Plataformas de WiFi para huéspedes WiFi en hoteles: comparación de integración con PMS, Passpoint y ancho de banda por niveles

Las plataformas de WiFi para huéspedes de hoteles se diferencian en tres funciones principales. La integración con el PMS verifica el número de habitación y el apellido en Opera, Mews o Cloudbeds antes de conceder el acceso. Passpoint instala una credencial una sola vez, por lo que los huéspedes frecuentes que vuelven se reconectan en cualquier propiedad sin pasar por una página de inicio de sesión. El ancho de banda por niveles aplica límites de velocidad por huésped a través de RADIUS. Un grupo con múltiples propiedades necesita las tres funciones, integradas sobre sus puntos de acceso existentes.

¿Qué configuración de WiFi para huéspedes de hotel debe elegir: inicio de sesión mediante PMS, Passpoint o ambos?

Elija en función del huésped al que necesite atender. El inicio de sesión verificado por el PMS es adecuado para una propiedad que requiere confirmar que cada huésped está alojado antes de concederle acceso. Passpoint es ideal para un grupo cuyos miembros del programa de lealtad se hospedan repetidamente en distintas propiedades. El ancho de banda por niveles funciona por debajo de ambos y determina lo que recibe cada huésped verificado.

No se trata de productos que compitan entre sí. Son tres capas dentro de un mismo diseño de WiFi para invitados:

• Identidad. ¿Quién es este huésped y se hospeda esta noche? El sistema de gestión de propiedades (PMS) tiene la respuesta.
• Conexión. ¿Cómo se conecta el dispositivo? Un portal cautivo, que es la página web que ve un dispositivo antes de acceder a internet, gestiona la primera visita. Passpoint se encarga de todas las visitas posteriores.
• Políticas. ¿Qué velocidad, duración de sesión y segmento de red recibe este huésped? RADIUS, el protocolo de autenticación definido en el RFC 2865, transmite esas instrucciones a sus puntos de acceso.

Una comparación de plataformas de WiFi para huéspedes de hotel que evalúe únicamente la página de inicio de sesión omitirá dos de esas tres capas. Evalúe las tres y examine qué tan bien funcionan en conjunto.

¿En qué se diferencian realmente el inicio de sesión por PMS, Passpoint y el ancho de banda por niveles?

	Portal cautivo verificado por PMS	Passpoint y OpenRoaming	Ancho de banda por niveles y aislamiento de transmisión
Lo que hace	Verifica el número de habitación y el apellido en el PMS antes de conceder el acceso	Conecta automáticamente los dispositivos que cuentan con un perfil instalado, sin página de inicio de sesión	Aplica límites de velocidad, restricciones de tiempo de sesión y segmentos de red por habitación
Lo que verifica	Estatus de alojamiento y fechas de la estancia	Identidad de las credenciales, como la membresía de un programa de lealtad	Nada por sí solo; aplica lo que determinan la identidad y los datos del PMS
Esfuerzo del huésped	Un formulario por dispositivo y por estancia	Una instalación de perfil y ninguna más en las propiedades participantes	Ninguno visible para el huésped
Cifrado de conexión inalámbrica	Ninguno en una red SSID abierta, a menos que se añada OWE (RFC 8110)	WPA2 o WPA3-Enterprise con IEEE 802.1X	Hereda los ajustes del SSID en el que se ejecuta
Estándares	Redirección HTTP, RADIUS (RFC 2865)	IEEE 802.11u, Hotspot 2.0, 802.1X con EAP	Atributos RADIUS (RFC 2865, RFC 2868), CoA (RFC 5176), mDNS (RFC 6762)
Hardware necesario	Puntos de acceso empresariales existentes	Puntos de acceso existentes con Hotspot 2.0 habilitado en el firmware	Puntos de acceso y controladores existentes, más dispositivos de transmisión en las habitaciones
Dependencia de datos	Conexión a PMS en tiempo real	Almacén de identidades de RADIUS, con el PMS opcional para verificaciones de huéspedes alojados	Datos de PMS o lealtad para niveles, mapeo de habitaciones para aislamiento
Mejor opción	Hoteles independientes, mejoras de pago, acceso solo para huéspedes alojados	Grupos basados en programas de lealtad con estancias recurrentes en varias propiedades	Cualquier propiedad con tipos de huéspedes mixtos o transmisión en la habitación

