Como a Under Armour transformou o WiFi para visitantes em 3 milhões de inscrições no programa de recompensas

O desafio

A Under Armour queria renovar a sua jornada de acesso em loja para que estivesse à altura da marca: simplificada para os visitantes, consistente com a experiência visual que os clientes esperam e direcionada diretamente ao objetivo de negócio de aumentar as inscrições no programa de recompensas.

• Alinhar a jornada de acesso à marca Under Armour
• Simplificar a forma como os visitantes se conectam ao WiFi para visitantes em loja
• Aproveitar o momento do WiFi para aumentar as inscrições no programa de recompensas

A solução

A etapa de login foi reduzida ao essencial: a splash page offline agora permite que os visitantes se conectem apenas com um endereço de e-mail, um login simples sem campos desnecessários no caminho.

Uma vez conectados, uma splash page online personalizada com a marca assume o controle, colocando a inscrição no programa de recompensas e os aplicativos da Under Armour a um toque de distância, no momento exato em que os clientes estão na loja.

• Login apenas com e-mail na splash page offline
• Página de splash personalizada com a identidade visual da Under Armour
• Links diretos para o cadastro no programa de recompensas e aplicativos

Os resultados

A meta de negócios era de 1 milhão de cadastros no programa de recompensas. Com a jornada de WiFi funcionando como um canal de cadastro, a Under Armour atingiu 3 milhões, três vezes a meta.

A jornada reformulada melhorou cada etapa do funil em comparação ao ano anterior: crescimento de 122% nos visitantes que se conectam ao WiFi para visitantes, um aumento de 30% na taxa de autenticação e um aumento de 8% na taxa de opt-in de marketing.

• 3 milhões de cadastros no programa de recompensas contra uma meta de 1 milhão
• Crescimento de 122% ano a ano nos visitantes que se conectam ao WiFi para visitantes
• Taxa de autenticação 30% maior e opt-in de marketing 8% maior ano a ano