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WiFi für Marketing- und CRM-Teams

Jeder Gast, der sich verbindet, wird zu einem erreichbaren Kunden

Gäste-WiFi verwandelt Besucherzahlen in First-Party-Daten: verifizierte E-Mails, ausdrückliche Einwilligungen und eine Besuchshistorie, die direkt an HubSpot, Salesforce, Klaviyo oder Microsoft Dynamics 365 übertragen werden. Harrods verwandelte 600.000 Logins in einen 57-fachen ROI. Pizza Express hat in zwei Jahren 3,7 Millionen Gäste in sein CRM aufgenommen.

  • Opt-in-Raten bis zu 50 % höher als bei anderen Kanälen
  • 0,28 £ / 0,35 $ durchschnittliche Kosten pro Lead
  • Über 400 CRM- und Marketing-Schnittstellen
  • Integrierte GDPR- und CCPA-Einwilligung
Ein Marketing-Team in einem hellen Büro, das ein Gäste-WiFi-Dashboard mit neuen Kontakten und Kampagnenergebnissen analysiert
Neuer Kontakt: verifiziertAngemeldet, mit Ihrem CRM synchronisiert
Wiederkehrender Besuch erkanntWillkommen-zurück-Angebot gesendet
Überträgt Daten direkt in die Tools, die Sie bereits nutzenHubSpotSalesforceMailchimpMicrosoft Dynamics 365Klaviyo400+ more in the connectors library
Die Lücke

Tausende von Menschen besuchen jede Woche Ihre Standorte. Ihr CRM kennt fast keinen von ihnen.

Paid Social wird jedes Quartal teurer, Third-Party-Cookies verschwinden und die Loyalty-App erreicht nur die Personen, die sie bereits heruntergeladen haben. Währenddessen stehen die meisten Ihrer echten Kunden genau in diesem Moment mit dem Smartphone in der Hand an Ihrem Standort und suchen nach dem WiFi.

Ein typisches Marketing-Team heute

  • Besucherzahlen, die Sie zwar zählen, aber nicht kontaktieren können
  • Teuer eingekaufte Leads aus bezahlten Kanälen, ohne Nachweis, dass diese jemals vor Ort waren
  • Eine Loyalty-Datenbank, die nur wächst, wenn jemand die App herunterlädt
  • Einwilligungen, die über verschiedene Formulare verstreut sind, während die Rechtsabteilung nach der Herkunft fragt

Mit Purple

  • Jeder Gast, der sich verbindet, kann sich anmelden - mit Name, verifizierter E-Mail und Besuchshistorie
  • Durchschnittliche Kosten pro Lead von 0,28 £ von Personen, die physisch an Ihrem Standort waren
  • Loyalty-Anmeldung direkt auf der WiFi-Willkommensseite, ganz ohne App-Download
  • Bewusste Opt-ins, erfasst mit Zeitstempel, Standort und Richtlinienversion für GDPR und CCPA
Eine Plattform, die sich vierfach auszahlt

Erfassen, verbinden, interagieren, messen

Vier Aufgaben, die normalerweise vier verschiedene Anbieter erfordern, gesteuert über ein einziges Dashboard von Ihrem bestehenden Marketing-Team - ohne IT-Aufwand.

Capture

Eine Anmeldeseite, die gleichzeitig Ihr bestes Lead-Formular ist

Gäste verbinden sich in weniger als zehn Sekunden über eine gebrandete Willkommensseite in Ihren Farben. Sie melden sich mit E-Mail, Telefon, Facebook, Google, Apple oder einer Mitgliedsnummer an. Die Einwilligung ist eine bewusste Entscheidung und kein bereits angekreuztes Kästchen, und jede E-Mail-Adresse wird verifiziert, bevor sie Ihr CRM erreicht.