La diferencia más marcada es lo que prueba cada capa. Una búsqueda en el PMS prueba una estancia: este huésped ocupa la habitación 412 hasta el jueves. Una credencial de Passpoint prueba la identidad: este dispositivo pertenece a un miembro Gold. Ninguna prueba la otra. Un miembro del programa de lealtad que come en su restaurante en su día libre posee un perfil válido pero no una reservación.

Usted resuelve esto en el servidor de RADIUS. Cuando un dispositivo de Passpoint se autentica, la plataforma consulta el PMS para verificar si hay una estancia de un huésped alojado bajo el perfil de ese miembro. Los miembros alojados obtienen el nivel de lealtad. Los miembros sin una estancia obtienen el nivel de visitante estándar. Una sola credencial produce dos resultados, decididos antes de que el dispositivo termine de conectarse.

La seguridad también difiere. Un portal cautivo clásico se ejecuta en un SSID abierto, por lo que el tráfico entre el dispositivo y el punto de acceso no está cifrado. El Cifrado Inalámbrico Oportunista (OWE) reduce parte de esa brecha. Passpoint se ejecuta en WPA2 o WPA3-Enterprise con IEEE 802.1X, el estándar de control de acceso basado en puertos. Cada sesión obtiene sus propias claves de cifrado antes de que fluya cualquier dato.

¿Cuándo es el inicio de sesión verificado por PMS la opción correcta?

Cómo funciona la verificación con Opera, Mews y Cloudbeds

El flujo de cara al huésped es el mismo sin importar qué PMS utilice. El huésped se conecta al SSID de huéspedes y el portal cautivo solicita un número de habitación y apellido, o una referencia de reservación. La plataforma consulta el PMS. Si hay coincidencia, devuelve el registro de estancia, incluida la fecha de salida y el perfil del huésped. A continuación, la plataforma admite el dispositivo con una sesión que finaliza en el momento del check-out.

Lo que difiere es la conexión interna:

• Oracle OPERA. Las propiedades con OPERA PMS en sus instalaciones se conectan tradicionalmente a través de FIAS (Fidelio Interface Application Specification) mediante un servidor de interfaz en el sitio. Las propiedades de OPERA Cloud se conectan a través de API REST en la plataforma OHIP (Oracle Hospitality Integration Platform).
• Mews. Un PMS nativo en la nube que publica su API de Connector para integraciones con socios, por lo que no se requiere un servidor de interfaz en el sitio.
• Cloudbeds. Publica una API REST para socios y muestra las integraciones aprobadas en su marketplace.

Pregunte a cada plataforma de su lista de opciones qué ruta utiliza para cada PMS en su catálogo de propiedades. Las propiedades franquiciadas y adquiridas a menudo utilizan un PMS diferente al de la marca principal. Una plataforma que cubre solo uno deja brechas desatendidas.

Lectura del estado del programa de lealtad, no solo del estado de la habitación

La verificación de habitación responde a una pregunta. El estado de lealtad responde a la siguiente: ¿qué debería recibir este huésped? Los perfiles de huésped de OPERA pueden almacenar el tipo y nivel de membresía, los cuales la plataforma lee en la misma consulta. En su lugar, muchos grupos conservan los datos de lealtad en un CRM o motor de lealtad independiente. Entonces la plataforma necesita una segunda consulta, basada en la ID del perfil o en la dirección de correo electrónico que devuelve el PMS.

Independientemente de la fuente que utilice, defina una asignación desde el nivel de membresía hacia el nivel de WiFi para todo el grupo. Escríbala una vez y aplíquela en cada propiedad, sin importar el PMS.

