Sepa quién está en la mesa y consiga que vuelva en la próxima reserva

WiFi para invitados que convierte cada cubierto en datos de clientes consentidos y verificados, reconoce a los clientes habituales en todos los establecimientos y alimenta las herramientas de reserva y fidelización que ya utiliza. Las cajas registradoras, los dispositivos y el equipo de sala permanecen en sus propias redes. Una sola plataforma, en los puntos de acceso que ya posee.

• Datos de clientes consentidos en SevenRooms, HubSpot o Braze
• Clientes habituales reconocidos en cada restaurante
• xPSK para cajas registradoras, impresoras y altavoces
• Inicio de sesión de empleados con Microsoft Entra ID, Okta o Google

Un grupo de restaurantes típico hoy en día

• Una contraseña de WiFi impresa en el menú y ninguna idea de quién la usó
• Cada visita parece la primera, incluso para sus mejores clientes habituales
• Cajas registradoras, impresoras de cocina y teléfonos de invitados compartiendo una misma red
• Una contraseña para empleados que los antiguos miembros del equipo aún conocen

Con Purple

• Un inicio de sesión personalizado que envía datos de clientes consentidos y verificados a su CRM
• Clientes recurrentes reconocidos con la mínima fricción en cualquiera de sus restaurantes
• Cada dispositivo con su propia clave y VLAN, aislado de los invitados
• El equipo inicia sesión con su cuenta de trabajo y quienes se marchan de la empresa pierden el acceso automáticamente

Convierta cada comensal en un cliente con el que pueda volver a comunicarse

La reserva registra un solo nombre. El WiFi llega a todos los de la mesa. Los invitados inician sesión en una página personalizada con la imagen de su restaurante, dan su consentimiento en un solo paso y llegan a las herramientas de marketing que ya utiliza, de modo que su CRM crece con los clientes sin reserva y los acompañantes, no solo con quien reservó.

• Inicio de sesión con correo electrónico y redes sociales con consentimiento de UK GDPR y un registro de auditoría completo
• La verificación de NeverBounce bloquea las direcciones de correo electrónico falsas y temporales al iniciar sesión
• Datos de invitados enviados a SevenRooms, HubSpot, Braze, Airship e Iterable a través de más de 400 conectores de datos
• Frecuencia de visitas, tiempo de permanencia y datos demográficos de cada establecimiento, comparados en toda la cadena

Pizza Express ofrece WiFi para invitados en más de 470 restaurantes: se han conectado 3,7 millones de usuarios únicos y el 42 % eran nuevos visitantes.

Reconozca a sus clientes habituales, dondequiera que elijan comer

Unified Accounts recuerda a los clientes recurrentes, por lo que volver a conectarse requiere la mínima fricción y la pantalla de suscripción recibe la atención que merece. Cada visita se suma al perfil del invitado, lo que proporciona a sus equipos de CRM y fidelización datos útiles: quién regresa, a qué restaurante y con qué frecuencia.

• Sweetgreen aumentó su tasa de suscripción del 61 % al 81 % tras cambiar a Unified Accounts
• Bloomin' Brands conectó Purple con Paytronix para ver qué miembros de Dine Rewards visitan qué restaurantes
• Identifique a los miembros del programa de fidelización que se han registrado pero han dejado de visitarlo, y envíeles un motivo para volver
• Las microencuestas en el establecimiento y el conector de TripAdvisor capturan la opinión de los clientes mientras la comida aún está reciente

Tampopo utilizó su lista de invitados de WiFi para enviar un correo electrónico a unos 16 000 comensales anteriores para promocionar los vales de regalo de su escuela de cocina.

Mantenga las cajas registradoras alejadas de la mesa

Los terminales EPOS, las impresoras de cocina, las tabletas de reservas, las cámaras y los altavoces de música ambiental no pueden escribir un nombre de usuario y una contraseña. En una red compartida, además, conviven con los teléfonos de todos los invitados. xPSK asigna a cada dispositivo su propia clave y su propia VLAN, de modo que una filtración de clave solo afecta a un dispositivo, no a todo el restaurante.

• Los dispositivos de los invitados se mantienen fuera de la red que utilizan sus cajas registradoras y equipos de pago
• Revoque una sola clave sin tener que volver a configurar cada dispositivo del establecimiento
• Funciona bajo el nombre de su proveedor: iPSK en Cisco, DPSK en Ruckus, MPSK en HPE Aruba y Juniper Mist, PPSK en Extreme y UniFi
• Sin licencias por dispositivo y sin límite de dispositivos por clave

WiFi para empleados que sigue el ritmo de la rotación en restauración

Los equipos de los restaurantes cambian cada temporada, y las contraseñas compartidas para empleados suelen sobrevivir a todos ellos. Purple permite que camareros, gerentes y equipos de cocina se conecten con la cuenta que ya utilizan, sincronizada desde Microsoft Entra ID, Okta o Google Workspace a través de SCIM, de modo que el acceso comienza y termina con su contrato de trabajo.

• El acceso de los empleados que se van se revoca automáticamente al desactivar su cuenta
• Dispositivos personales conectados en unos 60 segundos con la Purple App
• Gerentes, personal de sala y contratistas en VLAN independientes con sus propias reglas
• Cada sesión se registra con nombre, dispositivo, hora y ubicación

Resultados de restaurantes con Purple

Sweetgreen aumentó su tasa de aceptación en pocas semanas tras cambiar a las cuentas unificadas. Pizza Express llega a millones de clientes en todos sus establecimientos, y Bloomin' Brands vincula las visitas de WiFi con sus datos de fidelización de Dine Rewards a través de Paytronix.

Cifras de los resultados de clientes de Purple: Sweetgreen, Pizza Express y Tampopo.

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• Funciona con Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme y Fortinet
• Envía datos de invitados a SevenRooms, HubSpot, Braze, Airship e Iterable
• Certificación ISO 27001, B Corp, cero filtraciones de datos desde 2012