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Einzelhandel

Purple hilft Einzelhandelsunternehmen dabei, ihre Kunden besser zu verstehen, deren Erlebnis zu verbessern und die Kundenbindung zu erhöhen. Dies erreichen wir durch:

  • Gäste-WiFi, das sicher, konform und einfach zu bedienen ist
  • Analysen, die Ihnen zeigen, wer Ihre Kunden sind, was sie tun und wie sie sich fühlen
  • Marketing-Tools, mit denen Sie personalisierte Nachrichten und Angebote an Ihre Kunden senden können
Retail

Wie Purple Ihnen helfen kann, Ihre Herausforderungen im Einzelhandel zu meistern

Purple hilft Ihnen, Ihre Herausforderungen im Einzelhandel zu meistern, indem es Ihnen die Tools zur Verfügung stellt, die Sie benötigen, um Ihre Kunden zu verstehen, deren Erlebnis zu verbessern und die Kundenbindung zu erhöhen.

Herausforderung 1: Sie wissen nicht, wer Ihre Kunden sind

Purple hilft Ihnen, Daten über Ihre Kunden zu sammeln und zu analysieren, wie z. B. Alter, Geschlecht, Interessen und Verhalten. Dies hilft Ihnen, ein personalisierteres und relevanteres Erlebnis für sie zu schaffen.

Herausforderung 2: Sie wissen nicht, was Ihre Kunden tun

Purple hilft Ihnen, die Customer Journey in Ihrem Geschäft zu verfolgen, vom Moment des Betretens bis zum Verlassen. Dies hilft Ihnen zu verstehen, wofür sie sich interessieren, was sie kaufen und was nicht.

Herausforderung 3: Sie wissen nicht, wie sich Ihre Kunden fühlen

Purple hilft Ihnen, Feedback von Ihren Kunden einzuholen, z. B. zu deren Zufriedenheit, Loyalität und Empfehlungen. Dies hilft Ihnen, Ihre Produkte, Dienstleistungen und das gesamte Kundenerlebnis zu verbessern.

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Nutzen Sie unseren kostenlosen ROI-Rechner, um zu sehen, wie viel Sie durch den Einsatz von Purple sparen könnten.

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Unsere Plattform-Funktionen

Purple ist eine leistungsstarke Plattform, die Ihnen hilft, Ihre Kunden zu verstehen, deren Erlebnis zu verbessern und die Kundenbindung zu erhöhen. Sie umfasst die folgenden Funktionen:

*Die Funktionen sind abhängig von der gewählten Produktstufe.
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Gäste-WiFi

Bieten Sie Ihren Kunden ein sicheres, konformes und einfach zu bedienendes WiFi-Netzwerk.
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Analysen

Lernen Sie Ihre Kunden mit unseren leistungsstarken Analyse-Tools kennen.
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Marketing

Senden Sie personalisierte Nachrichten und Angebote an Ihre Kunden.
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Bewertungen

Sammeln Sie Feedback von Ihren Kunden und verbessern Sie Ihr Geschäft.
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LogicFlow

Erstellen Sie benutzerdefinierte Workflows und automatisieren Sie Ihre Marketingkampagnen.
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Integrationen

Verbinden Sie Purple mit Ihren bestehenden Systemen und Tools.
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API

Erstellen Sie Ihre eigenen benutzerdefinierten Lösungen mit unserer leistungsstarken API.
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„Purple hat uns geholfen, unsere Kunden besser zu verstehen und ihr Erlebnis zu verbessern. Seit wir Purple nutzen, konnten wir eine deutliche Steigerung der Kundenbindung und des Umsatzes verzeichnen.“

John Smith
CEO, Einzelhandelsunternehmen

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  • Monitor speed and venue coverage
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Frequently asked

What customer data can a retailer collect through guest WiFi?

With Purple, retailers can collect email address, name, date of birth, postcode, and marketing consent at sign-in, plus behavioural data like visit frequency, dwell time, and zone-level footfall from the WiFi session itself. All data capture is GDPR-compliant — consent is recorded per sign-up and data is owned by the retailer, not Purple.

How do WiFi footfall heatmaps work in retail stores?

Purple uses your existing AP layout to triangulate device presence by zone (entrance, aisle, checkout, fitting rooms). The result is a heatmap showing where shoppers spend the most time, how they move through the store, and where conversion drop-off occurs — without any cameras or additional hardware.

Can retail WiFi integrate with a CRM or loyalty platform?

Yes. Purple ships native connectors for Salesforce, HubSpot, Mailchimp, Microsoft Dynamics 365, and dozens more, plus webhook support for custom platforms. Sign-up events, marketing consent, and presence signals can trigger loyalty enrolment, welcome emails, and re-engagement campaigns automatically.

How does Purple help retailers prove in-store marketing campaign ROI?

Purple tracks WiFi sign-ins before and after campaigns and correlates them with repeat visit frequency and dwell time. Campaign-level reporting in Purple Hub shows open rate, click rate, and uplift in footfall attributed to each email or SMS send, giving retailers a direct line from WiFi data to revenue impact.

Is collecting customer data through WiFi GDPR compliant?

Yes, when deployed correctly. Purple captures explicit marketing consent at the captive portal and stores it with a timestamp and opt-in source. Consent records are exportable for compliance audits. Purple acts as a data processor under your privacy policy — you remain the data controller.

What is the difference between guest WiFi and staff WiFi in a retail environment?

Guest WiFi is a segmented network for shoppers — open SSID, captive portal sign-in, marketing data capture, and analytics. Staff WiFi uses WPA2/3-Enterprise or iPSK for authenticated, per-employee access on a separate VLAN isolated from guest traffic and the payment network. Purple delivers both on the same access point infrastructure.

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