Transformez chaque client qui se connecte en un client que vous connaissez

Un WiFi invité qui reconnaît les clients de retour et alimente votre CRM en données consenties, un WiFi payant qui rentabilise l'investissement, une clé privée pour chaque chambre et appareil, et une connexion pour le personnel qui résiste à un taux de rotation élevé. Une seule plateforme, sur les points d'accès que vous possédez déjà.

• Clients de retour reconnus dans tous vos hôtels
• Forfaits WiFi payants avec Apple Pay
• xPSK pour les chambres, les téléviseurs et les services internes
• Connexion du personnel avec Microsoft Entra ID, Okta ou Google

Un hôtel typique aujourd'hui

• Une connexion par numéro de chambre qui n'apporte aucune information marketing sur l'identité du client
• Un WiFi qui coûte de l'argent à faire fonctionner et n'en rapporte aucun
• Les téléviseurs des chambres, les caisses EPOS et les téléphones des clients partageant un seul réseau plat
• Un mot de passe pour le personnel affiché sur le mur du back-office que les employés intérimaires connaissent encore des mois plus tard

Avec Purple

• Une connexion personnalisée à votre image qui reconnaît les clients de retour et envoie des données consenties à votre CRM
• Des forfaits gratuits et premium tarifés selon la vitesse, la durée et le nombre d'appareils, pour que le réseau génère des revenus
• Chaque chambre et appareil reçoit sa propre clé et son VLAN, isolés des invités
• Le personnel se connecte avec son propre compte, et l'accès prend fin dès son départ

Reconnaissez le client qui a séjourné le mois dernier, dans n'importe lequel de vos hôtels

Se connecter au WiFi est souvent la première chose qu'un client fait dans sa chambre. Purple transforme ce moment en données first-party : une connexion personnalisée à votre marque, un opt-in clair et un profil qui s'enrichit séjour après séjour. Lorsque The K Club est passé aux Unified Accounts, son taux d'opt-in marketing est passé de 42 % à 81 % dès la première semaine.

• Les Unified Accounts reconnaissent les clients de retour dans chaque établissement de votre groupe
• La vérification des e-mails bloque les adresses fausses et jetables avant qu'elles n'atteignent votre base de données
• Les données consenties sont transmises à HubSpot, Braze, Airship, Iterable, Bloomreach ou SevenRooms, ainsi qu'à plus de 400 autres connecteurs
• Les enquêtes de satisfaction pendant le séjour capturent les avis des clients lorsqu'ils sont encore dans l'établissement, et non après leur départ

Sweetgreen a augmenté son taux d'opt-in de 61 % à 81 % après être passé aux Unified Accounts.

Un WiFi qui génère des revenus au lieu de représenter un coût

Conservez un forfait gratuit pour chaque client et proposez une offre premium pour ceux qui regardent des vidéos en streaming, travaillent ou connectent les appareils de toute la famille. Premier Inn propose un WiFi payant par paliers à ses clients, et AGS Airports a généré 284 000 £ grâce au WiFi payant sur Purple.

• Des forfaits par paliers tarifés selon la vitesse, la durée et le nombre d'appareils
• Les clients paient en un geste avec Apple Pay, sans quitter la page de connexion
• Des coupons émis via l'API pour les clients qui achètent un WiFi premium avant leur arrivée
• Les revenus et les conversions sont signalés par hôtel dans Purple Analytics

Une clé privée pour chaque chambre, téléviseur et caisse

Les hôtels exploitent plus d'équipements connectés que la plupart des bureaux : Smart TV, enceintes, terminaux EPOS dans le bar et le restaurant, imprimantes de réception, caméras et contrôleurs de porte. Aucun de ces appareils ne peut se connecter avec un identifiant. xPSK attribue à chaque appareil, ou à chaque chambre, sa propre clé et son propre VLAN, de sorte qu'une clé compromise n'affecte qu'un seul appareil plutôt que tout le bâtiment.

• Chaque chambre dispose de son propre réseau privé (Private Area Network), de sorte que le téléphone d'un client trouve son téléviseur et aucun autre
• Les terminaux EPOS sont maintenus hors du réseau invité sur leur propre VLAN, ce qui simplifie votre périmètre PCI-DSS
• Fonctionne sous le nom de votre fournisseur : iPSK sur Cisco, DPSK sur Ruckus, MPSK sur HPE Aruba et Juniper Mist, PPSK sur Extreme et UniFi
• Pas de licence par appareil ni de limite d'appareils par clé, et les clés sont révoquées individuellement

Un WiFi du personnel qui s'adapte au taux de rotation de l'hôtel

Les équipes d'entretien, de réception, de restauration (F&B), de maintenance et d'intérim changent à chaque saison. Purple connecte chaque personne au compte qu'elle utilise déjà, synchronisé depuis Microsoft Entra ID, Okta, Google Workspace ou JumpCloud via SCIM. Les nouveaux arrivants accèdent au réseau dès le premier jour, les collaborateurs internes changent de rôle automatiquement et les personnes sur le départ perdent leur accès dès que leur compte est désactivé.

• Aucun mot de passe partagé pour le personnel à changer à chaque départ
• Téléphones personnels configurés en environ 60 secondes avec Purple App
• Clés à durée limitée pour le personnel intérimaire et les prestataires, sans MDM requis
• Chaque session est enregistrée et associée à une personne nominative, un appareil, une heure et un lieu

Résultats obtenus par les hôtels et les acteurs de l'hôtellerie-restauration avec Purple

Le K Club a presque doublé son taux d'opt-in marketing dès la première semaine d'utilisation de Unified Accounts. Dans tout le secteur de l'hôtellerie-restauration, Pizza Express, Stonegate et McDonald's Belgique utilisent la même plateforme pour collecter des données invités à grande échelle et rayer la gestion du WiFi de la liste des tâches de l'équipe informatique.

Chiffres issus des résultats clients de Purple : The K Club, Pizza Express, Stonegate et McDonald's Belgique.

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Parlez-nous de vos hôtels et nous vous montrerons comment les données des invités, le WiFi payant, les appareils en chambre et l'accès du personnel fonctionneraient sur votre matériel.

• Compatible avec Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme et Fortinet
• Envoi des données des invités vers HubSpot, Braze, Airship, Iterable, Bloomreach et SevenRooms
• Certifié ISO 27001, conforme au GDPR et à la CCPA, aucune violation de données depuis 2012