Tier-basiert. IRROPS-bereit. Das Premium-WiFi, das ein 80-Pfund-Besuch verdient.
Eine Plattform für Tier-basierte Splash-Pages, Vielflieger-Erkennung, verweildauerabhängige Buchung von Nap-Pods und Duschen sowie die IRROPS-Kapazität, die zählt, wenn 400 gestrandete Passagiere auf 200 Plätze treffen.
Tiers. Auslastung. Ops. Betreiber.
Airline-Lounges sind Premium-Produkte, die oft auf generischer Infrastruktur laufen. Plaza Premium betreibt die Lounge, die Airline besitzt die Marke, der Dienstleister wartet das Netzwerk, und dem Mitglied ist das egal – es möchte nur erkannt werden. Purple ist die Ebene, die diese Erkennung ermöglicht.
Die Lounge ist das physisch gewordene Treueprogramm.
Avios, SkyMiles, Mileage Plus, AAdvantage – jedes Treueprogramm einer Airline versucht, den Tier-Status wie mehr als nur eine Nummer wirken zu lassen. In der Lounge muss es sich echt anfühlen. Purple ist die Ebene, die dafür sorgt, dass Begrüßungsbildschirm, F&B-Bestellung, Duschbuchung und Gate-Änderungs-Push den bezahlten Status des Mitglieds erkennen.
Concorde Room Erkennung. Tagesgäste in der Formular-Warteschlange.
Ein British Airways Gold-Mitglied, das den Concorde Room betritt, sollte kein Marketing-Formular ausfüllen müssen. Es sollte anhand von Mitgliedsnummer + Nachname erkannt werden, eine One-Tap-Authentifizierung erhalten und ein Dashboard mit Flug, Gate und geschätzter Gehzeit angezeigt bekommen. Tagesgäste erhalten das Formular. Tier-Mitglieder erhalten das Erlebnis.
F&B-Nachfüllung. Dusch-Turnaround. Auslastung der Duschen.
Das Einlasspersonal scannt Bordkarten, aber die Operations-Teams haben keine Live-Daten zur Lounge-Dichte, Verweildauer pro Zone oder zum Turnaround der Duschsuiten. Purple verwandelt Präsenzdaten auf AP-Ebene in das Operations-Dashboard, das Ihr Schichtleiter bei jeder Schicht öffnet – F&B wird aufgefüllt, sobald sich eine Schlange bildet, Duschsuiten werden zwischen Buchungen gereinigt, und Mitarbeiterpausen werden nach der tatsächlichen Dichte geplant, nicht nach dem Durchschnitt von gestern.
Langstrecken-Anschluss. 3 Stunden Aufenthalt. Ermäßigtes Dusch-Upgrade.
Wenn die Bordkarte eines Silver-Mitglieds einen 4-stündigen Aufenthalt anzeigt, weiß die Lounge bereits, dass es eine lange Verweildauer sein wird. Purple verwandelt dies in einen präsenzbasierten Nudge – eine ermäßigte Duschsuiten-Buchung 30 Minuten nach der Ankunft, ein kostenloses Speiseangebot nach 90 Minuten, eine Gate-Änderungs-Push-Nachricht bei T-40. Loyalität wird greifbar, ohne das Personal aufzustocken.
Premium-Kabinen. 30 % des Umsatzes. Der Touchpoint, der den Ertrag sichert.
Premium-Kabinen generieren etwa 30 % des Langstreckenumsatzes bei weniger als 15 % der Sitzplätze. Die Lounge ist der Touchpoint, der diesen Ertrag sichert – und der Ort, an dem das Mitglied zum ersten Mal entscheidet, ob sich das Upgrade gelohnt hat. Purple ist das Netzwerk, das diese Entscheidung beeinflusst.
Plaza Premium betreibt sie. Die Airline brandet sie. Purple ermöglicht sie.
Die meisten Airline-Lounges werden physisch von Plaza Premium, Swissport oder No.1 Lounges betrieben. Die Airline besitzt die Marke und die Loyalty-Integration. Purple ist die Ebene, die beides zusammenführt – der Betreiber kümmert sich um die physische Lounge, die Airline besitzt das Mitgliedererlebnis, und das WiFi weiß, wer wer ist.
- Multi-Tenant-Bereitstellung über Lounge-Betreiber
- Airline-spezifische Branding-Splash-Pages auf gemeinsamer Infrastruktur
- FFP-Integration direkt mit dem Airline-IDP (keine Zwischenschicht durch Betreiber)
- Berücksichtigung von Partner-Lounge-Vereinbarungen von Star Alliance / oneworld / SkyTeam
Willkommen an Bord. Ihre Dusche ist gebucht. Gate-Änderung erfasst.
