शोरूम मानक। सर्विस-बे वास्तविकता। कस्टमर ड्वेल जो अपनी उपयोगिता साबित करे।
OEM-अनुपालन वाले Captive Portal, शोरूम-और-सर्विस-बे सेगमेंटेशन, 1-3 घंटे के सर्विस ड्वेल के दौरान वेटिंग-रूम एंगेजमेंट, और एक कनेक्टेड-इन्वेंट्री VLAN जो ब्रांड-मानक ऑडिट का उल्लंघन नहीं करता है।
ब्रांड मानक। दो नेटवर्क। ड्वेल। इन्वेंट्री।
एक आधुनिक डीलरशिप एक ही छत के नीचे दो व्यवसाय है — प्रीमियम शोरूम और कंक्रीट सर्विस बे — जिसे एक OEM द्वारा एक ब्रांड मानक पर रखा जाता है जो साल में दो बार ऑडिट करता है। Purple दोनों हिस्सों और ऑडिट के लिए डिज़ाइन किया गया नेटवर्क प्लेटफॉर्म है।
डीलरशिप WiFi एक रिटेल-अनुभव उत्पाद है, न कि केवल एक सुविधा।
ग्राहक की प्रतीक्षा वह ड्वेल है जिसे मोनेटाइज किया जाना चाहिए। टेस्ट-ड्राइव साइन-इन एक क्लिपबोर्ड है जिसे खत्म करने की जरूरत है। OEM ब्रांड-मानक ऑडिट विफल होने पर को-ऑप मार्केटिंग डॉलर का नुकसान होता है। Purple वह लेयर है जो इनमें से प्रत्येक को एक मापने योग्य परिणाम में बदल देता है।
क्लिपबोर्ड चला गया। ड्राइव अपने आप टाइम हो जाती है।
टेस्ट ड्राइव शोरूम Captive Portal से शुरू होती है — ड्राइविंग लाइसेंस फोटो, बीमा जांच, GDPR सहमति, सब कुछ ग्राहक के अपने फोन पर। जब वाहन फोरकोर्ट WiFi रेंज से बाहर निकलता है, तो ड्राइव अपने आप टाइम हो जाती है। क्लिपबोर्ड साइन-इन बुक खत्म हो गई है, समय रिकॉर्ड किया गया है, अनुभव OEM-ब्रांड-परफेक्ट है।
बोरियत पिच में बदल जाती है। सेल्सपर्सन द्वारा नहीं — आपके DMS द्वारा।
सर्विस अपॉइंटमेंट 1-3 घंटे का कैप्टिव कस्टमर ड्वेल समय होता है जिसमें कुछ भी नहीं हो रहा होता है। Purple पोर्टल जॉइन पर DMS लुकअप के माध्यम से लौटने वाले ग्राहक को पहचानता है, Kerridge / Pinnacle / CDK से 'आपका X3 रैंप 3 पर है, ETA 47 मिनट' दिखाता है, और 45-मिनट के ड्वेल मार्क पर वन-टैप अप्रूवल के साथ CitNOW ब्रेक/टायर निरीक्षण-परिणाम वीडियो भेजता है। सर्विस-रेवेन्यू कन्वर्जन जिसके लिए स्टाफ की आवश्यकता नहीं थी।
OEM ऑडिट का उल्लंघन किए बिना स्टॉक के लिए OTA अपडेट।
आधुनिक स्टॉक में बिल्ट-इन सेलुलर होता है लेकिन OTA अपडेट, PDI चेक और डेमो-मोड सेटअप के लिए डीलर WiFi पर भी रखा जाता है। इसे गेस्ट WiFi के साथ मिलाना OEM ब्रांड-स्टैंडर्ड का उल्लंघन और एक वास्तविक अटैक सरफेस है। Purple का कनेक्टेड-इन्वेंट्री VLAN स्टॉक वाहनों को DMS स्टॉक लिस्ट से जुड़े MAC-allowlist के साथ एक समर्पित नेटवर्क में विभाजित करता है — OTA भी खुश, ऑडिट भी खुश।
सर्विस डीलर के ग्रॉस प्रॉफिट का 40-50% है। गेस्ट WiFi को इसमें मदद करनी चाहिए।
NADA और SMMT लगातार दिखाते हैं कि फिक्स्ड ऑप्स (सर्विस + पार्ट्स) नई-कार की बिक्री की तुलना में छोटी रेवेन्यू लाइन होने के बावजूद डीलर के ग्रॉस प्रॉफिट का 40-50% उत्पन्न करते हैं। ग्राहक का प्रतीक्षा समय वह समय है जिसका मुद्रीकरण नहीं हुआ है। Purple वह प्लेटफॉर्म है जो इसे उस कन्वर्जन लीवर में बदल देता है जो इसे होना चाहिए था।