  • Opt-in-Raten, die bis zu 50 % höher sind als bei anderen Kanälen
  • E-Mail-Verifizierung steigert die Datenbankgenauigkeit um 83 %
  • Acht Anmeldemethoden, vom One-Tap-Social-Login bis hin zu SMS, damit niemand bei einem langen Formular abbricht
  • Demografische Daten, Gerätetyp und Besuchshäufigkeit werden ohne eine einzige zusätzliche Frage erfasst
First-Party-Daten entdecken
Ein Kunde, der sich in einem Kaufhaus auf einer gebrandeten Willkommensseite im Gäste-WiFi anmeldetCapture
Connect

In Ihrem CRM, noch bevor sie das Gebäude verlassen haben

Purple überträgt jeden Opt-in-Datensatz direkt in die Tools, die Ihr Team bereits täglich nutzt. Über 400 Konnektoren decken CRM, Marketing-Automatisierung, Loyalty und Analytics ab. Keine CSV-Exporte, kein nächtlicher Batch-Abgleich, kein IT-Ticket.

  • Native Konnektoren für HubSpot, Salesforce, Mailchimp, Microsoft Dynamics 365 und Klaviyo
  • Konnektoren für Treueprogramme, sodass ein WiFi-Login neue Mitglieder registrieren oder Punkte gutschreiben kann
  • Webhooks und eine offene API für alles andere
  • Feldzuordnung, Einwilligungs-Flags und Standort-Tags werden mit jedem Datensatz übermittelt
Konnektoren-Bibliothek durchsuchen
Ein CRM-Manager, der auf einem großen Monitor beobachtet, wie neue WiFi-Kontakte in einer Sales-Pipeline eingehenConnect
Engage

Nachrichten, die auf echten Besuchen basieren, nicht auf Vermutungen

Die Verbindung eines Gastes ist das stärkste Signal dafür, dass er genau jetzt interessiert ist. Purple löst Willkommens-, Welcome-Back-, Geburtstags- und Win-Back-Nachrichten per E-Mail oder SMS aus - segmentiert nach Standort, Anzahl der Besuche und Verweildauer - und leitet die Ergebnisse direkt in Ihr CRM und Ihre Loyalty-Plattform weiter.

  • Michael Kors führte über Purple eine Geburtstagskampagne durch, die einen ROI von 649 % erzielte
  • Under Armour verzeichnete 3 Millionen Registrierungen für sein Bonusprogramm über das Gäste-WiFi in den Stores - dreimal so viel wie geplant
  • Segmentierung nach Standort, Besuchshäufigkeit, Verweildauer und letztem Besuch
  • Direkt aus Purple senden oder die Journey in Ihrer eigenen Marketing-Automatisierung starten
Engage-Tarif ansehen
Ein Café-Gast, der beim Verbinden mit dem WiFi ein Welcome-Back-Angebot auf seinem Smartphone erhältEngage
Measure

Nachweise für die Geschäftsführung, die sich wiederholen lassen

Jeder Login ist ein Besuch mit einer Uhrzeit, einem Standort und einer Verweildauer, und jede Kampagne kann mit den dadurch generierten wiederkehrenden Besuchen verknüpft werden. Die Analysen und Umfragen von Purple liefern Ihnen Kundenfrequenz, Wiederholungsraten und echtes Kundenfeedback von den Personen, die tatsächlich vor Ort waren.

  • Manchester Airports Group sammelte 87.514 Antworten auf Passagierumfragen in vier Tagen
  • Umfragen konvertieren zu 91 % auf der WiFi-Willkommensseite, bei durchschnittlich 0,76 £ pro Antwort
  • Berichte über Kundenfrequenz, Verweildauer und wiederkehrende Besuche nach Standort, Tag und Segment
  • Harrods: 600.000 Logins führten zu einem 57x Return on Investment
WiFi-Analysen entdecken
Ein Marketingleiter präsentiert Kollegen in einem Besprechungsraum Diagramme zur Kundenfrequenz und zum Kampagnen-Return aus dem Gäste-WiFiMessen
Der Kanal, den Sie bereits besitzen

Was es braucht, um neue Kunden anderswo zu erreichen - und was es auf Ihrem WiFi braucht

Alles, was Ihr Team tut, um neue Kunden zu finden, zu verifizieren und zu erreichen - stattdessen direkt an der Tür erledigt.