Wenn sich das Smartphone eines Mitglieds mit dem Lounge-AP verbindet, kennt Purple dessen FFP-Status, den Flug und den Anschluss. Die App liefert sofort das passende Erlebnis – eine personalisierte Begrüßung, die Bestätigung der Duschsuiten-Buchung und die Gate-Änderungs-Push-Nachricht, die in einer lauten Lounge schneller ist als die Flughafendurchsage.
Abflug-Hinweise werden nur an Mitglieder gesendet, deren Anwesenheit *noch in der Lounge* bestätigt ist – keine lounge-weiten Durchsagen mehr, die jeder ignoriert. Companion-App-Upsells (vergünstigte Day-Pass-Upgrades, Duschbuchungen, Restaurantreservierungen) werden basierend auf dem Aufenthaltsmuster ausgelöst, nicht per Massen-E-Mail.
Lounge-Betrieb nach Aufenthaltsdauer, nicht nach Tür-Scan.
Bordkarten-Scans verraten Ihnen, wer die Lounge betreten hat. Purple zeigt Ihnen, wer noch da ist, wo sie sich aufhalten, was sie tun und wann sich die Warteschlange vor den Dusch-Suites gebildet hat. Die Daten, die sich der Duty Manager schon immer gewünscht, aber nie erhalten hat.
Live- und historische Dichte an Arbeitsplätzen, im Gastronomiebereich, bei den Duschen und in Ruhezonen – für die Personal- und Renovierungsplanung.
Wer die Lounge tatsächlich nutzt, nach Status, Route und Tageszeit – die Daten, die die Kosten von 80 £ pro Besuch rechtfertigen.
Rekonstruieren Sie den Ansturm des gestrigen Sturmtags minutengenau – Kapazitätsreserven, Dichtespitzen und die Punkte, an denen der Betrieb einbrach.
Häufige Fragen zum Lounge-Netzwerk, beantwortet.
Besitzen wir das Deployment oder unser Betreiber?
Beides ist möglich. Das Deployment-Modell von Purple passt für beide Fälle: Lounges im Besitz der Fluggesellschaft (Polaris, Concorde Room, Galleries) stellen direkt bereit; markengebundene, von Betreibern geführte Lounges (Plaza Premium, Swissport, No.1) stellen über den Betreiber bereit, wobei fluggesellschaftsspezifische Captive Portals darübergelegt werden.
Wie funktioniert die FFP-Integration?
Es bestehen direkte Integrationen mit den wichtigsten FFP-IDPs der Fluggesellschaften (Avios, SkyMiles, Mileage Plus, AAdvantage, Asia Miles, Privilege Club). Authentifizierung über Mitgliedsnummer + Nachname, OAuth oder SAML – je nachdem, was der IDP der Fluggesellschaft bereitstellt.
Können wir Purple zusammen mit Boingo / Cisco Spaces nutzen?
Ja. Purple fungiert als Overlay über dem Access Layer – Boingo, Cisco Meraki, Aruba und andere sind kompatibel. Wir integrieren das Captive Portal, die Presence Engine und Analytics; die Radios bleiben unverändert.
Was ist mit Priority Pass / LoungeKey Walk-ins?
Walk-in-Gäste über Priority Pass / LoungeKey erhalten eine andere Splash-Page und ein anderes Erlebnis als Mitglieder mit Airline-Status. Das Captive Portal erkennt die Authentifizierungsquelle und leitet entsprechend weiter – keine manuelle Prüfung durch das Personal am Empfang nötig.
Hält es einem IRROPS-Tag stand?
Ja. High-Density-Profile, Surge-SSIDs und Kapazitätsreserven, die für den Tag ausgelegt sind, an dem eine Lounge mit 200 Plätzen 400 gestrandete Passagiere aufnimmt. Wir haben Deployments bei Wetterereignissen, ATC-Problemen und technischen Flugverboten Stresstests unterzogen.
Bereit, die 80-£-pro-Kopf-Lounge wirklich premium wirken zu lassen?
Sprechen Sie mit einem Lounge-Spezialisten, der Purple bereits in fluggesellschaftseigenen und betreibergeführten Lounges im gesamten Netzwerk implementiert hat. Wir planen einen Pilotversuch für eine einzelne Lounge, belegen die Zahlen zur Status-Erkennung und zum IRROPS-Ansturm und rollen das System von dort aus weiter aus.
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Die Komponenten der Purple Plattform, die die meisten Standorte von Airline Lounges am ersten Tag einsetzen.
Guest WiFi platform für Airline Lounges
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Captive portal software für Airline Lounges
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Passwordless WiFi für Airline Lounges
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