OEM ब्रांड-स्टैंडर्ड ऑडिटर अंदर आता है। खुश होकर बाहर जाता है।
BMW, Mercedes, Audi, Porsche, Lexus, JLR सभी रिटेलर-स्टैंडर्ड निरीक्षण करते हैं जिसमें ग्राहक-WiFi अनुभव शामिल होता है। SSID नेमिंग, स्प्लैश ब्रांडिंग, Captive Portal लैंग्वेज कवरेज, सेगमेंटेशन एविडेंस — इनमें से प्रत्येक अब मांग पर ऑडिट-रेडी एक्सपोर्ट के साथ Purple-मैनेज्ड कॉन्फ़िगरेशन है। को-ऑप मार्केटिंग फंड सुरक्षित; OEM संबंध बरकरार।
- OEM-spec Captive Portal लैंग्वेज कवरेज
- रैपिड-रीब्रांड सपोर्ट के साथ ब्रांड-स्टैंडर्ड SSID नेमिंग
- गेस्ट, स्टाफ, सर्विस-बे और इन्वेंट्री के बीच प्रलेखित सेगमेंटेशन
- OEM टेम्पलेट के अनुसार ऑन-डिमांड ऑडिट रिपोर्ट
सर्विस स्टेटस। ब्रेक-पैड वीडियो। टेस्ट-ड्राइव रिटर्न प्रॉम्प्ट।
जब किसी ग्राहक का फोन डीलरशिप WiFi से जुड़ता है, तो Purple को उनके वाहन (DMS के माध्यम से), उनके सर्विस-जॉब स्टेट (Kerridge/Pinnacle के माध्यम से), और वे साइट पर कितने समय से हैं, इसकी जानकारी होती है। ऐप तुरंत सही अनुभव प्रदान करता है — सर्विस स्टेटस, सलाहकार का नाम, कर्टसी-कार की-हैंडओवर फॉर्म, मिड-सर्विस इंस्पेक्शन वीडियो।
टेस्ट ड्राइव से वापस आने वाला ग्राहक? ऐप सेल्सपर्सन को पिंग करता है और ग्राहक के बाहर जाने से पहले 'ड्राइव कैसी रही' फॉलो-अप फॉर्म दिखाता है। 45 मिनट पर सर्विस ग्राहक? CitNOW ब्रेक/टायर निरीक्षण वीडियो वन-टैप अप्रूवल के साथ सक्रिय होता है — DMS से जुड़ा हुआ, वर्क ऑर्डर के विरुद्ध रिकॉर्ड किया गया, और स्पष्ट रूप से बिल किया गया।
सर्विस-बे P&L विजिबिलिटी जो आपके पास पहले कभी नहीं थी।
POS आपको बताता है कि क्या बेचा गया। CitNOW आपको बताता है कि क्या अप्रूव किया गया। Purple आपको बताता है कि ग्राहक कब बोर हुआ, वे कब चौकस थे, जब कार रैंप पर थी तब वे शोरूम में कब घूमे, और निरीक्षण अपसेल के लिए ड्वेल विंडो कब बंद हुई। रिटेल-एक्सपीरियंस लेयर जो DMS प्रदान नहीं कर सकता।
प्रति-ग्राहक ड्वेल, अटेंशन विंडो, और सही समय पर सक्रिय किए गए निरीक्षण अपसेल पर कन्वर्जन लिफ्ट।
साइन-इन से लेकर ड्राइव-पूरा होने और फॉलो-अप तक — फ़नल नेटवर्क द्वारा स्वचालित रूप से मापा जाता है, न कि सेल्स-मैनेजर की स्प्रेडशीट द्वारा।
प्रति रूफटॉप लाइव OEM ब्रांड-स्टैंडर्ड अनुपालन, ऑडिट आने से पहले ड्रिफ्ट डिटेक्शन के साथ।
डीलरशिप नेटवर्क के सामान्य प्रश्न, उत्तर के साथ।
क्या Purple BMW, Mercedes, Audi, Porsche ब्रांड स्टैंडर्ड्स का समर्थन करता है?
हाँ। हमारे पास ऐसे ग्राहक हैं जो Purple पर BMW Retailer Standards, Mercedes-Benz Retail of the Future, Audi Terminal, Porsche Destination और Lexus Plus ब्रांड स्टैंडर्ड्स चला रहे हैं। Captive Portal टेम्प्लेट, SSID-नामकरण परंपराएं और ऑडिट-एक्सपोर्ट फॉर्मेट प्रत्येक OEM के प्रकाशित विनिर्देशों का पालन करते हैं।
क्या यह हमारे DMS (Kerridge, Pinnacle, CDK, Keyloop) के साथ एकीकृत होगा?