Was Sie benötigen
Andere Kanäle
Mit Purple
Neue Kontakte finden
Bezahlte Social-Media- und Suchanzeigen mit steigenden Kosten pro Lead, ohne Nachweis eines Besuchs
Jeder Gast, der sich verbindet, bei durchschnittlich 0,28 £ Kosten pro Lead
Verifizierte E-Mail
Gekaufte Listen und Formulare voller Tippfehler
Jede Adresse verifiziert, was die Genauigkeit um 83 % erhöht
Einwilligung
Formulare und Pop-ups mit an sechs verschiedenen Stellen erfassten Einwilligungen
Bewusst gewähltes Opt-in, protokolliert mit Uhrzeit, Standort und Richtlinienversion
Daten in das CRM übertragen
CSV-Exporte und ein IT-Ticket
Über 400 Konnektoren, die in Echtzeit synchronisieren
Wissen, wer wiedergekommen ist
Downloads von Treue-Apps und Rätselraten
Wiederkehrende Besuche und Verweildauer für jeden Gast mit Opt-in
ROI nachweisen
Last-Click-Attribution, die den tatsächlichen Besuch nie erfasst hat
Kampagnen, die mit den von ihnen generierten wiederkehrenden Besuchen verknüpft sind
Ein gut besuchtes Restaurant zur Mittagszeit, in dem sich Gäste mit ihren Smartphones mit dem WiFi verbinden
Marketing-Ergebnisse aus dem Gäste-WiFi

Die Marken, die Logins in Umsatz verwandelt haben

Pizza Express erfasste in zwei Jahren 3,7 Millionen eindeutige Gäste in seinem CRM. Harrods verwandelte 600.000 Logins in einen 57x Return. Under Armour registrierte 3 Millionen Rewards-Mitglieder im Store. Und das alles über das WiFi, das ihre Kunden ohnehin nutzen wollten.

57x
Return on Investment bei Harrods, aus 600.000 Logins
3,7 Mio.
eindeutige Gäste im CRM von Pizza Express in zwei Jahren
3 Mio.
Rewards-Anmeldungen über das Instore-WiFi bei Under Armour
649%
ROI einer Geburtstags-Kampagne von Michael Kors

Zahlen aus den Case Studies von Harrods, Pizza Express, Under Armour und Michael Kors.

Cover der Purple WiFi für Marketing-Teams WiFi-Broschüre

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Purple Engage

Gäste-CRM und Marketing für das Gastgewerbe

Purple Engage ist die Gäste-CRM- und Marketingplattform für das Gastgewerbe. Sie erstellt Gästeprofile aus WiFi-, Kassen- und Buchungsdaten und belegt, welche Kampagnen Gäste zur Rückkehr bewegt haben.

Entdecken Sie das Gäste-CRM von Purple Engage

So funktioniert es

In wenigen Tagen startklar, ohne IT-Aufwand für die Bereitstellung

  1. 1

    Gestalten Sie Ihre Begrüßungsseite

    Unser Team erstellt gemeinsam mit Ihnen Ihre gebrandete Anmeldeseite, Einwilligungstexte und Datenfelder - passend zu Ihren Farben und Ihrer Markenstimme.

  2. 2

    Verbinden Sie Ihr CRM

    Wählen Sie Ihre Connectors, weisen Sie die Felder zu und richten Sie die Trigger ein. Die meisten Teams synchronisieren ihre Daten noch am selben Nachmittag mit HubSpot oder Salesforce.

  3. 3

    Einschalten und beim Wachsen der Datenbank zusehen

    Purple läuft auf den Access Points, die an Ihren Standorten bereits vorhanden sind. Es muss also keine Hardware installiert werden. Neue Kontakte gehen ab dem Tag der Liveschaltung ein.

