Consciente de níveis. Pronto para IRROPS. O WiFi premium que uma visita de £80 por pessoa merece.
Uma plataforma que alimenta splash screens segmentadas por nível, reconhecimento de passageiro frequente, reserva de cabines de descanso e chuveiros baseada em permanência, e a capacidade de nível IRROPS que mais importa quando 400 passageiros retidos chegam a 200 assentos.
Níveis. Picos. Ops. Operador.
Lounges de companhias aéreas são produtos premium que geralmente funcionam em infraestrutura genérica. A Plaza Premium opera o lounge, a companhia aérea detém a marca, o prestador mantém a rede e o membro não se importa — ele apenas quer ser reconhecido. Purple é a camada que faz o reconhecimento acontecer.
O lounge é o programa de fidelidade tornado físico.
Avios, SkyMiles, Mileage Plus, AAdvantage — o programa de fidelidade de cada companhia aérea tenta fazer com que o nível pareça mais do que um número. O lounge é onde isso precisa parecer real. Purple é a camada que faz com que a tela de boas-vindas, o pedido de A&B, a reserva de chuveiro e o push de mudança de portão reconheçam o nível pelo qual o membro pagou.
Reconhecimento Concorde Room. Convidados com passe diário na fila do formulário.
Um membro British Airways Gold que chega ao Concorde Room não deve preencher um formulário de marketing. Ele deve ser reconhecido pelo número de membro + sobrenome, receber autenticação com um toque e ver um painel com seu voo, portão e tempo estimado de caminhada. Convidados com passe diário recebem o formulário. Membros de nível recebem a experiência.
Reposição de A&B. Rotatividade de chuveiros. Densidade nos chuveiros.
A equipe da porta escaneia os cartões de embarque, mas as operações não têm dados em tempo real sobre a densidade do lounge, permanência por zona ou rotatividade das suítes de banho. A Purple transforma a presença em nível de AP no dashboard de operações que seu gerente de plantão abre a cada turno — F&B reabastecido quando a fila se forma, suítes de banho preparadas entre as reservas, intervalos da equipe agendados com base na densidade real, não na média de ontem.
Conexão de longa distância. 3 horas de permanência. Upgrade de banho com desconto.
Quando o cartão de embarque de um membro Silver mostra uma escala de 4 horas, o lounge já sabe que haverá uma longa permanência. A Purple transforma isso em um incentivo baseado em presença — uma reserva de suíte de banho com desconto 30 minutos após a chegada, uma oferta de refeição cortesia aos 90 minutos, um alerta de mudança de portão em T-40. Fidelidade tornada tangível sem aumentar a equipe.
Cabines premium. 30% da receita. O ponto de contato que protege o rendimento.
As cabines premium geram aproximadamente 30% da receita de longa distância com menos de 15% dos assentos. O lounge é o ponto de contato que protege esse rendimento — e o ponto de contato onde o membro decide pela primeira vez se o upgrade valeu a pena. A Purple é a rede que define essa decisão.
A Plaza Premium opera. A companhia aérea define a marca. A Purple impulsiona.
A maioria dos lounges de companhias aéreas é operada fisicamente pela Plaza Premium, Swissport ou No.1 Lounges. A companhia aérea detém a marca e a integração de fidelidade. A Purple é a camada que faz ambos funcionarem — o operador cuida do lounge físico, a companhia aérea detém a experiência do membro e o WiFi sabe quem é quem.
- Implantação multi-tenant via operador de lounge
- Splash com a marca de cada companhia aérea em infraestrutura compartilhada
- Integração FFP diretamente com o IDP da companhia aérea (sem camada intermediária do operador)
- Acordos de lounges parceiros Star Alliance / oneworld / SkyTeam respeitados
Bem-vindo a bordo. Seu banho está reservado. Mudança de portão capturada.
Quando o telefone de um membro se associa ao AP do lounge, a Purple conhece seu nível de FFP, seu voo e sua conexão. O aplicativo aciona a experiência certa instantaneamente — boas-vindas personalizadas, a reserva da suíte de banho confirmada e o alerta de mudança de portão que supera o sistema de som do aeroporto em um lounge barulhento.
Os lembretes de partida só são disparados para membros confirmados *ainda no lounge* por presença — chega de anúncios no sistema de som que todos ignoram. Upsells no app complementar (upgrade de day-pass com desconto, reserva de banho, reserva de jantar) são acionados pelo padrão de permanência, não pelo e-mail em massa.
Operações de lounge pela permanência, não pelo scan da porta.
Scans de cartões de embarque dizem quem entrou no lounge. Purple diz quem ainda está aqui, onde estão, o que estão fazendo e quando a fila da suíte de banho se formou. Os dados que o gerente de plantão sempre quis, mas nunca teve.
Densidade histórica e em tempo real em estações de trabalho, áreas de jantar, banhos e zonas de silêncio — para planejamento de pessoal e reformas.
Quem realmente usa o lounge por nível, por rota, por período do dia — os dados que justificam o custo de £80 por visita por pessoa.
Reviva o pico do dia de tempestade de ontem minuto a minuto — margem de capacidade, picos de densidade e onde as operações falharam.
Perguntas comuns sobre a rede de lounges, respondidas.
Nós somos os proprietários da implementação ou o nosso operador?
Ambos. O modelo de implementação da Purple se adapta a ambos: lounges de propriedade da companhia aérea (Polaris, Concorde Room, Galleries) implementam diretamente; lounges operados por terceiros com a marca da companhia aérea (Plaza Premium, Swissport, No.1) implementam via operador com Captive Portals específicos da companhia aérea sobrepostos.
Como funciona a integração com FFP?
Existem integrações diretas com os principais IDPs de FFP de companhias aéreas (Avios, SkyMiles, Mileage Plus, AAdvantage, Asia Miles, Privilege Club). Autenticação via número de membro + sobrenome, OAuth ou SAML — dependendo do que o IDP da companhia aérea expõe.
Podemos usar a Purple junto com Boingo / Cisco Spaces?
Sim. A Purple funciona como uma sobreposição na camada de acesso — Boingo, Cisco Meraki, Aruba e outros são compatíveis. Integramos o Captive Portal, o mecanismo de presença e o analytics; os rádios permanecem como estão.
E quanto aos acessos avulsos Priority Pass / LoungeKey?
Hóspedes avulsos via Priority Pass / LoungeKey recebem uma tela de boas-vindas e uma experiência diferentes dos membros de níveis da companhia aérea. O Captive Portal reconhece a fonte de autenticação e faz o roteamento adequadamente — sem triagem manual pela equipe da recepção.
Ele sobreviverá a um dia de IRROPS?
Sim. Perfis de alta densidade, SSIDs de pico e margem de capacidade projetados para o dia em que um lounge de 200 lugares recebe 400 passageiros retidos. Testamos o estresse das implementações em eventos climáticos, de ATC e de paralisação técnica.
Pronto para fazer o lounge de £80 por pessoa parecer premium?
Fale com um especialista em lounges que implementou a Purple em lounges de propriedade de companhias aéreas e operados por terceiros em toda a rede. Definiremos o escopo de um piloto em um único lounge, provaremos os números de reconhecimento de nível e picos de IRROPS e faremos o rollout a partir daí.
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