हाँ। प्रमुख DMS प्लेटफार्मों — Kerridge, Pinnacle, CDK Global, Keyloop (पूर्व में Kerridge), और Drive (Reynolds) के साथ सीधे एकीकरण मौजूद हैं। ग्राहक पहचान, सर्विस-स्टेट लुकअप और इन्वेंट्री-VLAN अनुमति सूची (allowlist) सभी DMS से सिंक होते हैं।
ब्रांड स्टैंडर्ड्स का उल्लंघन किए बिना इन्वेंट्री VLAN कैसे काम करता है?
स्टॉक वाहन DMS स्टॉक सूची से जुड़ी MAC-अनुमति सूची (allowlist) के साथ एक समर्पित इन्वेंट्री VLAN में शामिल होते हैं। OTA अपडेट, PDI चेक और डेमो-मोड सेटअप इन्वेंट्री VLAN पर होते हैं — गेस्ट या कॉर्पोरेट पर कभी नहीं। सेगमेंटेशन प्रत्येक OEM टेम्प्लेट के अनुसार प्रलेखित है और ब्रांड-स्टैंडर्ड ऑडिट के लिए निर्यात योग्य है।
क्या सिंगल-रूफटॉप डीलर Purple का उपयोग कर सकता है, या केवल बड़े समूह?
दोनों। Purple के पास सिंगल-रूफटॉप स्वतंत्र डीलरों से लेकर 100+ रूफटॉप समूहों (Sytner, Arnold Clark स्केल) तक के ऑटोमोटिव ग्राहक हैं। प्लेटफ़ॉर्म वही है — केवल अनुबंध और परिनियोजन (deployment) का पैमाना अलग है।
क्या यह CitNOW और JudgeService के साथ एकीकृत होगा?
हाँ। CitNOW वन-टैप निरीक्षण-वीडियो अनुमोदन एक फर्स्ट-क्लास एकीकरण है। JudgeService NPS और ग्राहक-अनुभव सर्वेक्षण वेबहुक के माध्यम से एकीकृत होते हैं। Purple की भूमिका इन-स्टोर एंगेजमेंट लेयर की है जो उन्हें सही समय पर ट्रिगर करती है, न कि एक प्रतिस्पर्धी प्लेटफ़ॉर्म की।
क्या आप ग्राहक के प्रतीक्षा समय को सार्थक बनाने के लिए तैयार हैं?
एक ऑटोमोटिव विशेषज्ञ से बात करें जिसने सिंगल रूफटॉप, मल्टी-OEM समूहों और 100+ रूफटॉप डीलर समूहों में Purple को तैनात किया है। हम एक सिंगल-रूफटॉप पायलट का दायरा तय करेंगे, OEM-ब्रांड-स्टैंडर्ड और सर्विस-ड्वेल नंबरों को साबित करेंगे, और वहां से रोल आउट करेंगे।
Automotive Dealerships के लिए चुनिंदा उत्पाद
Purple प्लेटफॉर्म के वे हिस्से जिन्हें अधिकांश Automotive Dealerships स्थल पहले दिन ही तैनात करते हैं।
Automotive Dealerships के लिए गेस्ट WiFi प्लेटफॉर्म
क्लाउड ओवरले के रूप में Captive Portal, एनालिटिक्स और मार्केटिंग ऑटोमेशन।
Automotive Dealerships के लिए Captive Portal सॉफ्टवेयर
सोशल लॉगिन, SSO और मार्केटिंग सहमति के साथ आधुनिक Captive Portal।
Automotive Dealerships के लिए पासवर्डलेस WiFi
EAP-TLS, iPSK और Passpoint — साझा पासवर्ड को पहचान (identity) से बदलें।
Automotive Dealerships के लिए अनुशंसित समाधान
मार्केटिंग टीमों के लिए WiFi. विज़िटर डेटा का मुद्रीकरण करने वाले स्थानों के लिए निर्मित फर्स्ट-पार्टी डेटा कैप्चर, फुटफॉल एनालिटिक्स और CRM-ट्रिगर ऑटोमेशन।
मार्केटिंग टीमों के लिए WiFi देखें →Related pillar guides
The topical pillars most relevant to Automotive Dealerships. Each guide is the canonical hub for that area of the platform.
Guest WiFi
The master guide to delivering guest WiFi: models, layers, compliance, and how to choose a provider.
Captive portal
How the WiFi sign-in works, the eight authentication methods, and the join surface technical detail.
WiFi marketing
Turn captive portal sign-ins into consented first-party data, activated through your CRM and ESP.
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