Sprechen Sie mit unserem Marketing-Team

Betrachten Sie Ihre Standorte als Datenkanal

Teilen Sie uns mit, wie viele Standorte Sie betreiben und welches CRM Sie nutzen. Wir zeigen Ihnen die Begrüßungsseite, den Connector und die Zahlen, die Sie basierend auf Ihren Besucherzahlen erwarten können.

  • Native Connectors für HubSpot, Salesforce, Mailchimp, Microsoft Dynamics 365 und Klaviyo
  • Durchschnittlich 0,28 £ / 0,35 $ Kosten pro Lead und bis zu 50 % höhere Opt-in-Raten als bei anderen Kanälen
  • GDPR- und CCPA-konform, ISO 27001-zertifiziert, null Datenpannen seit 2012

Marketing-Demo buchen

Ein 30-minütiges Gespräch mit Experten, die dies bereits für Marken wie Ihre umgesetzt haben.

Fragen zum WiFi-Marketing, beantwortet

Was uns Marketing- und CRM-Teams am häufigsten fragen

Benötigen wir die IT für die Einrichtung?

Nein. Purple läuft auf den Access Points, die an Ihren Standorten bereits vorhanden sind. Die Beteiligung Ihres IT-Teams beschränkt sich meist auf ein kurzes Telefonat zur Bestätigung des Netzwerks. Ihr Marketing-Team verwaltet die Begrüßungsseite, die Datenfelder, die Einwilligungstexte und die Connectors direkt über das Purple-Dashboard.

Wie gelangen die Daten in unser CRM?

Über native Connectors für HubSpot, Salesforce, Mailchimp, Microsoft Dynamics 365, Klaviyo und über 400 weitere Tools oder über Webhooks und die Purple API. Datensätze werden in Echtzeit synchronisiert, inklusive Einwilligungs-Flags, Standort-Tags und Besuchshistorie.

Ist es GDPR- und CCPA-konform?

Ja. Die Einwilligung ist eine bewusste Entscheidung auf der Begrüßungsseite, niemals ein bereits angekreuztes Kästchen. Jedes Opt-in wird mit Uhrzeit, Standort und Richtlinienversion protokolliert. Purple ist ISO 27001-zertifiziert, speichert Daten in den Regionen UK, EU oder US und verzeichnet seit 2012 null Datenpannen.

Welche Opt-in-Rate können wir erwarten?

Die Opt-in-Raten auf den Begrüßungsseiten von Purple liegen um bis zu 50 % höher als bei anderen Kanälen. Der K Club konnte seine Marketing-Opt-in-Rate in der ersten Woche nach dem Wechsel zu Purple von 42 % auf 81 % steigern, und Resorts World Birmingham verzeichnet 64 % über 43 Standorte hinweg.

Was kostet ein Lead?

Im Durchschnitt 0,28 £ (0,35 $) pro Lead im gesamten Purple-Netzwerk - generiert von Personen, die sich physisch an Ihrem Standort befanden. Es fallen keine Mediakosten an: Das WiFi ist ein Service, den Ihre Gäste ohnehin nutzen wollten.

Können wir Kampagnen über Purple ausführen oder nutzen wir unsere eigenen Tools?

Beides ist möglich. Purple versendet Begrüßungs-, Willkommen-zurück-, Geburtstags- und Win-Back-Nachrichten per E-Mail und SMS, segmentiert nach Standort und Besuchsverhalten. Alternativ können Sie den Trigger an Ihre eigene Marketing-Automation übergeben und die Customer Journey dort steuern. Purple Engage bietet zudem Freigabeprozesse vor dem Versand und misst die Ergebnisse im Vergleich zu einer Kontrollgruppe.

Wie weisen wir den ROI nach?

Jeder Login entspricht einem Besuch mit Uhrzeit, Standort und Verweildauer. So lassen sich Kampagnen direkt mit den dadurch generierten erneuten Besuchen verknüpfen. Harrods verzeichnete einen 57-fachen Return bei 600.000 Logins und Avanti West Coast einen Return von 463 % auf seine WiFi-Investition.