Pizza Express UAE

挑戰

顧客體驗對 Pizza Express 而言至關重要，而快速且輕鬆地連線免費 WiFi 是此體驗的關鍵部分。Pizza Express UAE 先前已提供基本的訪客 WiFi，但由於訊號覆蓋不均且顧客抱怨頻繁，管理團隊渴望尋找更好的解決方案。

PizzaExpress UAE 也意識到，他們錯失了透過像 Purple 這樣的分析平台收集數據並即時洞察顧客行為的寶貴機會。由於無法分析來自其 WiFi 網路的數據，行銷團隊幾乎無法掌握顧客的到訪頻率、菜單上的最愛選擇、何時該提供專屬的會員優惠，以及他們如何與 PizzaExpress 品牌進行社群互動。

優惠方案的投資報酬率 (ROI)

在引進 Purple 之前，PizzaExpress UAE 的顧客資料庫已過時，僅包含約 30,000 個電子郵件地址，且其紙本優惠券也未能有效帶動銷售。在安裝 Purple 的短短幾週內，便額外收集到了 10,000 名不重複的活躍顧客數據。

PizzaExpress UAE 現在能夠透過 API 將數據匯出至獨立的資料庫，並使用這些數據來即時更新 CRM 和電子郵件行銷記錄。PizzaExpress 選擇使用 Purple 平台發送的第一個優惠是有效期限極短的免費披薩兌換券。當團隊查看該免費披薩兌換券的活動報告時，高興地發現週末期間有超過 100 名顧客使用了該優惠券，進而帶動了飲料、前菜和甜點等其他品項的追加銷售。

此後，Pizza Express UAE 複製了此活動模式，推出其他優惠，例如主餐買一送一和開齋飯 (Iftar) 買一送一。買一送一優惠的主要目標是吸引人潮並增加消費額。結果同樣非常強勁，透過電子郵件額外帶來了 300 多位顧客。PizzaExpress UAE 透露，發送一批外發電子郵件即可使單日銷售額增加高達 4,000 迪拉姆 (Dirham)。

PizzaExpress UAE 也意識到，他們錯失了透過像 Purple 這樣的分析平台收集數據並即時洞察顧客行為的寶貴機會。由於無法分析來自其 WiFi 網路的數據，行銷團隊幾乎無法掌握顧客的到訪頻率、菜單上的最愛選擇、何時該提供專屬的會員優惠，以及他們如何與 PizzaExpress 品牌進行社群互動。

社群登入

事實證明，透過社群媒體登入的選項深受 PizzaExpress UAE 顧客的歡迎，在最初的幾週內，僅透過 Facebook 登入 WiFi 的人數就接近 2,000 人。

自從在傳送門中啟用「邀請按讚 Facebook 粉絲專頁」功能後，PizzaExpress UAE 在不到一個月的時間內，Facebook 粉絲專頁的按讚數便增長了 52%。因此，PizzaExpress UAE 在前 4 週內看到了其專頁曝光次數增長了 181%，並預期在前 3 個月內將增長 294%。

PizzaExpress UAE 現在能夠透過 API 將數據匯出至獨立的資料庫，並使用這些數據來即時更新 CRM 和電子郵件行銷記錄。PizzaExpress 選擇使用 Purple 平台發送的第一個優惠是有效期限極短的免費披薩兌換券。當團隊查看該免費披薩兌換券的活動報告時，高興地發現週末期間有超過 100 名顧客使用了該優惠券，進而帶動了飲料、前菜和甜點等其他品項的追加銷售。

Pizza Express UAE 複製了此活動模式，推出其他優惠，例如主餐買一送一和開齋飯 (Iftar) 買一送一。買一送一優惠的主要目標是吸引人潮並增加消費額。結果同樣非常強勁，透過電子郵件額外帶來了 300 多位顧客。PizzaExpress UAE 透露，發送一批外發電子郵件即可使單日銷售額增加高達 4,000 迪拉姆 (Dirham)。

PizzaExpress UAE 也意識到，他們錯失了透過像 Purple 這樣的分析平台收集數據並即時洞察顧客行為的寶貴機會。由於無法分析來自其 WiFi 網路的數據，行銷團隊幾乎無法掌握顧客的到訪頻率、菜單上的最愛選擇、何時該提供專屬的會員優惠，以及他們如何與 PizzaExpress 品牌進行社群互動。