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Retail

Purple 協助零售業更深入地了解客戶、提升客戶體驗並增強忠誠度。我們透過提供以下服務來實現這一目標:

  • 安全、合規且易於使用的訪客 WiFi
  • 顯示客戶身份、行為及感受的數據分析
  • 讓您向客戶發送個人化訊息與優惠的行銷工具
Retail

Purple 如何協助您解決零售挑戰

Purple 透過提供所需的工具,協助您了解客戶、改善體驗並提升忠誠度,進而解決零售挑戰。

挑戰 1:您不了解客戶的身份

Purple 協助您收集並分析客戶數據(如年齡、性別、興趣和行為),助您為其打造更具個人化且相關的體驗。

挑戰 2:您不了解客戶的行為

Purple 協助您追蹤客戶在店內的歷程,從進店到離開。這有助於您了解他們的興趣所在、購買了什麼以及未購買什麼。

挑戰 3:您不了解客戶的感受

Purple 協助您收集客戶回饋(如滿意度、忠誠度和建議),助您改進產品、服務及整體的客戶體驗。

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我們的平台功能

Purple 是一個強大的平台,協助您了解客戶、提升體驗並增強忠誠度。它包含以下功能:

*功能取決於您購買的產品方案等級。
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訪客 WiFi

為您的客戶提供安全、合規且易於使用的 WiFi 網路。
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數據分析

透過我們強大的分析工具深入了解您的客戶。
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行銷

向您的客戶發送個人化訊息與優惠。
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評論

收集客戶回饋並改善您的業務。
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LogicFlow

建立自定義工作流並自動化您的行銷活動。
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整合

將 Purple 與您現有的系統和工具連接。
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API

利用我們強大的 API 構建您自己的自定義解決方案。
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「Purple 幫助我們更深入地了解客戶並提升他們的體驗。自從開始使用 Purple 以來,我們看到客戶忠誠度和銷售額顯著增長。」

John Smith
執行長,零售公司

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包含 Capture 30 天免費試用
  • 安全的 Captive Portal
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  • 支援 25 種語言
  • 網路分析
  • 監控速度與場域覆蓋範圍
  • 符合主要數據法規
免費註冊

探索

建立直觀、互動且具包容性的地圖,以協助導航並提升整體造訪價值。
獲取 30 天免費試用
  • 完全靈活且具品牌特色的地圖
  • 興趣點 (POI) 顯示與資訊
  • 場域與地圖分析
  • 行前規劃功能
  • 切換無障礙路線
  • 語言識別與翻譯
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深入掌握行為洞察,以影響購買決策並打造個人化體驗。
  • 客製化存取歷程
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  • 進階 WiFi 分析
  • 完整套件整合
  • Passpoint 與設定檔驗證
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Frequently asked

What customer data can a retailer collect through guest WiFi?

With Purple, retailers can collect email address, name, date of birth, postcode, and marketing consent at sign-in, plus behavioural data like visit frequency, dwell time, and zone-level footfall from the WiFi session itself. All data capture is GDPR-compliant — consent is recorded per sign-up and data is owned by the retailer, not Purple.

How do WiFi footfall heatmaps work in retail stores?

Purple uses your existing AP layout to triangulate device presence by zone (entrance, aisle, checkout, fitting rooms). The result is a heatmap showing where shoppers spend the most time, how they move through the store, and where conversion drop-off occurs — without any cameras or additional hardware.

Can retail WiFi integrate with a CRM or loyalty platform?

Yes. Purple ships native connectors for Salesforce, HubSpot, Mailchimp, Microsoft Dynamics 365, and dozens more, plus webhook support for custom platforms. Sign-up events, marketing consent, and presence signals can trigger loyalty enrolment, welcome emails, and re-engagement campaigns automatically.

How does Purple help retailers prove in-store marketing campaign ROI?

Purple tracks WiFi sign-ins before and after campaigns and correlates them with repeat visit frequency and dwell time. Campaign-level reporting in Purple Hub shows open rate, click rate, and uplift in footfall attributed to each email or SMS send, giving retailers a direct line from WiFi data to revenue impact.

Is collecting customer data through WiFi GDPR compliant?

Yes, when deployed correctly. Purple captures explicit marketing consent at the captive portal and stores it with a timestamp and opt-in source. Consent records are exportable for compliance audits. Purple acts as a data processor under your privacy policy — you remain the data controller.

What is the difference between guest WiFi and staff WiFi in a retail environment?

Guest WiFi is a segmented network for shoppers — open SSID, captive portal sign-in, marketing data capture, and analytics. Staff WiFi uses WPA2/3-Enterprise or iPSK for authenticated, per-employee access on a separate VLAN isolated from guest traffic and the payment network. Purple delivers both on the same access point infrastructure.

準備好開始了嗎?

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