Cuándo es la decisión correcta

El inicio de sesión verificado por PMS es el método principal correcto cuando:

• debe restringir el acceso a los huéspedes hospedados por razones de ancho de banda, licencias o seguridad;
• vende un nivel premium y desea que el cargo se envíe al estado de cuenta del huésped, donde su interfaz de PMS sea compatible con los cargos;
• la mayoría de sus huéspedes son visitantes ocasionales de negocios o de placer sin perfil de lealtad;
• desea que el acceso finalice automáticamente al momento del check-out, sin ninguna acción de la recepción.

Planifique para los casos excepcionales. Los apellidos pueden fallar en las consultas: caracteres con acento, apellidos compuestos y habitaciones reservadas a nombre de un colega. Ofrezca una alternativa con la referencia de reservación y un código de anulación en la recepción, para que una discrepancia nunca deje varado a un huésped en la página de inicio de sesión. Para obtener una explicación sencilla que su equipo pueda compartir, consulte How do I get on WiFi: Home, hotel and work networks.

Escenario práctico: acceso por niveles en un hotel urbano de 200 habitaciones

Este ejemplo práctico calcula los resultados a partir de las suposiciones expuestas.

Situación. Un hotel de negocios de 200 habitaciones en una línea de 1 Gbps opera un portal cautivo abierto sin límites. En la hora pico de la tarde, unos pocos dispositivos que descargan actualizaciones pesadas pueden saturar la línea para todos los demás.

Lo que se hizo. El hotel cambia a un inicio de sesión verificado por PMS con dos niveles. El nivel Estándar otorga a cada huésped hospedado 5 Mbps por dispositivo, lo cual coincide con la recomendación publicada por Netflix para transmisión en Full HD. El nivel Premium, gratuito para los miembros de lealtad y vendido a otros huéspedes con cargo a su estado de cuenta, otorga 15 Mbps por dispositivo. Eso coincide con la recomendación de Netflix para 4K.

Resultado medible. Con una ocupación del 85 %, hay 170 habitaciones ocupadas. Suponga un pico de 120 dispositivos de transmisión activos: 100 en el nivel Estándar y 20 en el Premium. La carga en el peor de los casos es de 500 Mbps más 300 Mbps, un total de 800 Mbps. El pico se vuelve delimitado y predecible, lo que deja 200 Mbps de margen en la línea existente.

¿Cuándo es Passpoint la decisión correcta para los huéspedes de lealtad recurrentes?

Cómo Passpoint vuelve a conectar a los huéspedes sin una página de bienvenida

Passpoint es el programa de certificación para Hotspot 2.0, desarrollado sobre la enmienda IEEE 802.11u. Los puntos de acceso anuncian el soporte de Hotspot 2.0 en sus balizas. Un dispositivo que cuenta con un perfil de Passpoint realiza consultas utilizando el Protocolo de Consulta de Red de Acceso (ANQP). Pregunta qué identificadores de consorcio de roaming (RCOI) y dominios acepta la red.

Si la red anuncia un identificador que coincide con el perfil instalado, el dispositivo se conecta automáticamente. Se autentica con 802.1X y un método de Protocolo de Autenticación Extensible (EAP). EAP-TLS utiliza un certificado; EAP-TTLS lleva un nombre de usuario y contraseña dentro de un túnel cifrado. El servidor RADIUS valida la credencial. El huésped está en línea antes de llegar a la recepción, sin página de bienvenida, contraseña o selección de SSID.

La reconexión entre distintas propiedades se deriva de los identificadores. Anuncie el mismo RCOI o dominio en cada hotel del grupo y un solo perfil funcionará en todos ellos. Un huésped que instaló el perfil en Mánchester se reconecta automáticamente en Edimburgo meses después.

Distribución y revocación de perfiles

Los huéspedes instalan el perfil una sola vez. Las tres rutas habituales son:

1. una oferta para "conectarse automáticamente la próxima vez" al final del primer inicio de sesión en el portal cautivo;
2. una descarga dentro de la aplicación del grupo hotelero, vinculada a la cuenta de fidelidad con sesión iniciada;
3. un enlace en el correo electrónico previo a la llegada.

