餐廳 WiFi：推動營收的效益與策略

餐廳 WiFi 已成為全球領先品牌與顧客建立聯繫並前所未有地推動店內消費的強大工具。

在這篇部落格中，我們將探討在您的場所提供 訪客 WiFi 的優勢，以及如何利用新收集的數據與洞察來創造額外收入的策略。

利用 Purple 取得成功的真實案例

在我們探討您的企業如何開始取得更多成功之前，讓我們來看看一家已經取得豐碩成果的 Purple 客戶。

全球領先的餐旅集團之一選擇與 Purple 合作，以更深入地了解他們的顧客是誰，以及他們如何與品牌互動。除此之外，該公司還希望識別與重複造訪相關的行為，以便有效地調整營運方式以更好地與訪客互動，進而創造更優質的場域體驗並提升忠誠度。

識別顧客：在合作期間，Purple 已協助該公司擴展其現有的 CRM 資料庫，額外收集了 600 萬 個顧客聯絡資料，每個檔案的平均附加價值達 5 美元。

建立忠誠度：利用收集到的數據，該組織能夠增加註冊忠誠度計劃的顧客數量。

透過在驗證階段使用插頁式廣告以及直接行銷活動，該企業成功讓新註冊人數增長了 3.5%。

提升好感度：了解顧客的需求以及他們的體驗，是提升顧客好感度至關重要的一環。

利用現有和新收集的數據，該企業能夠使用 微型調查（Microsurveys） 收集極具洞察力的回饋。憑藉平均 41% 的回覆率，該品牌得以做出有利於提升所有訪客場域內體驗的改變。

此外，透過利用 Purple 來實現這些成果，與外包這種規模的調查活動成本相比，該企業節省了超過 150 萬美元。

卓越成效：在合作過程中，該組織已實現了該解決方案年成本 659% 的回報率。

提供餐廳訪客 WiFi 的好處

衡量並提高顧客滿意度：在當今世界，消費者期望隨時都能存取網際網路，然而在室內時，行動數據並不總是可靠。

透過提供免費 WiFi，您正在為顧客提供他們會感激的價值服務。這也為企業提供了極佳的機會，以獲取訪客洞察，例如聯絡資訊與客群特徵資訊。

充分利用這些洞察，企業可以建立並自動化針對特定受眾量身定制的微型調查，以收集寶貴的反饋，並更深入地了解如何改善顧客體驗。

了解行為與停留時間：餐廳場所能充分利用訪客 WiFi 存在數據功能，以監控顧客等待時間和翻桌率等營運效率，進而做出調整並提高效率。

直接行銷機會：雖然 WiFi 服務通常免費提供給訪客使用，但場域可以透過收集顧客的第一方數據來獲益，這些數據可用於合規的直接行銷。收集的數據可以包括電子郵件地址、年齡、地址，甚至是社群興趣。 

此數據可用於建立精準的行銷活動以推廣您的餐廳，並向顧客提供折扣或促銷。它還有助於透過鼓勵顧客在線上打卡、發布照片或留下評論，來提升您的社群媒體曝光度。

提高忠誠度與重複消費：如果您為顧客提供他們重視的高品質服務，他們更傾向於選擇您的餐廳而非其他餐廳。 

透過提供快速且可靠的 WiFi 服務，您可以鼓勵顧客加入會員計劃，即時提供價值，從而對您的企業產生良好的印象並促成重複消費。

創造額外營收的活動

增加忠誠度計畫會員數：從您的訪客 WiFi 服務中產生額外收入的一種方法是推廣忠誠度計畫。您可以向顧客提供折扣或特別促銷，以吸引他們再次光顧您的餐廳，或在社群媒體上分享他們的體驗。

這不僅能促進回頭客業務，還能向新顧客推廣您的餐廳。

線上點餐推廣：透過讓顧客直接使用行動裝置點餐，餐廳可以大幅提升營運效率，降低成本並提高獲利。

透過簡化點餐流程，餐廳場所可以：

• 降低溝通不良的風險，從而減少錯誤與浪費
• 提高顧客吞吐量和翻桌率
• 根據尖峰時段改善庫存管理
• 透過提供便利且個人化的點餐方式來提升顧客體驗 

贊助機會：在使用者驗證階段，場域有許多推廣其產品、服務和優惠的機會。然而，另一個有效利用此空間的方法是將該空間租給贊助商一段特定時間，向企業收取固定費用以在您的WiFi上展示廣告，從而增加您的收入來源。

了解如何透過 Purple 的「 收益分享計劃 」有效推動此一進程

舉辦社群媒體競賽：激勵顧客為餐點拍照、在社群媒體上標記您的餐廳並使用特定的主題標籤，是提高新舊顧客興趣的絕佳方式。照片拍得最好的顧客可以獲得免費餐點或下次消費的折扣。這不僅能宣傳您的餐廳，還能鼓勵顧客與親朋好友分享他們的體驗。

利用 Purple 啟用餐廳 WiFi

Purple 與全球一些最知名的餐飲與餐廳品牌合作，例如麥當勞、Pizza Express 和星巴克，提供卓越的訪客 WiFi 體驗，並透過託管服務提高投資報酬率。

與我們聯絡 ，了解 Purple 的訪客 WiFi 解決方案如何造福您的企業。