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Long dwell and table service give time for a branded login page and a short survey after the meal.
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Restaurant WiFi दुनिया के अग्रणी ब्रांडों के बीच ग्राहकों से जुड़ने और इन-वेन्यू खर्च को बढ़ाने के एक शक्तिशाली उपकरण के रूप में उभरा है जैसा पहले कभी नहीं हुआ।
इस ब्लॉग में, हम आपके स्थलों पर guest WiFi की पेशकश करने के लाभों और उन रणनीतियों पर चर्चा करेंगे जो अतिरिक्त राजस्व उत्पन्न करने के लिए नए एकत्र किए गए डेटा और इनसाइट्स का उपयोग कर सकती हैं।
Purple के साथ सफलता का एक वास्तविक उदाहरण
इससे पहले कि हम यह देखें कि आपका व्यवसाय अतिरिक्त सफलता कैसे देना शुरू कर सकता है, आइए Purple के एक ऐसे ग्राहक पर नज़र डालें जिसने पहले ही शानदार परिणाम उत्पन्न किए हैं।
दुनिया के अग्रणी हॉस्पिटैलिटी समूहों में से एक ने यह बेहतर ढंग से समझने के लिए Purple के साथ काम करना चुना कि उनके ग्राहक कौन हैं, और वे ब्रांड के साथ कैसे जुड़ते हैं। इसके अलावा, कंपनी बार-बार आने वाले आगंतुकों से जुड़े व्यवहारों की पहचान करना चाहती थी ताकि आगंतुकों को बेहतर ढंग से आकर्षित करने के लिए संचालन को प्रभावी ढंग से अनुकूलित किया जा सके, जिससे एक बेहतर वेन्यू अनुभव और वफादारी में वृद्धि हो सके।
ग्राहकों की पहचान करना: साझेदारी के दौरान, Purple ने कंपनी को अपने मौजूदा CRM डेटाबेस को बढ़ाने में मदद की है ताकि प्रति प्रोफाइल $5 के औसत अतिरिक्त मूल्य के साथ अतिरिक्त 6 मिलियन ग्राहक संपर्क एकत्र किए जा सकें।
वफादारी का निर्माण: एकत्रित किए गए डेटा का उपयोग करके संगठन वफादारी कार्यक्रमों के लिए साइन अप करने वाले ग्राहकों की संख्या बढ़ाने में सक्षम रहा।
ऑथेंटिकेशन चरण के दौरान इंटरस्टिशियल विज्ञापनों के साथ-साथ प्रत्यक्ष विपणन अभियानों का उपयोग करके, व्यवसाय नए नामांकन की संख्या में 3.5% की वृद्धि प्राप्त करने में सक्षम रहा।
भावनाओं को बेहतर बनाना: ग्राहक क्या चाहते हैं, और उनके अनुभव कैसे रहे हैं, इसे समझना ग्राहक भावनाओं को बढ़ावा देने का एक महत्वपूर्ण हिस्सा रहा है।
मौजूदा और नए एकत्रित डेटा का उपयोग करके, व्यवसाय Microsurveys का उपयोग करके अत्यधिक व्यावहारिक फीडबैक एकत्र करने में सक्षम था। 41% की औसत प्रतिक्रिया दर के साथ, ब्रांड को ऐसे बदलाव करने में सक्षम बनाया गया है जो सभी आगंतुकों के लिए इन-वेन्यू अनुभवों को लाभ पहुंचाते हैं।
इसके अतिरिक्त, इन परिणामों को प्राप्त करने के लिए Purple का उपयोग करके व्यवसाय ने इस पैमाने पर सर्वेक्षण गतिविधियों को आउटसोर्स करने की लागत की तुलना में $1.5 million से अधिक की बचत की।
शानदार परिणाम: साझेदारी के दौरान इस संगठन ने समाधान की वार्षिक लागत पर 659% रिटर्न हासिल किया है।
अतिथि रेस्तरां WiFi की पेशकश के लाभ
ग्राहक संतुष्टि को मापें और बढ़ाएं: आज की दुनिया में, उपभोक्ता हर समय इंटरनेट तक पहुंच की उम्मीद करते हैं, हालांकि घर के अंदर मोबाइल डेटा हमेशा विश्वसनीय नहीं होता है।
मुफ़्त WiFi प्रदान करके, आप अपने ग्राहकों को एक मूल्यवान सेवा दे रहे हैं जिसकी वे सराहना करेंगे। यह व्यवसायों के लिए संपर्क और जनसांख्यिकीय जानकारी जैसी विज़िटर इनसाइट्स प्राप्त करने के बेहतरीन अवसर भी प्रदान करता है।
इन इनसाइट्स का अधिकतम लाभ उठाते हुए, व्यवसाय मूल्यवान फीडबैक एकत्र करने और ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के तरीकों को बेहतर ढंग से समझने के लिए विशिष्ट दर्शकों के अनुरूप माइक्रोसर्वे बना सकते हैं और उन्हें स्वचालित कर सकते हैं।
व्यवहार और रुकने के समय को समझें: रेस्टोरेंट स्थल ग्राहकों के प्रतीक्षा समय और टेबल टर्नओवर दरों जैसी परिचालन दक्षताओं की निगरानी करने के लिए मेहमान WiFi उपस्थिति डेटा क्षमताओं का अधिकतम लाभ उठाते हैं ताकि बदलाव किए जा सकें और अधिक कुशल बना जा सके।