Los perfiles pertenecen al huésped, por lo que no puede distribuirlos de la misma manera que TI distribuye certificados a computadoras portátiles administradas. Los dispositivos del personal son un problema aparte, cubierto en Cómo utilizar Microsoft Intune para enviar certificados de WiFi a dispositivos.

La revocación se realiza en el servidor RADIUS. Cuando una membresía vence o un huésped reporta un teléfono extraviado, deshabilite la credencial. El siguiente intento de conexión fallará y no es necesario cambiar nada en el dispositivo.

Dónde encaja OpenRoaming

OpenRoaming, gestionado por la Wireless Broadband Alliance (WBA), es una federación basada en Passpoint. Las redes participantes aceptan credenciales de proveedores de identidad federados. Los dispositivos que tienen un perfil de OpenRoaming pueden conectarse a cualquier red participante, incluso en la primera visita a su hotel. Purple admite OpenRoaming como parte de sus redes basadas en identidad.

Cuándo es la decisión correcta

Passpoint es la decisión correcta cuando:

• usted administra un programa de fidelidad y una parte significativa de las estancias son visitas recurrentes;
• sus propiedades se extienden por ciudades o países, y el acceso sin complicaciones entre propiedades forma parte de la promesa de marca;
• desea que el tráfico de huéspedes esté cifrado en el aire de forma predeterminada;
• cuenta con una aplicación o correo electrónico previo a la llegada para distribuir perfiles.

Es el método principal incorrecto para un solo hotel independiente con pocos huéspedes recurrentes. En ese caso, instalar un perfil le exige al huésped más esfuerzo que un único inicio de sesión en el portal.

Verifique la compatibilidad antes de comprometerse. Las versiones actuales de iOS y Android admiten perfiles Passpoint, pero los flujos de instalación varían según la plataforma. Sus puntos de acceso también necesitan tener habilitado Hotspot 2.0 en el firmware actual.

Escenario práctico: eliminación de inicios de sesión recurrentes en un grupo de 12 propiedades

Este ejemplo práctico calcula los resultados a partir de las suposiciones indicadas.

Situación. Un grupo hotelero de 12 propiedades tiene un promedio de 150 habitaciones por hotel con una ocupación del 80%. Cada estancia comienza en el portal cautivo, en cada dispositivo y en cada propiedad.

Lo que se hizo. El grupo ofrece un perfil de Passpoint tras el primer inicio de sesión y en su aplicación, anunciando una RCOI en los 12 hoteles. Al momento de la autenticación, la plataforma consulta el PMS y asigna el nivel de lealtad a los miembros alojados.

Resultado medible. Doce hoteles, multiplicados por 150 habitaciones, 80% de ocupación y 365 noches, representan 525,600 noches de habitación al año. Con una estancia promedio de dos noches, esto equivale a 262,800 estancias. Si el 40% son estancias de miembros de lealtad con dos dispositivos cada uno, Passpoint elimina aproximadamente 210,000 inicios de sesión en el portal al año una vez que los miembros cuentan con el perfil.

¿Cómo aplicar el ancho de banda por nivel y el aislamiento de transmisión en la habitación en múltiples propiedades?

Aplicación de niveles a través de RADIUS

Una vez que la plataforma determina el nivel de un huésped, informa al punto de acceso mediante atributos en el mensaje Access-Accept de RADIUS. Tres atributos realizan la mayor parte del trabajo:

• Session-Timeout (RFC 2865) finaliza la sesión al momento del check-out o tras un periodo definido.
• Tunnel-Private-Group-ID (RFC 2868, aplicado a VLAN en RFC 3580) ubica el dispositivo en una VLAN específica. Una VLAN es una LAN virtual que separa el tráfico de forma lógica en hardware compartido.
• Filter-Id (RFC 2865) define una política o rol configurado en el controlador, como un perfil de límite de velocidad.

