sala de reunionesMedir
El canal que ya posee

Lo que cuesta captar nuevos clientes en otros canales frente a lo que cuesta en su WiFi

Todo lo que su equipo hace para encontrar, verificar y llegar a nuevos clientes, hecho directamente en la puerta.

Qué necesita
Otros canales
Con Purple
Encontrar nuevos contactos
Redes sociales y búsquedas de pago con un coste por lead cada vez mayor, sin pruebas de una visita física
Cada invitado que se conecta, con un coste medio por lead de 0,28 £
Correo electrónico verificado
Listas compradas y formularios llenos de errores tipográficos
Cada dirección verificada, lo que aumenta la precisión en un 83%
Consentimiento
Formularios y ventanas emergentes con el consentimiento registrado en seis lugares distintos
Registro de aceptación por elección consciente con hora, establecimiento y versión de la política
Introducir datos en el CRM
Exportaciones de CSV y un ticket de TI
Más de 400 conectores sincronizándose en tiempo real
Saber quién ha vuelto
Descargas de aplicaciones de fidelización y conjeturas
Visitas de retorno y tiempo de permanencia para cada invitado que haya dado su consentimiento
Demostrar el ROI
Atribución de último clic que nunca llegó a registrar la visita física
Campañas vinculadas a las visitas de retorno que generaron
Un restaurante concurrido a la hora del almuerzo, con clientes conectándose al WiFi con sus teléfonos
Resultados de marketing de WiFi para invitados

Las marcas que convirtieron los inicios de sesión en ingresos

PizzaExpress capturó 3,7 millones de invitados únicos en su CRM en dos años. Harrods convirtió 600.000 inicios de sesión en un retorno de 57x. Under Armour registró a 3 millones de miembros de su programa de recompensas en las tiendas. Todo ello gracias al WiFi que sus clientes iban a utilizar de todos modos.

57x
de retorno de la inversión en Harrods, a partir de 600.000 inicios de sesión
3,7m
invitados únicos en el CRM de PizzaExpress en dos años
3m
registros en el programa de recompensas a través del WiFi en tienda en Under Armour
649%
ROI en una campaña de cumpleaños de Michael Kors

Cifras de los casos de estudio de Harrods, Pizza Express, Under Armour y Michael Kors.

Portada del folleto de Purple WiFi para equipos de marketing WiFi

Folleto gratuito

Lleve esta página a su próxima reunión de presupuesto

Todo el contenido de esta página en un folleto en PDF de ocho páginas, listo para compartir con los responsables de aprobar el gasto de red.

Obtenga el folleto

Solo necesitamos su nombre y correo electrónico. La descarga aparecerá de inmediato.

Purple Engage

CRM de invitados y marketing para locales de hostelería

Purple Engage es la plataforma de marketing y CRM de invitados para locales de hostelería. Crea perfiles de invitados a partir de datos de WiFi, cajas registradoras y reservas, y demuestra qué campañas hicieron volver a los clientes.

Explora el CRM de invitados de Purple Engage

Cómo funciona

Activo en días, sin que TI tenga que implementar nada

  1. 1

    Diseña tu página de bienvenida

    Nuestro equipo diseña contigo tu página de inicio de sesión personalizada, los textos de consentimiento y los campos de datos, adaptados a tus colores y tono de voz.

  2. 2

    Conecta tu CRM

    Elige tus conectores, mapea los campos y define los activadores. La mayoría de los equipos sincronizan con HubSpot o Salesforce esa misma tarde.

  3. 3

    Actívalo y observa cómo crece tu base de datos

    Purple funciona en los puntos de acceso que ya tienen tus establecimientos, por lo que no hay que instalar hardware. Los nuevos contactos empiezan a llegar el mismo día del lanzamiento.

Habla con nuestro equipo de marketing

Visualiza tus establecimientos como un canal de datos

Cuéntanos cuántos establecimientos gestionas y qué CRM utilizas, y te mostraremos la página de bienvenida, el conector y los resultados que podrías esperar de tu propio flujo de visitantes.

  • Conectores nativos para HubSpot, Salesforce, Mailchimp, Microsoft Dynamics 365 y Klaviyo
  • Coste medio por lead de 0,28 £ / 0,35 $, con tasas de consentimiento hasta un 50 % más altas que en otros canales
  • Conforme con GDPR y CCPA, certificación ISO 27001 y cero brechas de datos desde 2012

Reserva una demo de marketing

Una llamada de 30 minutos con alguien que ya ha implementado esto para marcas como la tuya.

Respuestas a tus preguntas sobre marketing por WiFi

Lo que más nos preguntan los equipos de marketing y CRM

¿Necesitamos al equipo de TI para configurar esto?

No. Purple funciona en los puntos de acceso que ya tienen tus establecimientos, y la participación de tu equipo de TI suele limitarse a una llamada para confirmar la red. Tu equipo de marketing gestiona la página de bienvenida, los campos de datos, los textos de consentimiento y los conectores desde el panel de control de Purple.

¿Cómo se integran los datos en nuestro CRM?

A través de conectores nativos para HubSpot, Salesforce, Mailchimp, Microsoft Dynamics 365, Klaviyo y más de 400 herramientas adicionales, o mediante webhooks y la API de Purple. Los registros se sincronizan en tiempo real e incluyen indicadores de consentimiento, etiquetas de establecimiento e historial de visitas.

¿Cumple con las normativas GDPR y CCPA?

Sí. El consentimiento es una elección consciente en la página de bienvenida, nunca una casilla premarcada, y cada registro se registra con la hora, el establecimiento y la versión de la política. Purple cuenta con la certificación ISO 27001, almacena los datos en regiones del Reino Unido, la UE o EE. UU., y ha registrado cero brechas de datos desde 2012.

¿Qué tasa de consentimiento deberíamos esperar?

Las tasas de consentimiento en las páginas de bienvenida de Purple son hasta un 50 % más altas que en otros canales. The K Club aumentó su tasa de consentimiento de marketing del 42 % al 81 % en la primera semana tras cambiarse a Purple, y Resorts World Birmingham mantiene un 64 % en sus 43 establecimientos.

¿Cuánto cuesta un lead?

Un promedio de 0,28 £ (0,35 $) por lead en toda la red de Purple, proveniente de personas que estuvieron físicamente en tu establecimiento. No hay costes de publicidad: el WiFi es algo que tus invitados iban a utilizar de todos modos.

¿Podemos lanzar campañas desde Purple o debemos usar nuestras propias herramientas?

Ambas opciones son posibles. Purple envía mensajes de bienvenida, de regreso, de cumpleaños y de recuperación por correo electrónico y SMS, segmentados por establecimiento y comportamiento de visita. O bien, puedes enviar el activador a tu propia herramienta de automatización de marketing y gestionar el flujo de trabajo allí. Purple Engage añade un paso de aprobación antes de realizar cualquier envío y mide los resultados frente a un grupo de control.

¿Cómo demostramos el ROI?

Cada inicio de sesión equivale a una visita con hora, establecimiento y tiempo de permanencia, por lo que las campañas pueden vincularse a las visitas de retorno que generaron. Harrods registró un retorno de 57 veces la inversión con 600 000 inicios de sesión, y Avanti West Coast obtuvo un retorno del 463 % de su inversión en WiFi.