McDonald’s Belgium

面臨挑戰

麥當勞希望透過數位轉型來提升用餐體驗。這包括收集顧客數據、宣傳和推廣當前活動，以及鼓勵顧客下載並使用品牌的 App。此外，他們現有的解決方案存在多個問題，包括連線品質不佳且經常斷線。

• 提升用餐體驗
• 收集顧客數據
• 推動 App 下載量

解決方案

該基礎設施配備了 Purple 的 WiFi 分析解決方案，為用餐顧客提供快速且安全的 WiFi 連線，同時也讓麥當勞能夠收集關鍵的人口統計和行為數據，最終將網路轉化為麥當勞品牌的營收獲利工具。

在連線至網路時，顧客可以選擇透過「一鍵登入（OneClick）」或 Facebook 進行登入。接著，系統會利用 Purple 的自動化行銷工具 LogicFlow，將他們重定向至特定語言的線上入口網頁。比利時麥當勞還利用 Purple 的自訂入口網頁來宣傳多項促銷活動並鼓勵下載 App。

• 快速且安全的 WiFi 連線
• 自訂入口網頁
• 關鍵的人口統計與行為數據

投資報酬率

自 2017 年 5 月安裝以來，這家漢堡巨頭已迎來超過 800 萬次的餐廳造訪，並收集了超過 250 萬筆不重複訪客記錄，協助他們改善訪客體驗並推動數位轉型。

至關重要的是，透過導入企業級的 Captive Portal，IT 工程師因 WiFi 相關問題而需要親自到場維護的次數減少了 90%

• 800 萬次餐廳造訪
• 與特定活動相關的 App 下載量急遽增加
• IT 人員需要到場維護的次數減少了 90%