Los límites de velocidad varían según el fabricante. Algunos controladores aceptan atributos específicos del proveedor (VSA) que transmiten velocidades directamente. Otros aplican un rol nombrado o una política de grupo devuelta en Filter-Id. Las políticas nombradas se transfieren mejor a lo largo de una infraestructura. Defina "Standard" y "Premium" con límites idénticos en cada controlador, y la plataforma devolverá el mismo nombre en todas partes.

Actualización del nivel de un huésped a mitad de su estancia

Un huésped que adquiere el nivel Premium a las 9:00 p. m. no debería tener que volver a conectarse. La Cambio de Autorización de RADIUS (CoA, RFC 5176) permite que la plataforma envíe una nueva política a una sesión activa. El punto de acceso aplica el límite superior de inmediato y la transmisión continúa. Confirme la compatibilidad con CoA en cada controlador de su infraestructura antes de ofrecer actualizaciones durante la estancia.

Aislamiento de la transmisión en la habitación

El aislamiento de clientes evita que los dispositivos de los huéspedes se detecten entre sí, lo cual es la configuración predeterminada correcta en una red compartida. Sin embargo, también interrumpe la transmisión de contenido. Chromecast y AirPlay descubren dispositivos a través de DNS multidifusión (mDNS, RFC 6762), y el aislamiento bloquea ese descubrimiento.

La solución consiste en crear un segmento privado por habitación. Existen dos esquemas efectivos:

• Claves por habitación. La PSK de identidad (iPSK), también llamada PSK privada (PPSK), asigna a cada habitación su propia contraseña de WiFi en un SSID compartido. Los dispositivos que utilizan esa clave, incluido el dongle del televisor de la habitación, se ubican en un mismo segmento y solo se detectan entre sí. El artículo BYOD WiFi Onboarding: Managing Unmanaged Devices in Hotels and Retail explica a detalle la incorporación basada en claves.
• Redes privadas por huésped. La Red de Área Privada (PAN) de Purple crea un entorno de red privada exclusivo para los dispositivos de cada huésped y el dispositivo de transmisión de la habitación.

El aislamiento entre habitaciones se mantiene. El huésped de la 412 no puede ver la TV de la 414, y el huésped de la 414 no puede ver la computadora portátil de la 412.

Mantener una directiva consistente en una propiedad con hardware mixto

Los grupos multipropiedad rara vez operan con un solo proveedor de puntos de acceso. Las adquisiciones y los acuerdos de franquicia traen a Cisco Meraki en una ciudad y HPE Aruba o Ruckus en otra. Una plataforma independiente del hardware mantiene la directiva de forma centralizada y la traduce para cada controlador. Purple funciona como una capa en la nube sobre Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme y Fortinet. Los nombres de los niveles, los mapeos del PMS y los RCOI se mantienen idénticos en todas las propiedades.

¿Cuánto cuesta operar cada enfoque?

El precio de la plataforma depende de su propiedad, por lo que debe comparar los generadores de costos en lugar de los precios de lista. La tabla muestra a dónde van el dinero y el esfuerzo.

Línea de costo	Portal verificado por PMS	Passpoint y OpenRoaming	Ancho de banda por niveles y aislamiento de transmisión
Puntos de acceso	Puntos de acceso empresariales existentes	Puntos de acceso existentes con firmware Hotspot 2.0	Puntos de acceso y controladores existentes
Términos del proveedor del PMS	Interfaz o acceso a API por propiedad, según los términos para socios de Oracle, Mews o Cloudbeds	Solo si verifica el estado en la propiedad al momento de la autenticación	Solo si los niveles leen el nivel de lealtad desde el PMS
Certificados	Alojados por la plataforma con el portal cautivo	Certificado de servidor para EAP, renovado antes del vencimiento	Ninguno
Hardware en la habitación	Ninguno	Ninguno	Un dispositivo de transmisión por habitación donde las TV no cuenten con transmisión integrada
Operaciones continuas	Ayuda en la recepción con búsquedas de apellidos fallidas	Distribución de perfiles y revocación de credenciales	Nombres de directivas idénticos en cada controlador
Efecto en el ancho de banda	Ninguno por sí solo	Ninguno por sí solo	Limita la carga máxima y pospone las actualizaciones de línea

El hardware suele ser la línea más pequeña. Si sus puntos de acceso admiten los estándares anteriores, ninguna de estas capas necesita hardware nuevo. En Por qué su próxima actualización de WiFi no necesita hardware nuevo se expone ese argumento detalladamente.

