अपने नियमित ग्राहकों को केवल उनके ऑर्डर से नहीं, बल्कि नाम से जानें
कतार में खड़े होकर लैपटॉप खोलने वाला या अपना फोन चेक करने वाला हर मेहमान एक ऐसा नियमित ग्राहक है जिसे आप पहचान सकते हैं, पुरस्कृत कर सकते हैं और वापस बुला सकते हैं। Purple आपके कैफ़े WiFi को त्वरित साइन-इन, लॉयल्टी ऐप की वृद्धि और मेहमानों के ऐसे डेटा में बदल देता है जिसका उपयोग आपका CRM कर सकता है, जबकि tills को उनके अपने नेटवर्क पर अलग रखा जाता है।
- दोबारा आने वाले मेहमानों को फ़ॉर्म भरने की ज़रूरत नहीं
- साइन-इन के समय लॉयल्टी ऐप डाउनलोड
- Braze, Airship और HubSpot से आसानी से जुड़ता है
- tills को गेस्ट नेटवर्क से अलग रखा जाता है
आपके नियमित ग्राहक हर हफ़्ते आते हैं। आपके CRM को शायद ही पता हो कि वे मौजूद हैं।
एक कॉफ़ी शॉप में किसी भी अन्य स्थान की तुलना में सबसे अधिक बार वही चेहरे दिखाई देते हैं, और उनमें से कई लोग लैपटॉप खोलकर घंटों बैठते हैं। फिर भी अधिकांश चेन किसी मेहमान को केवल एक कार्ड भुगतान के रूप में ही जानते हैं। यह अंतर आमतौर पर चार जगहों पर दिखाई देता है।
आज का एक सामान्य कैफ़े
- WiFi पासवर्ड मेनू बोर्ड पर चॉक से लिखा होता है और जब भी किसी को याद आता है तो इसे बदल दिया जाता है
- लॉयल्टी ऐप को एक till कार्ड पर प्रमोट किया जाता है जिसे अधिकांश मेहमान कभी नहीं पढ़ते
- लैपटॉप पर बिताए गए घंटे और बार-बार आने वाले मेहमान अदृश्य रहते हैं, इसलिए कोई नहीं बता सकता कि आपके नियमित ग्राहक कौन हैं
- tills, कार्ड टर्मिनल और म्यूज़िक स्पीकर हर मेहमान के फ़ोन के साथ एक ही नेटवर्क साझा करते हैं
With Purple
- UK GDPR सहमति के साथ एक ब्रांडेड साइन-इन, और बिना किसी फ़ॉर्म के दोबारा आने वाले मेहमानों की पहचान
- मेहमानों के हाथ में मौजूद स्क्रीन पर ऐप डाउनलोड का ऑफ़र, हर बार जब वे कनेक्ट होते हैं
- एक ही डैशबोर्ड से हर कैफ़े के लिए ड्वेल टाइम, विज़िट फ़्रीक्वेंसी और फ़ीडबैक
- प्रत्येक till और डिवाइस को अपनी कुंजी और VLAN मिलता है, जिसे मेहमानों से अलग रखा जाता है
वह सब कुछ जो आपके कैफ़े WiFi को आपके लिए करना चाहिए
चार काम जिनके लिए आमतौर पर एक पोर्टल वेंडर, एक ऐप एजेंसी, एक सर्वे टूल और एक IT प्रोजेक्ट की आवश्यकता होती है। Purple इन्हें उन एक्सेस पॉइंट्स पर करता है जो आपके पास पहले से हैं।
नियमित ग्राहकों के लिए तेज़, आपके लिए सहमति-युक्त
पहली विज़िट पर एक ब्रांडेड साइन-इन, फिर दोबारा आने वाले मेहमानों को पहचान लिया जाता है और वे न्यूनतम रुकावट के साथ कनेक्ट हो जाते हैं।
02 · लॉयल्टी ऐपकाउंटर से अपने ऐप को बढ़ावा दें
कनेक्ट होने वाले प्रत्येक अतिथि के सामने अपना ऐप डाउनलोड और लॉयल्टी ऑफ़र पेश करें, और साइन-अप को Braze, Airship या HubSpot पर भेजें।
03 · लैपटॉप आवर्सरुकने वाले लोगों को समझें
ड्वेल टाइम, विज़िट फ़्रीक्वेंसी और त्वरित सर्वेक्षण दिखाते हैं कि आपके नियमित ग्राहक कौन हैं, और Shield काम करने वाले लोगों के लिए बैंडविड्थ सुरक्षित रखता है।
04 · टिल्स और डिवाइसभुगतानों को गेस्ट नेटवर्क से अलग रखें
xPSK टिल्स, कार्ड टर्मिनलों, किचन प्रिंटरों और स्पीकरों को उनकी अपनी की (key) और VLAN देता है, जिन्हें एक-एक करके निरस्त किया जा सकता है।
सुबह 8 बजे की कतार के लिए पर्याप्त त्वरित साइन-इन
