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Retail

Purple ayuda a las empresas de retail a entender mejor a sus clientes, mejorar su experiencia y aumentar su fidelidad. Lo hacemos proporcionando:

  • WiFi para invitados segura, conforme a la normativa y fácil de usar
  • Analíticas que le muestran quiénes son sus clientes, qué hacen y cómo se sienten
  • Herramientas de marketing que le permiten enviar mensajes y ofertas personalizados a sus clientes
Retail

Cómo Purple puede ayudarle a resolver sus retos en el sector retail

Purple puede ayudarle a resolver sus retos en el sector retail proporcionándole las herramientas necesarias para entender a sus clientes, mejorar su experiencia y aumentar su fidelidad.

Reto 1: No sabe quiénes son sus clientes

Purple le ayuda a recopilar y analizar datos sobre sus clientes, como su edad, sexo, intereses y comportamiento. Esto le ayuda a crear una experiencia más personalizada y relevante para ellos.

Reto 2: No sabe qué hacen sus clientes

Purple le ayuda a realizar un seguimiento del recorrido de sus clientes en su tienda, desde el momento en que entran hasta que se van. Esto le ayuda a entender qué les interesa, qué compran y qué no.

Reto 3: No sabe cómo se sienten sus clientes

Purple le ayuda a recopilar comentarios de sus clientes, como su satisfacción, fidelidad y recomendaciones. Esto le ayuda a mejorar sus productos, servicios y la experiencia general del cliente.

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Características de nuestra plataforma

Purple es una potente plataforma que le ayuda a entender a sus clientes, mejorar su experiencia y aumentar su fidelidad. Incluye las siguientes funciones:

*Las funciones dependen del nivel del producto que adquiera.
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WiFi para invitados

Proporcione a sus clientes una red WiFi segura, conforme a la normativa y fácil de usar.
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Analytics

Conozca a sus clientes con nuestras potentes herramientas de analítica.
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Marketing

Envíe mensajes y ofertas personalizados a sus clientes.
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Reviews

Recopile comentarios de sus clientes y mejore su negocio.
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LogicFlow

Cree flujos de trabajo personalizados y automatice sus campañas de marketing.
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Integrations

Conecte Purple con sus sistemas y herramientas actuales.
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API

Cree sus propias soluciones personalizadas con nuestra potente API.
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"Purple nos ha ayudado a entender mejor a nuestros clientes y a mejorar su experiencia. Hemos visto un aumento significativo en la fidelidad de los clientes y en las ventas desde que empezamos a usar Purple."

John Smith
CEO, Empresa de Retail

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Frequently asked

What customer data can a retailer collect through guest WiFi?

With Purple, retailers can collect email address, name, date of birth, postcode, and marketing consent at sign-in, plus behavioural data like visit frequency, dwell time, and zone-level footfall from the WiFi session itself. All data capture is GDPR-compliant — consent is recorded per sign-up and data is owned by the retailer, not Purple.

How do WiFi footfall heatmaps work in retail stores?

Purple uses your existing AP layout to triangulate device presence by zone (entrance, aisle, checkout, fitting rooms). The result is a heatmap showing where shoppers spend the most time, how they move through the store, and where conversion drop-off occurs — without any cameras or additional hardware.

Can retail WiFi integrate with a CRM or loyalty platform?

Yes. Purple ships native connectors for Salesforce, HubSpot, Mailchimp, Microsoft Dynamics 365, and dozens more, plus webhook support for custom platforms. Sign-up events, marketing consent, and presence signals can trigger loyalty enrolment, welcome emails, and re-engagement campaigns automatically.

How does Purple help retailers prove in-store marketing campaign ROI?

Purple tracks WiFi sign-ins before and after campaigns and correlates them with repeat visit frequency and dwell time. Campaign-level reporting in Purple Hub shows open rate, click rate, and uplift in footfall attributed to each email or SMS send, giving retailers a direct line from WiFi data to revenue impact.

Is collecting customer data through WiFi GDPR compliant?

Yes, when deployed correctly. Purple captures explicit marketing consent at the captive portal and stores it with a timestamp and opt-in source. Consent records are exportable for compliance audits. Purple acts as a data processor under your privacy policy — you remain the data controller.

What is the difference between guest WiFi and staff WiFi in a retail environment?

Guest WiFi is a segmented network for shoppers — open SSID, captive portal sign-in, marketing data capture, and analytics. Staff WiFi uses WPA2/3-Enterprise or iPSK for authenticated, per-employee access on a separate VLAN isolated from guest traffic and the payment network. Purple delivers both on the same access point infrastructure.

Solución recomendada para Retail

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