El acceso al PMS es la línea que los compradores pasan por alto con mayor frecuencia. Oracle, Mews y Cloudbeds establecen sus propios términos para las conexiones de los socios. OPERA en las instalaciones también puede necesitar una licencia de interfaz. Obtenga esos términos por escrito para cada propiedad antes de firmar.

El ancho de banda es donde la segmentación por niveles demuestra su valor. En el escenario de 200 habitaciones, los límites mantienen la hora pico nocturna en 800 Mbps en una línea de 1 Gbps. Sin ellos, el pico es el que demanden los dispositivos más exigentes, y la respuesta habitual es un circuito más costoso. Un nivel premium cargado a la cuenta agrega una línea de ingresos frente al costo de la plataforma. Mida la adopción por propiedad a través de WiFi Analytics.

El costo de operaciones se escala según la fricción. Cada búsqueda de apellido fallida representa una interacción en la recepción, y cada perfil de Passpoint instalado elimina futuros inicios de sesión. Tome en cuenta ambos aspectos al modelar el costo total.

¿Cómo decidir la configuración de WiFi para invitados de su grupo hotelero?

Su situación	Configuración recomendada	Por qué
Hotel independiente único, pocos huéspedes recurrentes	Portal verificado por PMS con dos niveles de ancho de banda	Confirma el estado del huésped en la propiedad; instalar perfiles cuesta más esfuerzo del que ahorra
Grupo hotelero con un programa de lealtad	Passpoint para miembros, portal verificado por PMS como opción de respaldo, niveles por nivel de membresía	Elimina los inicios de sesión repetidos entre propiedades; el portal capta a los huéspedes que ingresan por primera vez
Inventario de PMS mixto tras adquisiciones	Una plataforma conectada a OPERA, Mews y Cloudbeds, con una sola asignación de niveles	Mantiene la política idéntica sin importar el PMS
Resort o propiedad de estancia prolongada con TV en la habitación	iPSK por habitación o red de área privada, más niveles	Restaura la transmisión de contenido (casting) sin exponer los dispositivos entre habitaciones
Hotel con alto tráfico de conferencias	Niveles verificados por PMS para huéspedes, un SSID de eventos separado con sus propios límites	Evita que el tráfico de los delegados consuma el ancho de banda de los huéspedes
Sitio de uso mixto con unidades comerciales	Una plataforma, SSIDs y políticas separadas para huéspedes y compradores	Mantiene separados los datos de los huéspedes del hotel y el tráfico de los compradores

A continuación, siga estos cinco pasos:

1. Enumere cada PMS y proveedor de puntos de acceso en su inventario, propiedad por propiedad.
2. Escriba su asignación de niveles: nivel de membresía frente a velocidad, duración de la sesión y cantidad de dispositivos.
3. Decida dónde residen los datos de lealtad: en el perfil del PMS o en un motor de lealtad independiente.
4. Realice una prueba piloto en dos propiedades con diferentes plataformas PMS, con Passpoint habilitado para los miembros.
5. Implemente una plantilla de política y, a continuación, mida la adopción por niveles y los volúmenes de inicio de sesión por propiedad.

La misma lógica de niveles se aplica a centros comerciales y zonas comerciales, lo cual se cubre en nuestra página de Comercio minorista. Para ver aspectos específicos del sector hotelero, consulte Hoteles.

