Une plateforme réseau unique pour chaque train, gare et membre d'équipage

Un portail captif qui alimente votre CRM, des enquêtes passagers lors de la connexion, un WiFi basé sur l'identité pour le personnel de bord et de gare, et une clé privée pour chaque appareil embarqué. Le tout superposé aux points d'accès et au backhaul que vous possédez déjà.

• Portail captif avec intégration CRM
• Micro-enquêtes auprès des passagers
• Cloud RADIUS pour le personnel de bord et de gare
• xPSK pour les appareils embarqués et de gare

Un opérateur type aujourd'hui

• Une page WiFi gratuit qui collecte les adresses e-mail sans les exploiter
• Des analyses passagers qui dépendent d'enquêtes de terrain ponctuelles et coûteuses
• Le personnel de bord, de gare et les prestataires partageant un seul mot de passe WiFi
• Terminaux de paiement, écrans et caméras partageant la même clé de sécurité que tout le reste

Avec Purple

• Chaque inscription est vérifiée en temps réel par rapport à votre CRM et à votre centre de préférences, comme le fait Avanti West Coast
• Des micro-enquêtes à la connexion : c2c a recueilli 5 066 réponses en six jours
• Chaque collaborateur se connecte avec son propre compte professionnel, et les accès sont automatiquement révoqués lors des départs
• Chaque appareil reçoit sa propre clé et son propre VLAN, isolés des passagers

Transformez chaque connexion au WiFi en une fiche exploitable par votre CRM

Les passagers se connectent dans le train et en gare, et Purple envoie des données vérifiées et consenties à votre CRM et à votre centre de préférences marketing. Avanti West Coast effectue une vérification API en temps réel lors de la connexion : les passagers sans préférence marketing enregistrée voient l'option d'adhésion, ceux qui en ont déjà une ne la voient pas, et chaque fiche est associée au service sur lequel ils voyagent.

• Avanti West Coast obtient 80 000 fiches marketing par mois, soit une augmentation de 1 200 % des fiches exploitables transmises à son CRM
• Verify vérifie chaque adresse e-mail en temps réel, garantissant que seules les fiches valides atteignent votre CRM
• Consentement UK GDPR avec une piste d'audit complète, envoyé à votre CRM via plus de 400 connecteurs de données
• Utilisez les données pour promouvoir votre programme de fidélité et les réservations directes, comme le fait Avanti West Coast avec Club Avanti

Purple ne remplace pas votre connectivité à bord. Vos routeurs et votre réseau de collecte (backhaul) apportent Internet dans le train, et Purple gère la connexion, les données et la politique réseau par-dessus.

Interrogez les passagers sur leur ressenti pendant qu'ils sont encore à bord

Les micro-sondages sont intégrés à la connexion WiFi, ce qui vous permet de recueillir l'avis des passagers pendant le voyage plutôt que des semaines plus tard. c2c a mené trois sondages couvrant le profil des voyageurs, la sécurité à bord et la sécurité en gare, chacun étant activé et désactivé automatiquement après deux jours. Les résultats ont montré que 42 % des voyageurs se sentaient moins en sécurité après 19h, ce qui a permis d'ajuster les plans pour renforcer la présence visible du personnel en fin de soirée.

• c2c a recueilli 5 066 réponses en six jours, avec un taux de réponse moyen de 35 %
• LogicFlow active et désactive chaque sondage, et ne l'affiche qu'aux passagers de votre choix
• Des sondages distincts pour l'expérience à bord et en gare, menés en parallèle
• Les résultats sont transmis directement à vos équipes d'analyse et d'exploitation, sans aucune étude de terrain à commander

Un identifiant unique pour l'équipage, le personnel de gare et les prestataires

Les contrôleurs, le personnel de restauration, les équipes en gare et le personnel de dépôt se connectent avec le compte qu'ils utilisent déjà. Purple se synchronise avec Microsoft Entra ID, Okta, Google Workspace et JumpCloud via SCIM, et l'appartenance à un groupe détermine le réseau et la politique attribués à chaque personne.

• Les accès des partants sont révoqués automatiquement lorsque leur compte est désactivé
• L'équipage, le personnel de gare et les prestataires sont redirigés vers des VLAN distincts avec leurs propres règles
• Les tablettes et ordinateurs portables de l'entreprise reçoivent des certificats EAP-TLS via Intune, Jamf, Kandji ou Hexnode
• Un RADIUS cloud avec un SLA de disponibilité de 99,9 % et aucun serveur RADIUS sur site à gérer

Une clé privée pour tout ce qui ne peut pas se connecter

Les terminaux de paiement des chariots de restauration, les écrans d'information des passagers, les caméras, les distributeurs de billets et les capteurs ne peuvent pas utiliser d'identifiant et de mot de passe. xPSK attribue à chacun sa propre clé et son propre VLAN. Ainsi, une clé compromise n'affecte qu'un seul appareil, pas l'ensemble de la flotte.

• Séparez les terminaux de paiement à bord du réseau passagers en les plaçant sur leur propre VLAN
• L'association MAC lie chaque clé au premier appareil qui l'utilise
• Révoquez une seule clé sans avoir à reconfigurer tous les appareils du train
• Pas de licence par appareil et aucune limite d'appareils par clé

Ce que les opérateurs tirent du WiFi qu'ils exploitent déjà

Avanti West Coast utilise les connexions des passagers pour enrichir les données exploitables de son CRM. c2c utilise de courts sondages lors de la connexion pour évaluer le sentiment de sécurité des voyageurs, à bord et en gare.

Chiffres issus des résultats clients de Purple : Avanti West Coast et c2c.

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• Compatible avec Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme et Fortinet
• S'intègre à votre CRM et à vos plateformes marketing via plus de 400 connecteurs de données
• Certifié ISO 27001, conforme au UK GDPR, région RADIUS au Royaume-Uni