अतिथि आपके कैफ़े के लुक वाले ब्रांडेड पेज के साथ एक बार साइन इन करते हैं, और कनेक्ट होते ही अपनी सहमति देते हैं। इसके बाद, यूनिफाइड अकाउंट्स उन्हें हर बार आने पर पहचान लेते हैं, जिससे एक नियमित ग्राहक अपनी फ़्लैट व्हाइट (flat white) कॉफी परोसे जाने से पहले ही ऑनलाइन हो जाता है। जब Sweetgreen ने यूनिफाइड अकाउंट्स चालू किए, तो इसकी मार्केटिंग ऑप्ट-इन दर 61% से बढ़कर 81% हो गई।
- ईमेल या सोशल लॉगिन और UK GDPR सहमति के साथ ब्रांडेड साइन-इन, एक पूर्ण ऑडिट ट्रेल के साथ
- आपके एस्टेट के हर कैफ़े में लौटने वाले अतिथियों की पहचान की जाती है, जिससे दोबारा कोई फ़ॉर्म भरने की आवश्यकता नहीं होती
- इन-बिल्ट ईमेल सत्यापन नकली और डिस्पोजेबल पतों को आपकी सूची में पहुँचने से पहले ही ब्लॉक कर देता है
- Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme और Fortinet पर चलता है
त्वरित साइन-इनहर WiFi साइन-इन आपके ऐप को आगे बढ़ाने का एक अवसर है
आपका लॉयल्टी ऐप केवल तभी काम करता है जब नियमित ग्राहक इसे डाउनलोड करें और खोलते रहें। Purple इसे उनके सामने एक सही समय पर पेश करता है: उस पेज पर जिसे वे ऑनलाइन होते ही देखते हैं। Panos ने 12 महीनों में 20,300 ऑप्टेड-इन रिकॉर्ड हासिल किए और अपने ऐप डाउनलोड ऑफ़र को अतिथियों के सामने 24,262 बार पेश किया। Café Juan Valdez ने साइन-इन पेजों, इंटरस्टिशियल वीडियो और ई-शॉट्स के माध्यम से अपने Amigos Juan Valdez लॉयल्टी ऐप का प्रचार किया।
- अतिथियों के कनेक्ट होने के बाद दिखने वाले पेज पर ऐप डाउनलोड लिंक और लॉयल्टी ऑफ़र
- 400+ डेटा कनेक्टर्स के माध्यम से Braze, Airship, Iterable, Bloomreach या HubSpot पर भेजे गए साइन-अप
- तारीख के अनुसार पेजों को शेड्यूल करें, ताकि एक नया मेनू या ऐप लॉन्च अपने आप चालू और बंद हो जाए
- ऐप का उपयोग बंद कर चुके सदस्यों के वापस आने पर वेलकम-बैक ऑफ़र के साथ उन्हें फिर से जोड़ें
लॉयल्टी ऐपसमझें कि कौन रुकता है, कितनी देर और कितनी बार
आपके लैपटॉप पर काम करने वाले और सुबह के नियमित ग्राहक आपके सबसे वफादार अतिथियों में से हैं, और उन्हें समझना सबसे कठिन होता है। Purple हर कैफ़े के लिए ड्वेल टाइम, विज़िट फ़्रीक्वेंसी और जनसांख्यिकी दिखाता है, और साइन-इन पर एक छोटा सर्वेक्षण आपको बताता है कि वे क्या सोचते हैं। Bob & Berts ने एक माइक्रो सर्वे को अपने WiFi साइन-इन का हिस्सा बनाया और जून से सितंबर के मध्य के बीच 23,504 प्रतिक्रियाएं एकत्र कीं, जो लक्ष्य से 14,000 से अधिक थीं।
- हर कैफ़े में ड्वेल टाइम, विज़िट फ़्रीक्वेंसी और लौटने वाले अतिथियों की तुलना
- साइन-इन पर माइक्रो सर्वे, ताकि फीडबैक तब मिले जब विज़िट का अनुभव बिल्कुल नया हो
- Shield DNS फ़िल्टरिंग कैफ़े, समय और दिन के अनुसार अधिक बैंडविड्थ वाली सामग्री को ब्लॉक करती है, ताकि दोपहर की भीड़ के दौरान लैपटॉप की गति धीमी न हो
- DNS लेयर पर विज्ञापन ब्लॉक करने से डाउनलोड किया गया डेटा 40% तक कम हो जाता है और पेज 3.5 गुना तेज़ी से लोड होते हैं
लैपटॉप आवर्सअतिथि एक नेटवर्क पर, भुगतान दूसरे पर
टिल्स, कार्ड टर्मिनल, किचन प्रिंटर, मेनू स्क्रीन और म्यूज़िक स्पीकर साइन-इन पेज पर पासवर्ड टाइप नहीं कर सकते। xPSK प्रत्येक को अपनी की (key) और VLAN देता है, ताकि गेस्ट ट्रैफ़िक कभी भी आपके भुगतानों के साथ नेटवर्क साझा न करे, और लीक हुई की (key) केवल एक डिवाइस को प्रभावित करती है, न कि हर कैफ़े को।
