Wie Under Armour das Gäste-WiFi in 3 Millionen Rewards-Programmanmeldungen verwandelte
Under Armour wollte den WiFi-Zugang im Store neu gestalten: markengerecht, mühelos zu verbinden und auf ein einziges Geschäftsziel ausgerichtet – das Wachstum des Rewards-Programms. Das Ziel lag bei 1 Million Anmeldungen. Erreicht wurden 3 Millionen.
Rewards-Anmeldungen
Das Dreifache des ursprünglich gesetzten Ziels von 1 Million
Anstieg der Verbindungen
Mehr Besucher, die sich mit dem Gäste-WiFi verbinden als im Vorjahr
Authentifizierungsrate
Der Anstieg im Jahresvergleich nach der Neugestaltung des Anmeldeprozesses
Marketing-Opt-in-Rate
Mehr Besucher, die dem Marketing im Jahresvergleich zustimmen
Die Herausforderung
Under Armour wollte den WiFi-Zugang im Store modernisieren, damit er der Marke gerecht wird: optimiert für Besucher, konsistent mit dem von Kunden erwarteten Look-and-Feel und direkt auf das Geschäftsziel ausgerichtet, die Anmeldungen für das Rewards-Programm zu steigern.
- Den WiFi-Zugang mit der Marke Under Armour in Einklang bringen
- Den Verbindungsaufbau zum Gäste-WiFi im Store für Besucher optimieren
- Den WiFi-Moment nutzen, um die Anmeldungen für das Rewards-Programm zu steigern
Die Lösung
Der Anmeldeschritt wurde auf das Wesentliche reduziert: Auf der Offline-Splash-Page können sich Besucher jetzt nur mit ihrer E-Mail-Adresse verbinden – ein einfacher Login ohne unnötige Felder.
Sobald die Verbindung steht, erscheint eine individuell gestaltete Online-Splash-Page. Sie platziert die Anmeldung zum Rewards-Programm und die Apps von Under Armour nur einen Klick entfernt – genau in dem Moment, in dem die Kunden im Store stehen.
- Login nur mit E-Mail-Adresse auf der Offline-Splash-Page
- Individuell gestaltete Online-Splash-Page im Under Armour Look-and-Feel
- Direkte Links zur Anmeldung für das Treueprogramm und zu den Apps
Die Ergebnisse
Das geschäftliche Ziel lag bei 1 Million Anmeldungen für das Treueprogramm. Durch die Nutzung des WiFi-Anmeldeprozesses als Registrierungskanal erreichte Under Armour 3 Millionen Anmeldungen – das Dreifache des ursprünglichen Ziels.
Der neu gestaltete Prozess verbesserte jede Stufe des Funnels im Vergleich zum Vorjahr: 122 % Wachstum bei Besuchern, die sich mit dem Gäste-WiFi verbinden, eine Steigerung der Authentifizierungsrate um 30 % und ein Anstieg der Marketing-Opt-in-Rate um 8 %.
- 3 Millionen Anmeldungen für das Treueprogramm bei einem Ziel von 1 Million
- 122 % Wachstum im Jahresvergleich bei Besuchern, die sich mit dem Gäste-WiFi verbinden
- Authentifizierungsrate um 30 % und Marketing-Opt-in um 8 % im Jahresvergleich gestiegen
Weitere Fallstudien