Purple opera el WiFi para invitados en más de 80,000 establecimientos en 90 países, dando soporte a 500 millones de usuarios e inicios de sesión al año. La plataforma cuenta con las certificaciones ISO 27001, GDPR y B Corp, con un tiempo de actividad del 99.999%.

Preguntas frecuentes

¿Necesitamos nuevos puntos de acceso para agregar la integración con PMS, Passpoint o ancho de banda por niveles?

No. Purple funciona como una superposición en la nube sobre los puntos de acceso que ya posee: Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme y Fortinet. La integración con PMS y el uso de niveles no requieren cambios de hardware. Passpoint requiere tener habilitado Hotspot 2.0 en el firmware de su controlador, por lo que debe confirmar el soporte en su versión actual antes de planificar una implementación.

¿Pueden funcionar un portal cautivo y Passpoint de manera simultánea?

Sí, y la mayoría de los grupos hoteleros deberían operar ambos. Passpoint atiende a los huéspedes que cuentan con un perfil. El portal cautivo atiende a los huéspedes que ingresan por primera vez y a cualquiera que rechace el perfil. Un patrón común es ofrecer el perfil de Passpoint al final del primer inicio de sesión en el portal, de modo que el portal se convierta en el punto de registro. Ambas vías pueden leer los mismos datos del PMS y asignar los mismos niveles.

¿Con qué plataformas PMS se puede verificar una plataforma de WiFi para invitados de hotel?

Cualquier PMS con una interfaz documentada o API. Oracle OPERA se conecta a través de FIAS en las instalaciones, o mediante las API de Oracle Hospitality Integration Platform en la nube. Mews publica su Connector API, y Cloudbeds publica una REST API para socios. Pregunte a cada proveedor de su lista de opciones qué ruta utiliza para cada PMS que ejecuta, y solicite una propiedad de referencia en ese PMS.

¿El inicio de sesión de WiFi verificado por PMS cumple con el GDPR?

Sí, cuando lo diseña para la minimización de datos. La búsqueda solo necesita un número de habitación y un apellido, o una referencia de reservación, para confirmar una estancia. Los datos de marketing requieren una autorización explícita de elección consciente al iniciar sesión, nunca una casilla premarcada. Purple cumple con el GDPR y cuenta con la certificación ISO 27001. Aun así, debe documentar la base legal para cada campo de datos en sus registros de procesamiento.

¿Cómo migramos desde nuestro proveedor actual de WiFi para invitados sin interrupciones del servicio?

Migre propiedad por propiedad, no en un solo cambio global. Purple se superpone en sus puntos de acceso existentes, por lo que no hay necesidad de reemplazar infraestructura. Inicie la configuración del nuevo portal cautivo junto con la anterior y pruebe las búsquedas de PMS con estancias activas. Luego cambie la red SSID para invitados durante un período de poca actividad, manteniendo la configuración anterior lista como respaldo para revertir cambios.

¿El aislamiento de clientes impide que los invitados transmitan contenido a la televisión de la habitación?

Sí. El aislamiento de clientes bloquea el descubrimiento de DNS multicast en el que se basan Chromecast y AirPlay, por lo que la televisión nunca aparece en el teléfono del invitado. Desactivar el aislamiento restaura la transmisión, pero expone cada dispositivo a todos los demás invitados. En su lugar, utilice un segmento privado por habitación, mediante claves iPSK por habitación o la Private Area Network de Purple. De este modo, los invitados ven su propia televisión y nada más.

¿Qué determina el costo operativo de una plataforma de WiFi para invitados de hotel?

Cuatro rubros lo determinan: la suscripción a la plataforma, los términos de los socios de PMS, el ancho de banda y el esfuerzo de la recepción. Purple ofrece tres planes: Connect, Capture y Engage. Los proveedores de PMS establecen sus propios términos de socios por propiedad, así que consígalos por escrito a tiempo. Los límites de ancho de banda por niveles controlan la carga máxima y posponen las actualizaciones de línea. Passpoint elimina los inicios de sesión repetidos, lo que reduce el soporte en la recepción en todas las instalaciones con el tiempo.