- गेस्ट WiFi को टिल नेटवर्क से अलग रखा जाता है, यह वही सेगमेंटेशन है जिसकी PCI DSS असेसमेंट में तलाश की जाती है
- कैफ़े में हर डिवाइस को री-की किए बिना एक सिंगल की (key) को निरस्त करें
- आपके वेंडर के नाम के तहत काम करता है: Cisco पर iPSK, Ruckus पर DPSK, HPE Aruba और Juniper Mist पर MPSK, Extreme और UniFi पर PPSK
- स्टोर टीमें अपने स्वयं के Entra ID या Google Workspace अकाउंट से साइन इन करती हैं, और उनके जाने पर एक्सेस समाप्त हो जाता है
कोई प्रति-डिवाइस लाइसेंस नहीं और प्रति की (key) डिवाइस की कोई सीमा नहीं। लाइसेंसिंग प्रति एक्सेस पॉइंट और प्रति वेन्यू है।
xPSK एक्सप्लोर करें
टिल्समेन्यू बोर्ड पर एक पासवर्ड आपको क्या देता है, और Purple आपको क्या देता है
वही एक्सेस पॉइंट और वही ब्रॉडबैंड, कनेक्ट होने वाले प्रत्येक गेस्ट पर कहीं बेहतर रिटर्न के साथ।
अधिक नियमित ग्राहक जिन्हें आप नाम से जान सकते हैं, उन तक पहुँच सकते हैं और उन्हें वापस ला सकते हैं
कैफ़े और फ़ास्ट-कैज़ुअल ब्रांड रोज़मर्रा की विज़िट्स को सहमति वाले गेस्ट डेटा, ऐप ग्रोथ और ईमानदार फ़ीडबैक में बदलने के लिए Purple का उपयोग करते हैं। ये उनके आँकड़े हैं।
Purple ग्राहक परिणामों के आंकड़े: Sweetgreen, Panos और Bob & Berts, और Purple कंपनी का डेटा।
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- 1
अपने एक्सेस पॉइंट्स को Purple पर निर्देशित करें
हम आपके पहले से मौजूद Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, UniFi या अन्य एक्सेस पॉइंट्स पर गेस्ट और डिवाइस नेटवर्क को कॉन्फ़िगर करते हैं।
- 2
अपने ऐप और CRM को कनेक्ट करें
Braze, Airship, Iterable, Bloomreach या HubSpot को लिंक करें, और अपने ब्रांड के साथ अपना साइन-इन पेज डिज़ाइन करें।
- 3
एक-एक करके कैफे में रोल आउट करें
कुछ चुनिंदा साइटों से शुरुआत करें, परिणामों की तुलना करें, और फिर एक ही डैशबोर्ड से अपने बाकी सभी स्थानों के लिए इसे चालू करें।
देखें कि आपका कैफे WiFi क्या कर सकता है
हमें अपने कैफे, अपने ऐप और अपने CRM के बारे में बताएं, और हम आपको दिखाएंगे कि त्वरित साइन-इन, ऐप ग्रोथ और डिवाइस कीज़ आपके सभी स्थानों पर कैसे काम करेंगी।
- Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme और Fortinet के साथ काम करता है
- ऑप्ट-इन करने वाले मेहमानों को Braze, Airship, Iterable, Bloomreach और HubSpot पर भेजता है
- ISO 27001 प्रमाणित, UK GDPR अनुपालन, 2012 से अब तक कोई डेटा ब्रीच नहीं
कैफे डेमो बुक करें
कॉफी शॉप चेन की समझ रखने वाले विशेषज्ञ के साथ 30 मिनट की कॉल।
कैफे WiFi से जुड़े सवाल और उनके जवाब
कैफे समूहों की मार्केटिंग, ऑपरेशंस और IT टीमें हमसे सबसे ज्यादा क्या पूछती हैं
क्या हमें अपने एक्सेस पॉइंट्स को बदलने की आवश्यकता है?
नहीं। Purple आपके पहले से मौजूद एक्सेस पॉइंट्स पर चलता है, जिसमें Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme और Fortinet शामिल हैं। इसमें किसी पुराने उपकरण को हटाने की आवश्यकता नहीं है और काउंटर के पीछे कुछ भी अतिरिक्त इंस्टॉल नहीं करना पड़ता है।
क्या साइन-इन करने से हमारे नियमित ग्राहकों की गति धीमी हो जाएगी?