प्रत्यक्ष विपणन अवसर: हालांकि WiFi पेशकशें आम तौर पर आगंतुकों के उपयोग के लिए मुफ्त होती हैं, लेकिन स्थान ग्राहकों से प्रथम-पक्ष डेटा के संग्रह से लाभ उठाने में सक्षम होते हैं जिसका उपयोग अनुपालन प्रत्यक्ष विपणन के लिए किया जा सकता है। एकत्र किए गए डेटा में ईमेल पते, आयु, पता और यहाँ तक कि सामाजिक रुचियां भी शामिल हो सकती हैं।
इस डेटा का उपयोग आपके रेस्तरां को बढ़ावा देने और ग्राहकों को छूट या प्रचार की पेशकश करने के लिए लक्षित विपणन अभियान बनाने के लिए किया जा सकता है। यह ग्राहकों को चेक-इन करने, तस्वीरें पोस्ट करने या ऑनलाइन समीक्षा छोड़ने के लिए प्रोत्साहित करके आपकी सोशल मीडिया उपस्थिति को बेहतर बनाने में भी मदद करता है।
लॉयल्टी और बार-बार आने वाले व्यवसाय को बढ़ाएं: यदि आप ग्राहकों को एक उच्च-गुणवत्ता वाली सेवा प्रदान करते हैं जिसे वे महत्व देते हैं, तो उनके अन्य रेस्टोरेंटों की तुलना में आपके रेस्टोरेंट को चुनने की अधिक संभावना होती है।
एक तेज़ और विश्वसनीय WiFi सेवा प्रदान करके, आप ग्राहकों को लॉयल्टी योजनाओं में शामिल होने के लिए प्रोत्साहित कर सकते हैं, जिससे आपके व्यवसाय की एक सकारात्मक छवि बनाने और बार-बार आने वाले व्यवसाय को प्रभावित करने के लिए वास्तविक समय में मूल्य मिलता है।
अतिरिक्त राजस्व उत्पन्न करने के लिए गतिविधियां
लॉयल्टी प्रोग्राम सदस्यता बढ़ाएं: अपने गेस्ट WiFi सेवा से अतिरिक्त राजस्व उत्पन्न करने का एक तरीका लॉयल्टी कार्यक्रमों को बढ़ावा देना है। आप ग्राहकों को अपने रेस्तरां में लौटने या सोशल मीडिया पर अपने अनुभव साझा करने के लिए छूट या विशेष प्रचार की पेशकश कर सकते हैं।
यह न केवल बार-बार आने वाले व्यवसाय को प्रोत्साहित करता है बल्कि नए ग्राहकों के बीच आपके रेस्तरां को बढ़ावा भी देता है।
ऑनलाइन ऑर्डरिंग प्रचार: मेहमानों को सीधे अपने मोबाइल उपकरणों के माध्यम से ऑर्डर देने की सुविधा प्रदान करके रेस्टोरेंट अपने संचालन की दक्षता को काफी बढ़ा सकते हैं, जिससे लागत कम होती है और मुनाफा बढ़ता है।
ऑर्डर देने की प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करके रेस्टोरेंट स्थल यह कर सकते हैं:
```of_course_here_is_the_json_you_requested:{- गलतफहमी के जोखिम को कम करें जिससे कम गलतियाँ और कम बर्बादी हो
- ग्राहकों की संख्या और टेबल टर्नओवर बढ़ाएं
- व्यस्त समय के आधार पर स्टॉक और इन्वेंट्री प्रबंधन में सुधार करें
- अपना ऑर्डर देने के लिए एक सुविधाजनक और व्यक्तिगत तरीका प्रदान करके ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाएं
प्रायोजन के अवसर: उपयोगकर्ता प्रमाणीकरण चरण के दौरान, स्थानों के लिए अपने उत्पादों, सेवाओं और ऑफ़र को बढ़ावा देने के लिए कई अवसर होते हैं। हालांकि, इस स्पेस का एक और प्रभावी उपयोग इसे एक निश्चित समय के लिए प्रायोजकों को किराए पर देना है, जिससे आपके WiFi पर उनके विज्ञापन प्रदर्शित करने के लिए व्यवसायों से एक निश्चित शुल्क लिया जा सके, जिससे आपका राजस्व प्रवाह बढ़ सके।
देखें कि इसे Purple के 'Revenue Share Programme' के साथ प्रभावी ढंग से कैसे संचालित किया जा सकता है
सोशल मीडिया प्रतियोगिताएं चलाना: ग्राहकों को अपने भोजन की तस्वीरें लेने, सोशल मीडिया पर आपके रेस्तरां को टैग करने और एक विशिष्ट हैशटैग का उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित करना नए और मौजूदा ग्राहकों के साथ रुचि बढ़ाने का एक शानदार तरीका है। सबसे अच्छी तस्वीर वाले ग्राहक को अगली बार आने पर मुफ्त भोजन या छूट मिल सकती है। यह न केवल आपके रेस्तरां को बढ़ावा देता है बल्कि ग्राहकों को अपने दोस्तों और परिवार के साथ अपने अनुभव साझा करने के लिए भी प्रोत्साहित करता है।
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Purple असाधारण guest WiFi अनुभव प्रदान करने और प्रबंधित सेवाओं के साथ निवेश पर प्रतिलाभ बढ़ाने के लिए McDonald's, Pizza Express, और Starbucks जैसे दुनिया के कुछ सबसे प्रसिद्ध आतिथ्य और रेस्टोरेंट ब्रांडों के साथ काम करता है।
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