Purple WiFi: WiFi per ospiti, personale e multi-tenant

La soluzione di Purple è parte integrante delle nostre strategie aziendali complessive: non solo ci permette di personalizzare il percorso dell'utente in base alle singole sedi, ma ci consente anche di raccogliere dati preziosi e dettagliati che altrimenti sarebbero rimasti sconosciuti all'azienda. Questo ci permette di incentivare le visite con comunicazioni personalizzate, il che porta in definitiva a un ROI che ripaga il software stesso, e non solo!

Rispetto alle altre piattaforme che abbiamo esaminato, Purple è più robusta, i report sono straordinari e il portale è molto più accattivante visivamente e facile da comprendere. Le email automatizzate sono ottime per risparmiare tempo, permettendoci di concentrarci sulla pianificazione di nuove campagne di marketing.

Il feedback ricevuto dai pazienti riguardo al WiFi è stato molto positivo; i KPI settimanali che riceviamo dal portale di Purple dimostrano che l'offerta è molto utilizzata e i dati demografici degli utenti si sono rivelati particolarmente interessanti. Il nostro target demografico principale in ospedale è costituito da pazienti anziani e, nelle discussioni iniziali sul WiFi, molti credevano che questa fascia d'età non avrebbe utilizzato il servizio. Tuttavia, non è stato così, poiché molti dei nostri pazienti più anziani lo utilizzano. Queste informazioni sono utili per giustificare l'utilizzo tra il nostro gruppo demografico più numeroso.

Siamo entusiasti di utilizzare Purple per arricchire il nostro mix di comunicazioni benefiche. Ci permetterà di sensibilizzare sulle iniziative di beneficenza e di aumentare la portata della nostra mailing list, fornendo al contempo un WiFi sicuro, accessibile e gratuito a pazienti e visitatori.

Questo sistema all'avanguardia non solo migliorerà l'esperienza dei pazienti che visitano il Croydon University Hospital, riducendo lo stress che può derivare dall'orientarsi in una struttura così grande, ma li aiuterà anche a individuare il percorso più rapido per raggiungere il luogo delle cure o i propri cari.

È un piacere lavorare con Purple. L'attenzione nel generare valore per i clienti è evidente e ogni richiesta viene gestita con la massima disponibilità. L'interazione è rapida e le sessioni sono sempre proficue, garantendoci di poter continuare a crescere per offrire il miglior servizio possibile ai nostri passeggeri.

Non ho mai avuto un fornitore che comprendesse così a fondo le nostre esigenze e i nostri obiettivi. Purple ha dimostrato una comprensione molto dettagliata del modello di vendita dei biglietti e che l'uso di un portale di bordo fosse fondamentale per raggiungere quel vasto bacino di utenza ancora inesplorato!

Purple ha fornito una piattaforma che ci ha aiutato a raggiungere il nostro obiettivo di elevare l'esperienza dei fan.

Grazie all'implementazione degli strumenti di Purple, siamo ora in grado di offrire un servizio di alta qualità ai nostri passeggeri, raccogliendo al contempo insight che ci consentono di comprendere le esigenze e le aspettative dei nostri diversi profili di passeggeri e di identificare così azioni concrete per migliorare la customer experience.

Siamo alla continua ricerca di nuovi modi per migliorare l'esperienza dei clienti e Purple ci ha aiutato a fare proprio questo, con l'ulteriore vantaggio di ottenere insight sui clienti

Purple conosce la propria tecnologia, ma sono le persone, la loro dedizione al lavoro e la loro professionalità a distinguersi. Comprendono che il wayfinding digitale in un ambiente sanitario è molto più del semplice download di un'app mobile.

Purple è stato un partner fantastico! Sono sempre entusiasti di supportare i nostri obiettivi di business e rapidi nel rispondere a qualsiasi email o richiesta, permettendoci di raggiungere i nostri obiettivi aziendali.

Purple ci ha fornito un punto di accesso per iniziare a creare profili cliente migliori