केवल पहली बार। मेहमान ब्रांडेड पेज के साथ एक बार साइन इन करते हैं और अपनी सहमति देते हैं, फिर यूनिफाइड अकाउंट्स उन्हें बाद की यात्राओं पर पहचान लेते हैं ताकि वे बिना किसी परेशानी के कनेक्ट हो सकें। यूनिफाइड अकाउंट्स चालू करने के बाद Sweetgreen ने अपनी ऑप्ट-इन दर 61% से बढ़कर 81% होते देखी।
क्या WiFi हमारे लॉयल्टी ऐप को बढ़ाने में मदद कर सकता है?
हाँ। आपके ऐप का डाउनलोड लिंक और लॉयल्टी ऑफर उस पेज पर दिखाई देते हैं जिसे मेहमान ऑनलाइन होने के बाद देखते हैं, और ऑप्ट-इन करने वाले साइन-अप Braze, Airship, Iterable, Bloomreach या HubSpot पर चले जाते हैं। Panos ने एक साल में मेहमानों के सामने अपना ऐप ऑफर 24,262 बार पेश किया।
उन लैपटॉप पर काम करने वालों का क्या जो पूरी दोपहर रुकते हैं?
वे अक्सर आपके सबसे वफादार मेहमान होते हैं, इसलिए Purple उन्हें हटाने के बजाय उन्हें समझने में आपकी मदद करता है। ड्वेल टाइम (रुकने का समय) और विजिट फ्रीक्वेंसी (आने की आवृत्ति) से पता चलता है कि वे कौन हैं, और Shield DNS फ़िल्टरिंग आपको कैफे, समय और दिन के अनुसार अधिक बैंडविड्थ वाले कंटेंट को ब्लॉक करने की अनुमति देती है ताकि दोपहर की भीड़ के दौरान भी सभी के लिए इंटरनेट की गति तेज बनी रहे।
क्या गेस्ट WiFi हमारे बिलिंग काउंटरों (tills) के साथ नेटवर्क साझा करेगा?
नहीं। xPSK के साथ प्रत्येक बिलिंग काउंटर, कार्ड टर्मिनल, प्रिंटर और स्पीकर को अपनी की (key) और VLAN मिलता है, जिसे गेस्ट ट्रैफिक से अलग रखा जाता है। PCI DSS आकलन इसी तरह के अलगाव की तलाश करते हैं, और आप बाकी उपकरणों को प्रभावित किए बिना किसी एक डिवाइस को ब्लॉक कर सकते हैं।
क्या गेस्ट डेटा को UK GDPR के अनुरूप संभाला जाता है?
हाँ। साइन-इन के समय पूरी ऑडिट ट्रेल के साथ सहमति ली जाती है, और इन-बिल्ट ईमेल वेरिफिकेशन फर्जी ईमेल पतों को आपकी सूची से बाहर रखता है। Purple ISO 27001 प्रमाणित, GDPR और CCPA अनुपालन है, और 2012 से अब तक इसमें कोई डेटा ब्रीच नहीं हुआ है।
क्या हम अलग-अलग कैफे में अलग-अलग ऑफर चला सकते हैं?
हाँ। साइन-इन पेज और ऑफर प्रति कैफे के आधार पर सेट किए जा सकते हैं और तारीख के अनुसार शेड्यूल किए जा सकते हैं, जिससे नए स्टोर का उद्घाटन या मौसमी मेनू अपने आप चालू और बंद हो जाता है, और यह सब आपके सभी स्थानों के लिए एक ही डैशबोर्ड से प्रबंधित होता है।
कैफ़े के लिए चुनिंदा उत्पाद
Purple प्लेटफॉर्म के वे हिस्से जिन्हें अधिकांश कैफ़े स्थल पहले दिन ही तैनात करते हैं।
कैफ़े के लिए गेस्ट WiFi प्लेटफॉर्म
क्लाउड ओवरले के रूप में Captive Portal, एनालिटिक्स और मार्केटिंग ऑटोमेशन।
कैफ़े के लिए Captive Portal सॉफ्टवेयर
सोशल लॉगिन, SSO और मार्केटिंग सहमति के साथ आधुनिक Captive Portal।
कैफ़े के लिए पासवर्डलेस WiFi
EAP-TLS, iPSK और Passpoint - साझा पासवर्ड को पहचान (identity) से बदलें।
कैफ़े के लिए अनुशंसित समाधान
मार्केटिंग टीमों के लिए WiFi. विज़िटर डेटा का मुद्रीकरण करने वाले स्थानों के लिए निर्मित फर्स्ट-पार्टी डेटा कैप्चर, फुटफॉल एनालिटिक्स और CRM-ट्रिगर ऑटोमेशन।
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